文：Doctor
來源：偉大航路戰略谘詢（ID：wdhlzx）
品牌體驗早已不是品牌運營中的時髦詞，其重要性也是每個品牌的共同認知；隨著新消費浪潮的到來，消費群體在消費行為方麵的迭代促進了兩級分化的品牌體驗—— 消費升級&消費降級，前者更注重品質，後者則更期待“平替”。新的消費趨勢帶來品牌更多的商業模式、技術手段、新的機遇，但同時也給傳統品牌與成長中的品牌帶來了一係列挑戰， 麵對不斷變化的消費者環境，To be or Not to be，這是個問題。
jiaoduopinpaichangshicongpinpaitiyanzhongsudejiaoduqieru，duixianyoupinpaitiyanjinxingdiedaishengji，qizhongbufaqiyeyoubucuodejinzhan，danmianduiriyiqianbiandexiaofeiqunti，henduopinpairengranshiyichoumozhan，budanmeinengjinxingzhongsu，fanerzaibuduanyaobaidejuecezhongzengchangjiyu。weidahangluzixunjiehechangqihezuozhuduoguoneiwaipinpaidejingyanyudongcha，weiraozhongsupinpaitiyandewuqujiduiyingcelvejinxingpouxi，qiwangweizhongduochuyuchengchangyuzhuanxingzhongdepinpaibuduantupozengchangpingjingdailaixindeqishiyusikao。
品牌體驗並不止是常說的產品體驗、客戶體驗，而是指品牌全麵帶給消費者具體經曆和感受。這個體驗是從感覺、情感、思維、行動、關係五個方麵體係與表達出來的。從品牌內部來說，是由視覺體係、品牌內核體係、品牌表達體係、產品體驗與空間體驗組成。但想要成功進行品牌體驗重塑，重新讓消費者對品牌有新的認知，企業尤其需要注意以下三個原則。原則一：避免將品牌體驗重塑簡單等同於品牌整體的“升級/煥新”
相當多的品牌在做體驗重塑時， 最zui初chu的de目mu的de是shi想xiang通tong過guo品pin牌pai新xin體ti驗yan讓rang已yi有you用yong戶hu或huo潛qian在zai客ke戶hu對dui品pin牌pai有you新xin的de認ren知zhi與yu了le解jie，於yu是shi對dui品pin牌pai整zheng體ti進jin行xing了le大da刀dao闊kuo斧fu的de革ge新xin。這zhe個ge做zuo法fa看kan似si合he理li，卻que忽hu略lve了le兩liang個ge品pin牌pai體ti驗yan重zhong塑su的de根gen本ben問wen題ti：一是品牌體驗的目的其實並不是讓品牌目標客戶對品牌有新的認知，而是讓已有用戶或者潛在客戶對品牌產生“感覺”，這種“感覺”是在品牌重塑之前沒有過的體驗，這是一種新的體驗，而不是新的認知與了解。二是品牌體驗重塑的目的到底是為了打動已有用戶的共鳴，還是為了滿足既有環境變化下的新潛在客戶群體。若品牌體驗重塑是為了讓品牌現有用戶和新潛在群體有新的認知與了解， 則確實有必要進行品牌煥新，但如果品牌是為了增加品牌現有用戶與新潛在客戶的溝通和互動，則大可不必進行全麵的品牌升級動作。我們認為，品牌體驗重塑的目的，應當是與品牌現有用戶的共鳴為主，新客戶群體的拉新為輔。數shu據ju顯xian示shi，新xin世shi代dai的de消xiao費fei者zhe更geng加jia注zhu重zhong體ti驗yan與yu互hu動dong，而er品pin牌pai體ti驗yan做zuo的de較jiao好hao的de品pin牌pai，普pu遍bian用yong戶hu留liu存cun率lv高gao。消xiao費fei者zhe在zai了le解jie品pin牌pai後hou的de標biao準zhun動dong作zuo都dou是shi去qu社she交jiao平ping台tai進jin行xing搜sou索suo，如ru果guo品pin牌pai在zai社she交jiao平ping台tai活huo躍yue度du較jiao高gao，且qie與yu時shi下xia熱re點dian結jie合he較jiao為wei緊jin密mi，則ze獲huo得de用yong戶hu青qing睞lai的de機ji會hui就jiu越yue高gao。對於消費者互動與溝通率並不高的品牌來說， 重zhong塑su品pin牌pai體ti驗yan是shi一yi個ge增zeng加jia用yong戶hu好hao感gan與yu粘zhan性xing的de機ji會hui，有you助zhu於yu進jin一yi步bu轉zhuan化hua。我wo們men看kan到dao，有you較jiao多duo品pin牌pai在zai體ti驗yan方fang麵mian做zuo了le大da量liang設she計ji，如ru針zhen對dui品pin牌pai空kong間jian做zuo了le體ti驗yan設she計ji，與yu中zhong國guo古gu代dai時shi期qi的de建jian築zhu風feng格ge相xiang結jie合he；與國內知名設計公司合作，做了產品包裝設計；與不同行業品牌相互聯名，甚至推出香氛版產品、食品版產品，雪糕版產品；這些品牌體驗的設計，從出發點來看都是好的，但卻始終是忽略了消費者對品牌方麵的思考，最終淪為了“一個沒有感情的品牌”，隻是機械的聯名、設計。消xiao費fei者zhe對dui於yu品pin牌pai是shi有you疲pi憊bei值zhi的de，在zai這zhe個ge值zhi沒mei有you到dao達da頂ding峰feng之zhi前qian，品pin牌pai應ying當dang積ji極ji留liu存cun用yong戶hu，增zeng加jia對dui用yong戶hu的de溝gou通tong與yu互hu動dong，避bi免mian峰feng值zhi來lai臨lin時shi導dao致zhi的de不bu良liang後hou果guo。品牌體驗重塑並不是品牌升級/huanxin，qiyezaijuedingduipinpaitiyanzhongsuzhiqian，bixuyingtiqiansikao，ruhecongpinpaidingweiyanshenchupinpaitiyan，huiguipinpaihexinbenzhi，mingqueyushulipinpaizaifazhanguochengzhongsuomianlindewenti，shifouxuyaotongguopinpaitiyanzhongsulaijiejue。bijiaoyouxiaodefangshishizhenduipinpaiyuyewuxianzhuangjinxingchongfenzhenduan，quedingwentichanshengdegenbenyuanyinyuzhongsudemubiao，yicilaigaoxiaowanchengpinpaitiyanzhongsudegongzuo。品牌體驗重塑是一個係統化工程，需要多維度、長時間打磨，因其牽涉麵較廣，企業在實踐過程中很容易就會做成“表麵工作”。迫於業績壓力，管理層通常會采用“高效率”的方式解決，比如在視覺體驗方麵由設計師重新設計一個新的vi延伸體係，或是調整下logo的字體與顏色；亦或是在包裝與產品詳情頁方麵增加一些不想幹的設計元素，又或是與某個文物聯名，試圖通過這些方式來提升視覺方麵的用戶體驗。不可置否，這些方式都是企業在做品牌體驗時的“通用模版”，但這種表麵“抄作業”的工作最終無一都淪為了表麵功夫，幾乎很難增加與用戶的溝通/共鳴，管理層感覺做了很多工作，卻沒有效果。這就是由於其沒有去挖掘當下品牌體驗沒有打動消費者的深層次原因：如用戶的需求升級/轉移、suochuxifenxingyedebianhua，huoqiyezishennenglibuzuyidazaochixuchangtaihuayouzhipinpaitiyandeng。ruguobunengcongzhanlvegaoduduizhexiewentijinxingshendushenshi，erjinshiyikaochangguicufangshide“病毒”營銷行為，企業至多僅在一段時期內保持一定品牌體驗好感度的聲量，無法從根本上取得品牌長期持續增長的良好進展。基於既往合作眾多成熟品牌的經驗，偉大航路谘詢發現：成功的品牌體驗重塑，一定是從戰略高度對品牌體驗進行重新審計，並以此為基礎對產品、營銷、視覺、空間、精神、傳播、表biao達da等deng影ying響xiang受shou眾zhong體ti驗yan的de多duo個ge要yao素su進jin行xing一yi體ti化hua布bu局ju及ji體ti係xi化hua提ti升sheng。如ru果guo把ba品pin牌pai比bi作zuo一yi個ge人ren，視shi覺jiao設she計ji就jiu是shi這zhe個ge人ren的de衣yi著zhe打da扮ban，產chan品pin就jiu是shi這zhe個ge人ren本ben身shen，精jing神shen就jiu是shi這zhe個ge人ren的de性xing格ge，表biao達da就jiu是shi這zhe個ge人ren的de說shuo法fa方fang式shi，而er體ti驗yan則ze是shi這zhe個ge人ren帶dai給gei其qi他ta人ren的de“感覺”，這是一個綜合型表現，不是某一方麵能夠代表的。這個人的朋友們就是品牌的用戶，ta的言行舉止、衣著打扮、興趣愛好、性格脾氣決定了ta有著怎樣的朋友，如果想要交一些新的朋友，那ta就(jiu)必(bi)須(xu)在(zai)興(xing)趣(qu)愛(ai)好(hao)方(fang)麵(mian)足(zu)夠(gou)廣(guang)泛(fan)，但(dan)隻(zhi)是(shi)改(gai)變(bian)穿(chuan)著(zhe)打(da)扮(ban)不(bu)足(zu)以(yi)與(yu)新(xin)圈(quan)層(ceng)交(jiao)朋(peng)友(you)，隻(zhi)有(you)真(zhen)正(zheng)從(cong)內(nei)心(xin)喜(xi)歡(huan)新(xin)的(de)圈(quan)層(ceng)文(wen)化(hua)，能(neng)夠(gou)用(yong)圈(quan)層(ceng)特(te)定(ding)語(yu)言(yan)與(yu)其(qi)他(ta)人(ren)交(jiao)流(liu)，才(cai)有(you)可(ke)能(neng)融(rong)入(ru)其(qi)中(zhong)。所(suo)以(yi)，如(ru)果(guo)品(pin)牌(pai)隻(zhi)是(shi)簡(jian)單(dan)的(de)改(gai)變(bian)視(shi)覺(jiao)係(xi)統(tong)，不(bu)能(neng)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)帶(dai)來(lai)全(quan)麵(mian)新(xin)的(de)體(ti)驗(yan)感(gan)受(shou)，則(ze)很(hen)難(nan)從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)改(gai)變(bian)現(xian)有(you)用(yong)戶(hu)對(dui)品(pin)牌(pai)的(de)體(ti)驗(yan)認(ren)知(zhi)，以(yi)至(zhi)於(yu)產(chan)生(sheng)“換湯不換藥”的效果，企業團隊也會因此失去信心。renheyigepinpaidejianshedouyidingshigecongneixiangwaituidongdeguocheng。guanlicengbulunzaizhanlveshangsikaodeyouduometouche，dingweiyouduomeqingxi，pinpaitiyanzhongsuxiangyaoqudeyuqichengguo，qiyeneibudoubixujianliyitaoxingzhiyouxiaodeyunzuomoshilaichengjiezhanlveluodi。daduoshuqiyeCEO與(yu)高(gao)管(guan)都(dou)認(ren)可(ke)品(pin)牌(pai)體(ti)驗(yan)為(wei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)的(de)重(zhong)要(yao)戰(zhan)略(lve)意(yi)義(yi)，甚(shen)至(zhi)在(zai)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)第(di)二(er)曲(qu)線(xian)時(shi)必(bi)提(ti)品(pin)牌(pai)體(ti)驗(yan)，但(dan)在(zai)實(shi)際(ji)重(zhong)塑(su)品(pin)牌(pai)體(ti)驗(yan)的(de)工(gong)作(zuo)時(shi)，很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)仍(reng)慣(guan)性(xing)使(shi)用(yong)以(yi)往(wang)經(jing)驗(yan)、或參考其他品牌經驗模式。如由CEO提ti出chu品pin牌pai體ti驗yan重zhong塑su的de目mu標biao以yi及ji戰zhan略lve舉ju措cuo，各ge個ge業ye務wu團tuan隊dui分fen別bie領ling取qu自zi己ji的de部bu門men任ren務wu並bing在zai各ge自zi職zhi責ze範fan圍wei內nei推tui動dong工gong作zuo落luo地di執zhi行xing。這zhe種zhong做zuo法fa看kan似si分fen工gong明ming確que、責任清晰，但實際上存在三個潛在問題：一方麵，品牌體驗重塑是一個體係化工程，需要調動公司內部外部大量的資源，如研發、生產、供應鏈、渠道、營銷、運營、經銷商、平(ping)台(tai)方(fang)等(deng)一(yi)係(xi)列(lie)的(de)專(zhuan)業(ye)力(li)量(liang)協(xie)調(tiao)推(tui)進(jin)。如(ru)果(guo)還(hai)按(an)照(zhao)原(yuan)有(you)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)做(zuo)工(gong)作(zuo)推(tui)進(jin)，沒(mei)有(you)組(zu)建(jian)專(zhuan)項(xiang)責(ze)任(ren)組(zu)的(de)話(hua)，則(ze)很(hen)難(nan)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)各(ge)自(zi)能(neng)力(li)，且(qie)會(hui)造(zao)成(cheng)溝(gou)通(tong)成(cheng)本(ben)增(zeng)高(gao)、工作效率較低，推進緩慢的情況。尤其是在需要調動不同BU的平行人員與資源共同達成企業大目標時，極易出現職責劃分不清，溝通阻力大甚至互相甩鍋的情況。
另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，原(yuan)有(you)的(de)工(gong)作(zuo)模(mo)式(shi)可(ke)能(neng)隻(zhi)適(shi)用(yong)於(yu)當(dang)下(xia)品(pin)牌(pai)運(yun)營(ying)的(de)狀(zhuang)態(tai)，這(zhe)也(ye)可(ke)能(neng)就(jiu)是(shi)當(dang)下(xia)品(pin)牌(pai)體(ti)驗(yan)沒(mei)有(you)做(zuo)到(dao)更(geng)好(hao)的(de)原(yuan)因(yin)之(zhi)一(yi)，應(ying)當(dang)充(chong)分(fen)放(fang)權(quan)由(you)專(zhuan)項(xiang)責(ze)任(ren)小(xiao)組(zu)領(ling)導(dao)不(bu)同(tong)BU中的品牌團隊，一起探討，一起研究重塑體驗的各個方麵。企業應當意識到原有組織流程中會存在或麵臨的問題，避免出現“高效率，低效果”的局麵，積極發揮各個組織的潛能，將戰略意識落到實處。
此外，品牌重塑體驗之時，也正是品牌重新審視內部與外部情況的最佳時機，內部審視組織活躍力，創新力、團結力，外部審視行業與競爭對手的現狀與發展趨勢，若不能正視企業內部或行業存在的情況，則很難成功實現品牌體驗重塑的工作。基於以上情況，可由CEO牽頭成立「專項品牌體驗重塑戰略小組」，以項目製的方式推進工作的執行與落地。戰略小組的成員應由各個BU中的品牌運營核心人員直接參與，相關人員直接對CEO負責並且在需要調動相關資源時擁有較高的優先級別。必要時，戰略小組成員直接全職負責品牌體驗重塑工作並承擔KPI。ruguoneibutuanduicunzainenglibuzuhuoxiangguanliyinanyixietiaodaozhigongzuonanyituijin，zekeyikaolvyinruxiangyingdewaibuzhuanyeliliangyizhuanxiangfuwudefangshituidongzhanlvezhidingyijiluodi。
下麵以偉大航路谘詢為某家國內某保健品企業進行品牌體驗重塑的真實案例，更具象地呈現在實踐中如何應用上述原則。背景情況：gaiqiyezaibaojianpinxingyezhongduonianlaiyizhitongguoxuanchuanpinpaigainianjiduchuangjiankanglinianjinxingtuiguangxiaoshou，xiaoliangzhuyaojizhongzaiyinliukuanyuhexinchanpin。zuoweibaojianpinxingyezhongdejingdianpinpai，qichanpinbaozhuang、營銷策略、視覺形象、以及宣傳口號在過去近十年中幾乎沒有改變。期間也曾嚐試做出調整，但始終因各種因素困擾，一直沒能成功重塑品牌體驗。
品牌體驗診斷：通過消費者洞察、行業趨勢研究、jingpinduibiao，yijipinpaizishendejiyinhetedianyanjiudeng，weidahangluzixunjiangqiweinengchenggongzhongsutiyandeyuanyinzuochulejielun，dangqianqiyepinpaizaixianyoushichangshangdebiaoxianchaqiangrenyi ，如在品牌現有用戶群體中，談到該品牌的體驗，用戶們表示“沒有最初接觸時的體驗好”，而針對潛在新用戶群體的調研，則表示“這套體驗已經是old fashion”；顯然，不論是品牌老用戶還是新潛在用戶，都對品牌現有體驗感不滿，品牌體驗存在老化現象。保健品牌想要在VUCA時(shi)代(dai)保(bao)持(chi)不(bu)敗(bai)之(zhi)地(di)甚(shen)至(zhi)長(chang)青(qing)狀(zhuang)態(tai)，運(yun)營(ying)好(hao)品(pin)牌(pai)用(yong)戶(hu)與(yu)吸(xi)引(yin)新(xin)新(xin)群(qun)體(ti)的(de)青(qing)睞(lai)無(wu)疑(yi)是(shi)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)的(de)，品(pin)牌(pai)體(ti)驗(yan)重(zhong)塑(su)似(si)乎(hu)是(shi)迫(po)在(zai)眉(mei)睫(jie)。然(ran)後(hou)，考(kao)慮(lv)到(dao)品(pin)牌(pai)擁(yong)有(you)很(hen)大(da)一(yi)部(bu)分(fen)以(yi)“用戶品牌健康理念”為代表的忠誠用戶，若在原有品牌上直接重塑品牌體驗，毋庸置疑將存在失去部分現有用戶的風險。經過縝密分析，偉大航路谘詢建議該企業可以通過企業母品牌+係(xi)列(lie)名(ming)稱(cheng)的(de)方(fang)式(shi)，以(yi)大(da)單(dan)品(pin)為(wei)導(dao)向(xiang)打(da)造(zao)一(yi)個(ge)全(quan)新(xin)的(de)子(zi)品(pin)牌(pai)。在(zai)保(bao)證(zheng)原(yuan)有(you)母(mu)品(pin)牌(pai)資(zi)產(chan)不(bu)被(bei)稀(xi)釋(shi)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，通(tong)過(guo)建(jian)立(li)差(cha)異(yi)化(hua)的(de)方(fang)式(shi)滿(man)足(zu)新(xin)新(xin)潛(qian)在(zai)群(qun)體(ti)的(de)需(xu)求(qiu)，進(jin)而(er)通(tong)過(guo)子(zi)品(pin)牌(pai)的(de)成(cheng)功(gong)帶(dai)動(dong)母(mu)品(pin)牌(pai)體(ti)驗(yan)的(de)重(zhong)塑(su)。體係化的品牌體驗建設：在明確上述品牌體驗重塑方向之後，偉大航路谘詢與企業一同開展工作，助力開展品牌體驗體係重塑工作。具體工作包括：品牌體驗框架梳理與審計、品牌體驗價值主張提煉、支撐價值 主張要素闡述、產品體驗創新（包括內容物體驗、包裝體驗設計等）、溝通體驗創新、品牌表達體驗體係設計（品牌原創字體體係、視覺風格體係、賣點提煉、宣傳口號等）、業務營銷（營銷渠道體驗區別化、營銷方式體驗升級、渠道體驗升級等）、傳播體驗（增加與用戶的互動體驗等）、客戶運營（私域體驗、轉化承接體驗、經銷商獎勵體驗、終端體驗設計升級等）。
所有上述工作都緊緊圍繞子品牌的定位，以品牌老用戶為主，新客戶為輔，提供高體驗、高互動、高價值、高顏值、高品質、“年輕人健康首選”大單品，確保從產品、營銷、渠道等方麵，從內到外體現產品高度差異化的品牌調性。
品牌體驗重塑落地推動：為wei了le確que保bao落luo地di效xiao果guo，此ci次ci體ti驗yan重zhong塑su采cai用yong了le項xiang目mu管guan理li辦ban公gong室shi的de模mo式shi進jin行xing，偉wei大da航hang路lu谘zi詢xun與yu企qi業ye營ying銷xiao部bu門men共gong同tong推tui進jin項xiang目mu的de製zhi定ding與yu落luo地di，並bing組zu建jian項xiang目mu專zhuan項xiang小xiao組zu，聯lian通tong企qi業ye研yan發fa、生產、渠道、營銷、運營、物流、銷售、售(shou)後(hou)等(deng)多(duo)個(ge)部(bu)門(men)。在(zai)具(ju)體(ti)落(luo)地(di)過(guo)程(cheng)中(zhong)，偉(wei)大(da)航(hang)路(lu)谘(zi)詢(xun)基(ji)於(yu)經(jing)驗(yan)並(bing)結(jie)合(he)客(ke)戶(hu)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)，幫(bang)助(zhu)該(gai)企(qi)業(ye)梳(shu)理(li)了(le)適(shi)用(yong)於(yu)該(gai)企(qi)業(ye)現(xian)狀(zhuang)的(de)子(zi)品(pin)牌(pai)及(ji)大(da)單(dan)品(pin)上(shang)市(shi)流(liu)程(cheng)、製定了子品牌與母品牌之間的關係、製定了子品牌與母品牌協同體驗重塑的助力方案、營銷策略推進方案、指標體係搭建、複盤分析方法論、終端執行標準手冊等。tongshihaixiezhugaiqiyezhidinglexiangyingdeneibukaohejizhihejilizhengce，quebaotuanduizaishixiangaomubiaodetongshinenggouzuozhengqueshiqingbinghuodeyingyoudehuibao，yijinliangbimianweileduanqishouyixishengpinpaichangqiliyi。
此外，作為經銷商遍布全國的企業，為確保品牌體驗重塑能夠切實可行的落地到各個省市的經銷渠道，線上渠道、分銷渠道，該企業做了大量的內部培訓與宣貫。同時，作為落地執行關鍵的經銷商隊伍的鼓舞與賦能也必不可少：一方麵，在一些重點市場積極開展經銷商的宣貫與培訓工作，另一方麵企業培訓業務員隊伍如何激勵與培訓業務員。tongguoshangshuyixiliexitongxingqieshicaoxingdegongzuo，zhegejiyudadanpindezipinpaiyijingshangshijiudahuochenggong。tongshi，gaiqiyehouxuyunyongtongyangdexitongxingfangfa，chenggongtuichuleduokuanzhenduibutongmubiaorenqundexinpin，shidemupinpaizaishichangshangderenzhidedaolehenhaodetisheng。總(zong)結(jie)來(lai)講(jiang)，在(zai)麵(mian)對(dui)快(kuai)速(su)變(bian)化(hua)的(de)市(shi)場(chang)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)需(xu)求(qiu)時(shi)，品(pin)牌(pai)體(ti)驗(yan)重(zhong)塑(su)確(que)實(shi)可(ke)以(yi)成(cheng)為(wei)品(pin)牌(pai)突(tu)破(po)增(zeng)長(chang)瓶(ping)頸(jing)的(de)有(you)力(li)方(fang)式(shi)，同(tong)時(shi)又(you)可(ke)以(yi)增(zeng)加(jia)市(shi)場(chang)占(zhan)有(you)份(fen)額(e)。但(dan)在(zai)品(pin)牌(pai)體(ti)驗(yan)重(zhong)塑(su)時(shi)，企(qi)業(ye)應(ying)當(dang)重(zhong)新(xin)審(shen)視(shi)內(nei)部(bu)與(yu)外(wai)部(bu)的(de)現(xian)狀(zhuang)與(yu)變(bian)化(hua)等(deng)多(duo)個(ge)維(wei)度(du)，結(jie)合(he)自(zi)身(shen)資(zi)源(yuan)能(neng)力(li)進(jin)行(xing)體(ti)驗(yan)重(zhong)塑(su)，明(ming)確(que)品(pin)牌(pai)體(ti)驗(yan)old fashion 的根本原因，確定重塑體驗的戰略目標，而不是簡單的做產品或營銷某一個方麵的體驗重塑。同(tong)時(shi)，企(qi)業(ye)應(ying)當(dang)從(cong)戰(zhan)略(lve)高(gao)度(du)看(kan)待(dai)品(pin)牌(pai)體(ti)驗(yan)重(zhong)塑(su)的(de)問(wen)題(ti)，係(xi)統(tong)化(hua)思(si)考(kao)體(ti)驗(yan)重(zhong)塑(su)帶(dai)來(lai)的(de)多(duo)維(wei)影(ying)響(xiang)及(ji)後(hou)果(guo)，而(er)不(bu)應(ying)隻(zhi)著(zhe)眼(yan)於(yu)短(duan)期(qi)流(liu)量(liang)或(huo)聲(sheng)量(liang)帶(dai)來(lai)的(de)短(duan)期(qi)增(zeng)長(chang)。最(zui)後(hou)，在(zai)製(zhi)定(ding)重(zhong)塑(su)戰(zhan)略(lve)與(yu)落(luo)地(di)目(mu)標(biao)之(zhi)時(shi)，應(ying)建(jian)立(li)相(xiang)應(ying)配(pei)套(tao)的(de)機(ji)製(zhi)與(yu)小(xiao)組(zu)、資源等，並適時引入外部專業力量共同推進項目的進程。
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