成本、效率、體驗,是衡量一項決策的基本方法。
而一個優秀的門店,往往是平衡了三者之間的關係。但是,來自成功者的勇氣,就是相信自己坐在凳子上也能把自己舉起來。
這就像雜技中的拋球遊戲,原本已經3球在手,先是增加了“現炒”,現在又增加了“自選稱重”,而每增加一個難度,就意味著門檻越來越高,失敗的機會就越來越多。
01
老鄉雞發力“自選稱重”模式
一個月前,老鄉雞在上海開了一家全新模式“自選稱重”店,測試自選稱重模式。
其中,產品主要分為“自選小份菜”和“自選稱重”兩大塊。
其中,在小碗菜區域,有老鄉雞的經典菜式如雞蛋羹、老母雞湯、蔥油雞等,大部分都已經擺好盤,消費者可以按份選取,統一結。
在自選稱重區,則提供的是西紅柿炒蛋、土豆片等30餘款家常菜品,顧客夾取了自己喜歡的菜品後,可統一稱重付款,葷素同價,2.98元/兩。
目前這家老鄉雞,稱重係列是2.98元/兩。稱重模式店的平均客單價在33元左右,同其他門店相差不大。
在動線設計上,顧客一進門首先看到的是明檔區域,依舊可以看到廚師現場烹飪操作,同時也有很多擺好的小碗菜、小碗雞湯。然後大廳中間為稱重自選區,所有菜都是現炒好後放在固定區域,顧客自己拿餐盤夾取,葷素都有。
因此,眾多朋友探店之後,都頓生感慨:濃濃的自助餐感!(關於這家店的更多信息,可以參考近期的各種報道,有詳細表述,在此不做展開)
02
“自選稱重”不是新模式
據說,老鄉雞的“自選稱重”新模式已經測試很久了。早在2020年6月,老鄉雞就在大本營安徽的旗艦店中推出了“現炒現包、自選稱重”的模式。
2022年以來,老鄉雞也悄悄在部分新開的門店中開辟了自選稱重區域。今年7月中旬其在上海淩空SOHO開設的新店就設置了自選稱重區域。
從老鄉雞來說,這可能是一個新模式,自己沒有玩過。但是從行業來說,“自選稱重”並不是新模式。
早在5年前,就被一些快餐品牌嚐試,並且引發了一股“現場炒製、自選稱重”的風潮。最知名的案例就是一個名叫“小女當家”的快餐品牌贏得西貝的投資。
在深圳,“小女當家”憑借現場炒製、自選稱重的快餐新模式,引發行業關注,幾乎每天都有來自全國各地的餐飲前來考察、學習。
除此之外,真功夫、72街,鄉村基等知名連鎖快餐品牌,也都推動中式快餐升級,推出“現炒”。
如果隻看開頭,有這些知名品牌相繼入局,貌似“自選稱重”是一個風口。
其實不然,我們更應該關注另一個現象——很多品牌試水之後,這個模式走不下去。以5年前的那一批為例,除了鄉村基的“大米先生”一騎絕塵之外,其他品牌已經基本沒有什麼大動作。
03
“自選稱重”不具有普及價值
事實上,疫情之前,道哥就注意到一些區域品牌,在試水“現炒”概念之後,發現並不好玩。
“一是快餐對堂食的吸引力在衰減,二是快餐的性價比和現炒不般配”。一位餐飲老板反思說,“現炒+自選稱重,我隻走了半步,就走不下去了。”
為什麼?
餐飲業“三高一低”長期存在,一直是限製餐飲“起飛”的萬有引力。在“三高一低”中,三高是指房租高、人工高、食材成本高,一低則是利潤低。而“現炒+自選稱重”,非但沒有降低三大成本,反而推高了三大成本。
“現炒+自選稱重”推高了三大成本,消費者怎麼看呢?消費者依然是從性價比來衡量快餐的。
再從經營的邏輯來說,每增加一個難度,都會降低門店的“可複製性”。
經營就像雜耍演員用一隻手拋三個球,不斷拋接交換,使3個球在空中運轉循環起來,許多雜技演員,3個球拋得出神入化,變化多端,贏得觀眾的陣陣掌聲。
但是手對球的接與拋,則必須既兼顧每球的運動情況,更要對全局進行組織協調,才能有條不紊。
反之,球越多,難度越大,玩砸的機率越高。同時,成功複製的機率越低。而這,明顯跟餐飲經營的邏輯相違背。
04
“老鄉雞綜合症”
為什麼老鄉雞會試水“自選稱重”新模式呢?
我猜想——可能是“上市”的壓力,迫使老鄉雞想要的太多:想要規模增長,想要門店業績好,還想要多多賺錢......但是,哪有這種好事兒呢?
事實上,越是優秀的商業模式,越是簡單、樸素。越是簡單、樸素的,越具有穿透力。而每增加一個動作,就減少一層穿透力。
當老鄉雞不再樸素,沉醉於“表演”贏得的鮮花和掌聲,就會因為自信而迷失自我——為升級而升級。
對比老鄉雞和大米先生的客單價就可以看出來,老鄉雞已經沉醉於自我表演,自我感動。
通過大眾點評可以看到,大米先生在上海的人均客單價一般在30元左右。比如靜安寺店,人均32元;晶品店人均30元;日月光店30元;百聯世紀店34元;
而老鄉雞普遍比大米先生高出5元錢。
比如老鄉雞靜安寺店,人均客單價35元;環球金融中心店人均36元;上海中心大廈店人均達到40元。
在北京,老鄉雞人均客單價也都在35元左右。比如新中關購物中心店,人均34元;五道口人均36元;崇文門人均37元。
一旦“自選稱重”了,就高度接近自助餐了。如此一來,就是一個流量的遊戲。也就是說,你要在價格上親民,以此帶來高客流。否則,消費者會自動放棄你。
比如曾經火爆北京的焦耳食堂,現在已經歸於平淡。其中一個重要原因就是消費者認為性價比不高。
再對比老娘舅,盡管是同樣近似的客單價,但是老娘舅比老鄉雞少去了很多高耗能的動作。
泰戈爾:鳥翼上係上了黃金,這鳥就永不能翱翔了。
盡管我不看好老鄉雞的“自選稱重”新模式,但還是由衷希望老鄉雞是隻“戰鬥雞”,成為一個“不走尋常路”的成功者。


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