東方甄選,狡兔三窟?

十億消費者
2022.09.14
抖快淘一體化運營將是直播帶貨下半場的答案。

文:黃青春

來源:十億消費者(ID:gjgc168)


“兩天前(9 月 8 日),阿裏前腳剛宣布今年雙十一啟動時間(10 月 24 日開始),後腳就傳出東方甄選備戰淘寶直播,不由得會讓人聯想起來這是在造勢。”一位 MCN 機構負責人向虎嗅表示,淘寶、抖音、快手之於直播電商的流量博弈已進入常態化,平台之於直播垂類的扶持、造勢需要超級主播打開局麵,一個個拔地而起的超級主播便成了攻城略地的“工具人”。


一方麵,淘寶直播公布的點淘 7 月達人榜單顯示,7 月 1~31 日點淘 APP 主播/商家短視頻數據排名中,東方甄選傲居 “短視頻漲粉榜”第一;另據淘寶直播新生態事業線負責人“虛羅”對話《最話》時透露,淘寶正全網網羅達人,“你們能想到的(全網所有短視頻或直播達人),我們基本上都聊過。”


另一方麵,虎嗅在淘寶搜索發現,新東方在線共開設兩家店鋪,分別是坐擁 4.4 萬粉絲的“東方甄選”及 1.1 萬粉絲的“東方甄選旗艦店”,說明其與淘寶直播聯姻並非一時興起。


事實上,東方甄選已在抖音頂流盤踞兩個多月,近三個月帶貨 GMV 飆至 20 億元( 2022 財年業績財報電話會議中新東方在線 CFO 尹強宣布的數據),不僅蟬聯 6~7 月抖音直播帶貨榜榜首,還屢次躋身抖音熱榜。


不過,自 8 月初傳出“東方甄選被抖音限流”、“東方甄選數據下滑”等消息後,俞敏洪就反思,“基於外部的平台所建立起來的熱鬧的商業模式,有很強的脆弱性”;與此同時,東方甄選獨立 APP 借勢走入大眾視野。

01

力推獨立 APP,一步什麼棋?

抖音流量“造神”並非什麼玄學,東方甄選能有今天的聲量皆與抖音意誌密切相關。“董dong宇yu輝hui直zhi播bo風feng格ge並bing非fei全quan網wang獨du創chuang,東dong方fang甄zhen選xuan此ci前qian一yi直zhi在zai堅jian持chi這zhe個ge風feng格ge反fan響xiang平ping平ping,如ru今jin可ke能neng踩cai中zhong了le抖dou音yin算suan法fa風feng口kou,才cai在zai抖dou音yin運yun營ying合he力li下xia一yi鳴ming驚jing人ren。” 短視頻運營專家羅胥對虎嗅說道。


不過,自從東方甄選被抖音算法“造神運動”選中那一刻起,便注定其也會有被流量厭倦、甚至拋棄的一天。“這是一種浪潮,抖音流量方向很大程度上會影響什麼主播流行,我們覺得是我們自己選擇的結果,其實是平台、算法、流量、媒體多方因素影響下呈現的結果。”羅胥說道,從代古拉 K、毛毛姐、邱勇到張同學、劉畊宏,即便曾百萬點讚、千萬粉絲,也難逃被算法遺忘。


況且,直播電商經曆近兩年爆發式增長後,今年明顯能感覺到行業發展疲軟;而新東方財報電話會上相關負責人透露,東方甄選不用給主播分成、不用買流量,因此 take rate 在行業中比較高——這顯然不是背負變現壓力的抖音想看到的。


鑒於此,東方甄選不想直播業務的命運掌控在抖音手裏就必須未雨綢繆,在當紅之時調動資源找出路——事實上,早在今年 6 月底俞敏洪就表示,“未來東方甄選會認真布局,建立一個立體化的銷售平台,除抖音外也會考慮到其他地方;並且會以較快速度自建產品體係,類似網易嚴選。”


此後不久,東方甄選獨立 APP 進入大眾視野,外界一度將其解讀為俞敏洪意欲“單飛”、尋求獨立發展。實際上,新東方內部員工對外表示,“東方甄選 APP 在今年 4 月就已經孵化,並非近期才搭建”。


虎嗅體驗東方甄選 APP 發現,產品底部 TAB 欄分別為“甄選”、“分類”、“購物車”和“我的訂單”,產品主要分為自營和非自營品牌,品類涉及生鮮果蔬、海鮮水產、肉禽蛋、乳品、圖書等,商品詳情頁內均有客服入口。隻不過,其未提供三方店鋪入駐,且商品詳情頁提示下單 72 小時內安排發貨,可見物流配送依舊是其軟肋。


為此,東方甄選迅速拉攏順豐、京東當盟友,進一步完善供應鏈。


  • 8 月 31 日,東方甄選官方微博發文宣布在北京、廣州、杭州、鄭州、成都五個城市,計劃建立 20 個自營產品倉庫,為自營產品提供麵向全國的物流服務保障,倉配服務由順豐提供;

  • 9 月 6 rijingdongwuliuguanfangfabuxiaoxi,jingdongwuliuyudongfangzhenxuandachenghezuo。dongfangzhenxuanjiezhujingdongwuliushangliuwuliuyitidegongyinglianjiejuefanganyijifugaiquanguodewuliupeisongwangluo,shixianziyingchanpintongchengdingdanjiridahuocirida,kuashengdingdankezai 72 小時送達。

值得注意的是,東方甄選獨立 APP 上線時間雖不久,但據“蟬大師”數據統計,其已在安卓係統中的下載量超 30 萬次。


對此,一家電商品牌聯合創始人對虎嗅表示,“平台流量兜底屬於輕服務,省掉了大量運維及推廣成本,單獨做一個 APP 則屬於重資產投入,要做好投入資源、人力數倍於平台但轉化卻不好的心理準備,這對東方甄選團隊挑戰不小。”


不過,他也指出,“獨立 APP 能從平台流量分發邏輯跳出來,從公域向私域沉澱,將主導權握在自己手裏,讓留存流量變成品牌資產。”

02

直播電商走向抖快淘一體化?


“東方甄選入淘,說明超級主播多平台發展才是最優解。”yijiawanghongshipinpinpaifuzerentingwendongfangzhenxuanchoubeitaobaozhiboshirenwei,xiangduidouyinjiangdongyuhuiyudongfangzhenxuandebangding,dongfangzhenxuanduopingtaifazhankeyiqianghuapinpairuohuageren,“初代直播電商四大天王各有其陣營,與平台合力完成跑馬圈地;如今,四大天王相繼離開舞台中央,大家正陸續向著‘做品牌而非捧人’的思路轉變。”


其實,在推出獨立電商 APP 之前,東方甄選就已經開始了多平台布局——在微信生態,不僅上線了“東方甄選會員”、“東方甄選 Plus ”等小程序還運營著兩個東方甄選視頻號;小紅書也在運營東方甄選賬號,而京東、天貓等電商平台均已開設官方旗艦店。


對此,有業內人士向虎嗅表示,東方甄選積極嚐試自建供應鏈(保證售後、品控),目標就是要把東方甄選打造成一個品牌,“東方甄選試圖撐起更大的電商想象力,必須要探索出一套可複製、穩定的品牌 IP。”


原本,淘寶、京東、拚多多等傳統貨架電商強調的核心是貨,流量喂養下的一切手段皆為提升毛利所服務;但直播電商靠“內容+社交”驅動,在主播信任背書下購買轉化率遠高於行業均值,形成了獨特的消費場域。


直播電商之所以爆發出如此巨大的勢能,其本質是對流量成本的控製及流量運營效率的最大化,從根本上解決了傳統電商兩大頑疾——獲客成本和轉化率。


  • 降低獲客成本:直播電商與傳統電商獲客方式不同,直播平台主要通過消費者的購買行為帶動來促單吸流量,平台處於被動,消費者主動。

  • 提高轉化率:用戶複購很多源於群體聚集及價值認同,在模式上從之前傳統電商的用戶找商品變成了商品找用戶,轉化率問題自然迎刃而解——直播作為提升電商人貨場效率匹配的方式之一,能保證同樣 GMV 增長下效率的提升。

基於此,在流量變得稀缺,成本居高不下的大環境下,淘寶、抖音、快手、拚多多、B 站、小紅書等一眾互聯網公司先後試水直播電商。


到 2022 年,牌桌上淘寶、抖音、快手陷入了資源競合及流量、供應鏈能力的比拚:


  • 淘寶直播:勝在強大的供應鏈,以及全品類覆蓋的 SKU,有限的 DAU 卻有極高的轉化率;

  • 快手直播:社交屬性加上去中心化的分發機製,私域流量形成獨特的“老鐵文化”,直播帶貨粉絲粘性及互動性強;

  • 抖音直播:新的“流量黑洞”,在算法分發機製下人均使用時長持續攀升,“潮”、“酷”的內容屬性占據著一二線年輕人的心智,品牌帶貨潛力巨大。

如今,東方甄選相繼入駐淘寶、京東、小紅書等平台,就是為了減少單一平台對直播業務帶來的巨大波動——如此,既能最大限度減少流量遷徙成本、通過私域流量加強渠道、供應鏈的掌控力,又能替直播業務構建更為穩固的銷售渠道、提升毛利率。


如此看來,抖快淘一體化運營將是直播帶貨下半場的答案。

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