
文:潘捷
來源:明亮公司(ID:suchbright)
在北京,一下班轉身走進胡同喝酒的年輕人,大概率會聽過「跳海酒館」。
名字是這麼來的:多年以前,簽約酒館物業的第一晚,「跳海酒館」創始人梁優和朋友們喝多了,跳了後海。在跳海公眾號的自我介紹中,跳海是一家年輕的酒精廠牌,線下覆蓋北京、廣州、重慶、深圳。
在梁優眼裏,啤酒最不應該從口味去做營銷,它代表一種肆意、跟青年化、搖滾樂、跑酷、塗鴉有關,它是世界上被最廣大人群飲用的酒精飲料,不是搖晃紅酒杯的飲用方式,而是大口“dún”。擴店過程中,梁優發現不同城市的表達方式,北京有更多的表達和對抗,深圳則是是對大廠996和內卷的對抗,而重慶沒有那麼多的憤怒和壓力。
「跳海酒館」(下稱“跳海”或“跳海酒館”)是梁優創業的第五家公司。標準化是跳海一直反對的事情,酒館運營“似乎”借鑒了加密經濟去中心化自治組織的概念,“每個人在付出勞動的同時,共同享有這個組織進步的收益”。線下,安定門店僅有2位全職打酒師,其餘都是兼職,而線上的社群都是粉絲自主化運營。做新產品也考慮粉絲投票。
自主化運營、反標準化擴店,跳海也許不是資本喜歡的商業故事,當「明亮公司」詢問關於擴大規模的問題,梁優回答:“我肯定是往想大的方向走,但前提是他得長成我喜歡的樣子。”
有數據顯示,精釀啤酒的市場正在高速增長。2021年,國產精釀啤酒的消費增速遠高於整個啤酒市場,酸啤、果啤、IPA分別增長45%、35%、19%。預計精釀啤酒市場在未來5年內將保持高速增長,2025年精釀啤酒市場規模將達1342億元,占整體啤酒市場規模的17.2%。
如果說,跳海是精釀啤酒創業“空間”裏的一小點的話,跳海在無限的時間裏也占據了一些“瞬間”。
以下為訪談正文(有刪節):
Q:明亮公司
A:梁優「跳海酒館」創始人

梁優(來源:受訪人提供)
01
從社群到酒館,每年店慶還會去跳後海
Q:跳海怎麼和其他品牌合作?
A:全天賣酒,DAO、libertango Vintage、non binary、箸,都是跳海招過來合作的。大家其實是一起賣的,分享營收,有互相的一個綁定,總有(喝酒的)人想喝咖啡,總有喝咖啡的人想喝酒。
Q:坪效怎麼樣?
A:這麼說吧,坪效是高於奈雪的茶,低於喜茶。
Q:當時為什麼決定要做跳海?
A:跳海的起源不是一家店,是一個社群。最早是我的30、40個朋友,每周末去我家喝酒,後來微信社群人數漲到500,所有人勸我開店。就在後海邊上,我們開了一家店,簽約那家店的晚上,我們喝多了跳了後海,這家店就叫跳海。現在每年快到8月10號店慶,我們都會去跳後海,去年有100多人(跳後海),現場很熱鬧。
tiaohaideqiyuanyishiheshequnkaishide,diyijiadiantebieduanming,yinweiwomendangshizhaolegejiumeiyouyingyezhizhaodedian,henkuaijiuguandianle,houlaiwomenjiukaishiliulang,dangshiwomenjiugendangshidebeiluo(鼓巷)的大小咖啡合作,在那裏待了小半年。
我們是臘月二十七簽約店鋪,然後遇到疫情了,那個時候得自救嘛,就在家瘋狂開始打外賣。我家有三個酒頭的機器,頭一個月能賣個30多萬元。2020年初能發(發貨)酒的地方不多,很多餐館都沒反應過來,大家隻能去711、便利店買酒,711也沒有什麼好酒,等於說隻有我們跳海在社群裏麵賣酒,可以叫做微商吧(笑)。
Q:疫情對跳海產生什麼樣的影響?
A:疫(yi)情(qing)對(dui)我(wo)來(lai)說(shuo)反(fan)倒(dao)是(shi)個(ge)機(ji)遇(yu),不(bu)然(ran),我(wo)們(men)是(shi)斷(duan)斷(duan)不(bu)可(ke)能(neng)跟(gen)現(xian)在(zai)一(yi)線(xian)的(de)精(jing)釀(niang)去(qu)掰(bai)手(shou)腕(wan)的(de)。但(dan)是(shi)疫(yi)情(qing)把(ba)大(da)家(jia)放(fang)在(zai)了(le)同(tong)一(yi)起(qi)跑(pao)線(xian)上(shang),甚(shen)至(zhi)我(wo)們(men)的(de)資(zi)源(yuan)更(geng)多(duo),當(dang)時(shi)社(she)群(qun)運(yun)營(ying)已(yi)有(you)了(le)三(san)個(ge)群(qun),後來發展到十個私域社群。
最誇張就是疫情期間,閃送在我家附近“趴活”,我家租在後海,旁邊五米(閃送員)大da家jia在zai那na抽chou煙yan。外wai賣mai用yong的de易yi拉la罐guan都dou被bei我wo們men買mai光guang了le,有you一yi天tian我wo發fa現xian易yi拉la罐guan快kuai沒mei了le,我wo跟gen合he夥huo人ren說shuo,咋za辦ban,明ming天tian可ke能neng至zhi少shao又you要yao賣mai幾ji百bai罐guan酒jiu,合he夥huo人ren說shuo,誰shui等deng明ming天tian呀ya!他和我另外一哥們開車去山東拉的罐,當天下著雪,連夜開車回來,第二天早上七點鍾到了我家,抬了五箱易拉罐下來。
Q:供應鏈方麵跳海有布局嗎?
A:供應鏈是跟各個廠牌去合作,跳海全國有10個合作方,一些啤酒廠家都跟我們合作,比如楚門、大九,氣泡實驗室,雲釀、山乘。
Q:為什麼要聯名合作?
A:我們一定要做跨界跟聯名的, 這樣會負載更多的意義和價值,我覺得酒館的本質是分享。
Q:很多酒館會和小食餐飲結合,跳海為什麼沒有選擇這麼做?
A:第一、餐飲管理成會非常高,甚至管理成本會大過收益,好的餐飲需要一個大廚房,很多廚房占一個店鋪麵積的一半以上,它是個重資產的事情,我一般是回避重資產,(看重)投資回報周期。第二、我更希望跟成熟餐飲的合作方去合作,因為人家比我專業嘛。我的精力和長項主要在運營社群跟活動跟人群。
Q:通過線上傳播來到跳海的人多嗎?和最初的消費者有哪些區別?
A:70%的流量都是從社群過來的,我們的微信社群。
jugejiduandelizi,lianggeyuebeijingjinzhitangshihejiubayingye,womenmeitianwanshangzaierhuanbiankeyimaihenduodejiu,yinweiwomendekerenzaishequnli,kerengenzhewomenzou,napabaitandougenzhezou。
Q:按照你的理解,門店附近這塊區域,近一段時間整體商業氛圍(客流、人群結構、消費能力等等)的變化是什麼?
A:明顯的變化,這個店(跳海安定門店)會變得“網紅”,明顯拍照打卡(顧客)多,最近小紅書是爆掉了,我不想做網紅店,我們還是更希望能夠跟店鋪建立更深的連接,比如(以前的客人)能夠成為打酒師,能夠過來發起活動。不然就是一炮而紅,然後過幾天沒人來。

Q:開網紅店不好嗎,是擔心流量不可持續、不能落地?
A:因為他們永遠是追逐最新的東西,就跟潮流一樣,北京永遠都有新店開業,永遠有更好、更新、設計感更好的店鋪,如果你沒有除了拍照之外的創造,那你就是隨波逐流,而且跳海也沒有做過這樣的店鋪,網紅店是對立麵是社區店。

Q:跳海怎麼突出這種社區感?
A:我們最近想做一係列活動,比如說每周一做飯呀(周一廚房接管)huozhezheyangdeshiqingduozuoyidian,shequganjiaochulaile,womenhaishixiangweishenghuozaibeijingdeqingnianrenqutigongyigezijijiaketing,nenggouhejiudeketing。womenyougeshuofajiaozaibeijingnianqingrenmeiyouzijidefangzi,danzaibeijingyouyigetiaohaizheyangdeketing。
最後類似於一個社區方麵的服務。 我wo舉ju個ge例li子zi,因yin為wei現xian在zai疫yi情qing原yuan因yin是shi沒mei有you落luo地di,跳tiao海hai進jin門men地di方fang有you個ge門men廳ting,我wo把ba這zhe個ge門men廳ting往wang內nei推tui了le,晚wan上shang閉bi店dian上shang鎖suo後hou,那na個ge小xiao門men的de外wai麵mian整zheng個ge空kong間jian是shi開kai放fang的de,我wo們men那na有you一yi個ge自zi動dong收shou貨huo機ji,希xi望wang把ba裏li麵mian填tian滿man啤pi酒jiu,我wo們men有you個ge投tou影ying,還hai有you一yi個ge音yin響xiang。就jiu算suan兩liang點dian打da烊yang之zhi後hou,三san四si點dian你ni想xiang來lai喝he酒jiu,可ke以yi去qu自zi動dong售shou貨huo機ji買mai一yi罐guan啤pi酒jiu,放fang你ni想xiang看kan的de電dian影ying,放fang想xiang放fang的de歌ge,這zhe個ge空kong間jian是shi給gei大da家jia共gong享xiang的de。
這是我們的一個理念,希望每個人都是這個酒館的主人,而不是說我們裝修好一個店鋪,得瑟地說:你們過來拍照吧。
比如深圳專門安排了一個小房間,做了一個話筒,話筒其實跟我們的跳海電波播客是相連的,niheduole,changchanghuiyouzijideyixieqingxubiaoda,biruhouhuideshi,huozhexiangduishijiebiaodadeyixiefennua,yihana,tongkua,duiqianrenxiangshuodehua,nidoukeyihewanjiuqunagefangjianlilu,meigeyuehuijianyiqishenzhenzhuanmendejiemu,womenjiaorenleiliushengzhinan,tiaoyixiewomenjiaodehaodeneirong,jianjihoufangzaibokeshang,rangmeigerenqucanyudaozhenggekongjian,chengweizhegekongjianneirongdeshengchanzhe,tabuzhishizaizheheyibeijiuhuozheheyibeikafei,takeyiliuxiazijideshengyin,liuxiazijideqinggan,liuxiazijidetaidu。

02
胡同文化來自於社區感、北京本地文化、搖滾文化
Q:跳海首店在鼓樓,基本圍繞胡同布局,怎麼看待北京的胡同文化?
A:北京胡同文化有幾個東西共同構成,第一個是社區感,qishibenzhishangbeijinghutongshigecun,zhegecundeyisishibixianzaigengjiangjiuyixielinligan,xinrenganheqinqiegan,zheyeshinianqingrenyuanyichuanhutongdeyuanyin,nengganshoudaoxianzaidoushilijiaoshaodeyixierenyurenzhijiandelinliqinjin,zhehenshechi。
第二個胡同為北京城市的文化代表之一,會有本地化特色的一些東西,這個事兒也挺好玩的,它算一個城市的核心價值。
第三個就是我們本身我喜歡搖滾樂嘛,本身鼓樓地區算中國的布魯克林,很多樂手、藝術家,各大live house都在這邊,藝術家、樂手也生活在這邊,以這個文化為基底。
Q:這樣的模式很難複製。
A:剛開始去廣州,我也很絕望的,去喝個酒,他們拿高腳杯裝啤酒,每杯啤酒隻賣200毫升,20多塊錢,你一晚上你賣1000杯才多少錢,你來不了那麼多人。廣州是把啤酒當whisky,在我看來,其實啤酒是最不應該從口味角度去做營銷和宣傳的。
Q:為什麼啤酒最不應該從口味角度去做營銷?
因為在我看來啤酒稱之為“無產階級的酒”,它是世界上被最廣大人群飲用的酒精飲料,它是每年消耗量最大的酒,它是勞動人民的酒,就啤酒文化,喝啤酒不是這樣(紅酒)搖晃杯子的,它已經是大口"dún"。
它代表了一種肆意,代表了勞動人民的酒,但當時廣州的很多酒吧(將啤酒)跟(gen)口(kou)味(wei)過(guo)度(du)掛(gua)鉤(gou),讓(rang)你(ni)去(qu)品(pin)鑒(jian),但(dan)在(zai)我(wo)看(kan)來(lai)他(ta)就(jiu)遠(yuan)離(li)啤(pi)酒(jiu)的(de)本(ben)質(zhi)。啤(pi)酒(jiu)跟(gen)青(qing)年(nian)化(hua),跟(gen)搖(yao)滾(gun)樂(le),跟(gen)跑(pao)酷(ku),跟(gen)塗(tu)鴉(ya),跟(gen)這(zhe)一(yi)切(qie)的(de)這(zhe)些(xie)東(dong)西(xi)才(cai)是(shi)更(geng)接(jie)近(jin)的(de)。
當時去廣州調研之後,我就很擔心廣州人不吃這一套,但是當真的開到廣州之後,我們發現我們火了。
Q:在不同地區擴店,有發現不一樣的地方嗎?
A:比如說你在廣州,如果你不會粵語就沒法做酒館了,因為你沒法理解當地的文化。全國4個城市,北京、廣州、shenzhenhaiyouzhongqing,danmeigechengshinianqingrendezhuangtaishibuyiyangde,zaibeijingbifangshuojiuhuipianyaogunyidian,zhenggebiaodapianduikangyidian,xiangzhongqingzuidianxing,renjiajiushiguodehenhao,tamenmeiyounameduodefennu,yemeiyounameduoyali。fangjiabugao,xiaomian8塊錢一碗,家裏基本都有兩套房子,一個月收入四五千就很好了,所以他們(重慶)更多的是在酒館純粹就是玩,所以那邊會放更多Chill的電子樂,會有更多這種玩的東西,在北京還是有很多表達跟對抗。
Q:北京的表達和對抗是什麼樣的?
A:womenjiurangsuoyourenzaishengpidiandongcheshangxieyixiataxiangshuodehua,zuihouwomenyongtuyadepenqibatasidiao,yisishishuobiaodazuihoudoubeigaidiao,womenbudengnilaishan,womenzijigaidiao,danzhezhonghuodongzainiwufaxiangxianghuizaiguangzhouheshenzhenzuo,zuobule(活動)。
Q:為什麼這種活動在深圳、廣州做不了?
A:別的城市群不會有那樣的表達,深圳也會有類似的對抗,但是對抗會以更簡單直接的形式,比如說對抗的是大廠996、對抗內卷,因為深圳以騰訊互聯網為(基本),包括華為這些公司。在深圳,他的周末和周中的流水會差很大,是隨著上班的浪潮走,所以說白了自由職業人少,要聽公司的話的人多。
Q:這種情況下,如何保證品牌整體的調性不會被影響?
A:雖(sui)然(ran)每(mei)個(ge)地(di)區(qu)有(you)文(wen)化(hua)差(cha)異(yi),但(dan)是(shi)我(wo)們(men)的(de)運(yun)營(ying)策(ce)略(lve)是(shi)可(ke)以(yi)一(yi)以(yi)貫(guan)之(zhi),我(wo)們(men)在(zai)運(yun)營(ying)策(ce)略(lve)上(shang)會(hui)有(you)區(qu)別(bie),通(tong)過(guo)當(dang)地(di)主(zhu)理(li)人(ren)以(yi)及(ji)當(dang)地(di)的(de)社(she)群(qun),做(zuo)本(ben)地(di)化(hua)的(de)翻(fan)譯(yi)。整(zheng)個(ge)跳(tiao)海(hai)的(de)品(pin)牌(pai)是(shi)在(zai)總(zong)部(bu)手(shou)裏(li),內(nei)容(rong)是(shi)對(dui)外(wai)統(tong)一(yi)輸(shu)出(chu)的(de),公(gong)眾(zhong)號(hao),報(bao)紙(zhi),包(bao)括(kuo)視(shi)頻(pin)、Bzhan。womenhuibawotongyideneirongshuchukoujing,jiushiyiwomendegushi,duipijiudelijie,peiheyunyinghuodong,shequnquzuozheyangdexuanchuan。suirangediyouzhuliren,danwomenqueshishigezhiyingmoshi。
跳tiao海hai會hui根gen據ju城cheng市shi的de特te色se或huo者zhe說shuo地di區qu的de特te色se,第di一yi個ge是shi歌ge單dan,我wo們men每mei個ge地di方fang的de歌ge單dan不bu一yi樣yang,像xiang北bei京jing的de歌ge單dan會hui更geng加jia地di下xia一yi點dian。像xiang廣guang深shen的de歌ge單dan會hui更geng加jia的de樂le夏xia(樂隊的夏天)一點,會偏搖滾的。重慶就會偏西南地區的特色雷鬼。第二個是活動,因為活動是由人發起的,像北京,我們在疫情期間會帶人種菜。
Q:在主理人的選擇上?團隊人才選擇上有什麼偏好/標準嗎?
A:womenhuijiaodequeshimeigedifangderenqunheqingnianwenhuashibuyiyangde,suoyiwomenxuyaomeigedifangyouzijidezhuliren。guangzhoudehehuorenyeshiwoshidi,daxueqizaiyigeshetuan,guanxibijiaojinmi,yiqigaozhegeshier。xianghangzhouzuijinzaixinkaidiandefuzeren,yeshiwozhiqiandepengyou,congdouyinchulai。
我喜歡跨行業的招(招聘),如果沒有幹過酒吧,在我們跳海這兒是加分的,我喜歡高學曆的,像跳海新媒體是北外畢業,曾經還有個清華的新媒體,現在實習生是北師大的。 我覺得大共同的價值觀跟努力的方向是對的,是一起的,我說話(對方)能聽得懂,減少時間成本去溝通。
03
跳海隻有兩個全職員工,做標準沒意義
Q:據說跳海和Web3.0或者加密圈有很強的聯係,在跳海怎麼實施去這個概念?
A:區塊鏈圈有個概念叫DAO,就是其實就所謂的去中化組織,因為我們會發現公司、資本其實是一種對勞動力的剝削,DAO提供了一種可能性,就每個人在付出勞動的同時,共同享有這個組織進步的收益,我們試圖想往這個方向走。
我(wo)總(zong)結(jie)有(you)三(san)個(ge)接(jie)口(kou),第(di)一(yi)個(ge)接(jie)口(kou)跳(tiao)海(hai)打(da)酒(jiu)師(shi),比(bi)如(ru)這(zhe)麼(me)大(da)一(yi)個(ge)店(dian)鋪(pu),隻(zhi)有(you)兩(liang)個(ge)全(quan)職(zhi),其(qi)他(ta)全(quan)部(bu)都(dou)是(shi)兼(jian)職(zhi)打(da)酒(jiu)師(shi)在(zai)做(zuo)這(zhe)個(ge)事(shi)情(qing),這(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)大(da)家(jia)更(geng)有(you)參(can)與(yu)感(gan),很(hen)多(duo)人(ren)是(shi)想(xiang)擁(yong)有(you)自(zi)己(ji)的(de)一(yi)家(jia)酒(jiu)館(guan),但(dan)是(shi)沒(mei)有(you)時(shi)間(jian)和(he)精(jing)力(li)去(qu)運(yun)營(ying)。在(zai)這(zhe)裏(li)他(ta)可(ke)以(yi)做(zuo)酒(jiu)館(guan)的(de)老(lao)板(ban),在(zai)吧(ba)台(tai)跟(gen)大(da)家(jia)做(zuo)一(yi)些(xie)交(jiao)流(liu),去(qu)放(fang)可(ke)以(yi)想(xiang)放(fang)的(de)歌(ge),去(qu)辦(ban)自(zi)己(ji)想(xiang)辦(ban)的(de)活(huo)動(dong),北(bei)京(jing)現(xian)在(zai)有(you)70多個兼職打酒師,現在排班都要搶。
womenlaodianxianzaimeiyouquanzhideyuangongzaiguan,doushijianzhizijibangmang,suoyibaokuozhongqing,shenzhenyezaidoushizheyangde,suoyizheshiwomenbijiaozhongyaodeyidian,jiushitiaohaidekeren,buzhishikeren,shiyiqiweitiaohaitianzhuanjiawa。
第二個是線上跳海禮賓部,一旦有新人進來,就有自發歡迎:“男賓兩位裏麵請”,他們稱自己為跳海禮賓部,後來變成了跳海官方組織,現在跳海有100多個群,每個群大概300人ren左zuo右you,每mei個ge群qun都dou是shi兼jian職zhi的de跳tiao海hai粉fen絲si在zai幫bang忙mang運yun營ying,沒mei有you全quan職zhi社she群qun運yun營ying。每mei個ge群qun有you自zi己ji聊liao天tian的de方fang式shi,有you自zi己ji的de文wen化hua,有you點dian像xiang早zao期qi小xiao米mi的de米mi粉fen俱ju樂le部bu,他ta們men在zai各ge地di去qu幫bang忙mang跳tiao海hai做zuo宣xuan傳chuan。
第di三san個ge叫jiao跳tiao海hai會hui客ke廳ting嘛ma,我wo們men鼓gu勵li跳tiao海hai所suo有you人ren把ba跳tiao海hai當dang做zuo自zi己ji的de客ke廳ting,你ni發fa起qi活huo動dong,比bi如ru我wo一yi個ge朋peng友you,他ta是shi蘋ping果guo的de設she計ji師shi,但dan他ta很hen愛ai攝she影ying,沒mei有you在zai任ren何he地di方fang辦ban過guo攝she影ying展zhan,在zai這zhe裏li他ta可ke以yi辦ban自zi己ji想xiang辦ban的de活huo動dong,有you個ge紐niu約yue學xue電dian影ying回hui來lai的de朋peng友you,他ta自zi己ji拍pai了le一yi些xie片pian子zi,但dan不bu敢gan在zai公gong開kai層ceng麵mian讓rang別bie人ren看kan,在zai這zhe辦ban了le自zi己ji的de放fang映ying會hui。
Q:然後所以這群用戶在聚會的時候會有什麼樣的特點?
A:首先大家都會認可跳海的運營模式跟文化,這家店隻有兩個全職,他們會覺得這才是未來嘛,另外,很多幣圈子裏的“大神”,會過來就是可能會聊聊,比較神隱的人,消費力會更強一點。
Q:兼職打酒師有什麼優惠?
A:普通會員是9折,如果做打酒師的話,是85折左右。
Q:怎麼看待連鎖店?
A:就酒館來說,在各地開連鎖其實是非常難的事情,世界範圍內比較少連鎖酒館,大家談一個酒館在a地方叫a名字,在b地方叫b名字,其實背後可能是一個老板,連鎖店比如海倫斯,但海倫斯做的其實是另外一件事。做的是那種大學生的夜店。
Q:有考慮過標準化嗎?
A:我(wo)們(men)不(bu)想(xiang)做(zuo)標(biao)準(zhun)化(hua),因(yin)為(wei)做(zuo)標(biao)準(zhun)沒(mei)有(you)意(yi)義(yi),啤(pi)酒(jiu)本(ben)身(shen)口(kou)味(wei)大(da)相(xiang)徑(jing)庭(ting),每(mei)個(ge)人(ren)有(you)自(zi)己(ji)的(de)口(kou)味(wei)來(lai)選(xuan)擇(ze),我(wo)們(men)現(xian)在(zai)做(zuo)的(de)事(shi)都(dou)是(shi)極(ji)度(du)反(fan)標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)。
我們在社群定製酒,比如說我們最近跟雲釀做了一個聯名活動,叫西南之南,風土釀造計劃,我們從雲南選水果,比如有芒果、有楊梅、youdanhuangguo,ranhoushouquantoupiao,toupiaoqianliangmingxiageyuejiuzuozhelianggepijiu,baxuanzequanjiaogeiyonghu,dajiaxiangyaoheshenmekouweide,womenquzuoshenmekouweide,jiuzuoyigefanxiangdec to b。
對,我們比較討厭標準化。現在遠遠沒有到標準化的時候,標準化是什麼用?是100家店用的。
我們到年底才十來家店(跳海),每(mei)個(ge)店(dian)有(you)自(zi)己(ji)的(de)特(te)色(se),它(ta)是(shi)依(yi)托(tuo)於(yu)城(cheng)市(shi)的(de)個(ge)性(xing),依(yi)托(tuo)於(yu)主(zhu)理(li)人(ren)個(ge)性(xing),這(zhe)樣(yang)才(cai)動(dong)人(ren)。不(bu)然(ran)都(dou)是(shi)一(yi)樣(yang)的(de)裝(zhuang)修(xiu),一(yi)樣(yang)的(de)表(biao)達(da),一(yi)樣(yang)的(de)東(dong)西(xi),其(qi)實(shi)會(hui)失(shi)去(qu)感(gan)染(ran)力(li),因(yin)為(wei)這(zhe)裏(li)麵(mian)沒(mei)有(you)人(ren)味(wei)兒(er)。
我們在(標準化)這個層麵並沒有遇到太多挑戰,我覺得隻要拿出一些基本的東西,比如跳海是關於啤酒,跟搖滾樂有強相關的,跟本地的城市青年文化更強相關,有這些脈絡就可以了,我們永遠不可能真正變成一個中產級的酒館,你不可能指望它(跳海)很精致,但是你可以指望它有趣並且有表達的。
Q:你最不希望做什麼事?
A:我覺得最大的區別就是我不希望做一個服務者跟被服務者,我想打破這個界限,在戲劇上有個理論叫打破第四堵牆,舞台側牆、背牆、sangeqiang,danshibiaoyanzhegenkaiguanzhongzhijianyoudisiduqiang,suoyihenduodexijuzhe,xianfengxijuhuishitudapodisiduqiang,birubiaoyanzhehuixiataigenguanzhonghudong,huozhetongguoyixiefangfarangnidairu,在我看來,服務界需要打破這個第四堵牆。
你服務的再好。 總(zong)有(you)人(ren)就(jiu)是(shi)超(chao)過(guo)你(ni),就(jiu)會(hui)變(bian)成(cheng)極(ji)致(zhi)的(de)海(hai)底(di)撈(lao)式(shi)的(de)標(biao)準(zhun)化(hua)服(fu)務(wu),但(dan)是(shi)很(hen)多(duo)客(ke)人(ren)他(ta)並(bing)不(bu)需(xu)要(yao)這(zhe)樣(yang)的(de)服(fu)務(wu),或(huo)者(zhe)說(shuo)這(zhe)樣(yang)的(de)服(fu)務(wu)最(zui)後(hou)是(shi)沒(mei)有(you)價(jia)值(zhi)感(gan)。 我是很反感這種服務的,那個標準化服務比如兩個手指端盤,但和三個手指端盤沒有區別,要求得那麼細,這裏麵沒有“人”,或者人會變成機器, Over service(過度服務)。
最好的Service就是開放共享,把人當人,把客人當朋友,而不是把人當客人。
Q:有想過擴大規模嗎?
A:我是一個創業者嘛,跳海是我第五家公司。我肯定是想往大的方向走,但是前提是他得長成我喜歡的樣子。
Q:你喜歡的樣子?
A:我想要的就是它有表自己的表達,每個地方不一樣。


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