有時候,我突然想起某年某月在大概某個地方,見過一個人,當時很風光,然後就再也沒有然後了。
這些年,風口太多,熄火也太快。久了,我就會對很多事情產生鈍感。亦對很多概念產生了抗體。
woyezhujianxiangxin,naxienenggoubuduandiminruibuzhuodaoshenghuoherenxinzhendi,bingbuduantiaozhengzijigenshangshijiejiezoudeqiyejiaheqiye,zongshinengchuanyuezhouqi,yousuochendian,bianchenggenghaohede“威士忌”。
那些可以捕捉到人心真諦的人被稱為“心靈捕手”,我們文章中多次出現的葉國富就是其中一位。
01
2013年9月,大概是廣州一年中最熱的月份,但更熱的還有葉國富焦急的內心。
名創優品第一家測試店開在了一個居民區,交通便利,人氣很旺,但開業三天後銷售隻達預期一半。於是第二家店立刻進行了調整:開在廣州市最繁華的北京路中華廣場,生意火爆。
由此,名創優品改變選址策略,由城市周邊區域轉到核心區域,並最終形成選址標準:鎖定一二線城市的核心商圈、黃金地段的購物中心和人流密集的步行街。明確中國市場的目標客戶:廣義上擁有一定可支配收入的消費者。第一年4億銷售,第二年20億,第三年50億,5年時間3500家門店,180億銷售。
而2013,2014年中國商業的另一個側麵是:李寧、antadengzheliangnianyoufanhongdexianxiadaliansuo,mianlinpinpailaohuahedianshangdechongji,zaiquanguodaliangshangyedichantuichuledaliangdeyouzhiwuye,erzheyixiewuye,houlaishunshizhuanchenglemingchuangyoupindemendian。
yeguofudechenggongshiyinweibuzhuodaolejingjijiegoujidongliqiehuanguochengzhongliuchudexinkongjian。nageshijianchuangkou,shishaozongjishide,shiyinmide,shiduozhongyinsujiehede。ruguodanyilijieweishizuyipanhuo,yihuoshigaoyigepingjiapinpai,yihuoshiyigexindejiamengmoshi,woxiangdoushipianmiande。
02
葉國富的“心靈捕手”能力讓我想起了另一位大佬。
段永平,一個在我眼裏一直被“幸運女神”眷顧的男人,總能踩中時代的脈搏,當段永平憑借一美元買入的網易股票身價暴漲後,大多數人在內心認為:他其實就是“走運”而已。
然而,我們都知道:真的沒有人隻靠幸運走很遠。
小霸王時代,段永平憑此把一個負債累累的電子廠做到產值10億,隨後向集團提出改製被拒絕。1995年,並未失意的段永平成立步步高,轉向了VCD、學生電腦和無繩電話機。步步高無繩電話隻用兩年的時間,就占得全國無繩電話市場第一份額。到1998年底,步步高VCD已成功殺入行業前三名。讓當時不看好他的人都大吃一驚。
2001年,段永平投入了3000萬占了OPPO10%的股份,OPPO內部上下都有步步高的員工。而就在那幾年,步步高還注冊了VIVO品牌,如今,VIVO和OPPO亦yi敵di亦yi友you成cheng為wei中zhong國guo手shou機ji市shi場chang關guan聯lian最zui緊jin密mi的de品pin牌pai,也ye是shi世shi界jie排pai名ming靠kao前qian的de手shou機ji品pin牌pai。憑ping借jie智zhi能neng手shou機ji時shi代dai的de豪hao賭du和he遠yuan見jian,段duan永yong平ping這zhe次ci更geng加jia收shou放fang自zi如ru地di站zhan在zai幕mu後hou迎ying來lai了le又you一yi次ci高gao光guang。
在進入到互聯網時代,那個被視為“弟子”一般被段永平帶入巴菲特午餐的黃崢,在步步高創業兩三次鬱鬱不得誌後在2015年創立了拚多多。
段永平用接近30年nian時shi間jian向xiang世shi人ren證zheng明ming了le自zi己ji的de判pan斷duan力li,一yi次ci次ci穿chuan越yue周zhou期qi的de成cheng功gong讓rang我wo們men相xiang信xin那na真zhen不bu是shi幸xing運yun。從cong創chuang業ye初chu期qi開kai始shi,葉ye國guo富fu在zai零ling售shou領ling域yu用yong自zi己ji的de判pan斷duan力li一yi步bu步bu尋xun找zhao消xiao費fei者zhe內nei心xin的de關guan於yu美mei好hao生sheng活huo的de真zhen諦di,每mei個ge時shi代dai下xia都dou有you一yi群qun印yin記ji鮮xian明ming的de年nian輕qing人ren,葉ye國guo富fu也ye在zai自zi己ji“心靈捕手”的角色裏上演“周期穿越的神話”。
03
從2013niannianmodiyijiadiandeyuanburuyuqikaishi,yeguofubingmeiyouzuogengduochangshi,jiubamendianxuanzhidingzailefanhuadeshangyequ。kansishimendianxuanzhidebianhua,shizeshiduixiaofeizheneixinshenkerenzhidebianhua。tabingbuhuimangmuyigenjin,ershishenshidushi。
葉國富把改革開放後的消費時代劃分成了三個階段:第一是低價消費階段,從改革開放到2010年左右,價格是消費者購買產品最關注的因素;第二是性價比消費階段,從2010年到2018年前後,小米、京東、名創優品、優衣庫等消費品牌和互聯網平台的崛起,消費者除了關注價格外,也開始關注產品性能;第三是興趣消費階段,萌芽於近兩年,隨著Z世代成為主流人群,年輕人開始願意為情感價值買單。
性xing價jia比bi消xiao費fei階jie段duan也ye是shi名ming創chuang優you品pin誕dan生sheng初chu期qi的de主zhu要yao優you勢shi,相xiang較jiao於yu居ju民min區qu的de日ri常chang消xiao費fei群qun體ti,聚ju集ji在zai城cheng市shi核he心xin商shang業ye區qu的de較jiao高gao收shou入ru消xiao費fei者zhe才cai是shi它ta主zhu要yao的de服fu務wu目mu標biao。用yong優you質zhi的de價jia格ge提ti供gong高gao於yu價jia格ge的de體ti驗yan和he產chan品pin品pin質zhi,依yi靠kao當dang時shi已yi經jing成cheng熟shu的de國guo內nei產chan業ye鏈lian和he製zhi造zao水shui平ping,名ming創chuang優you品pin和he小xiao米mi等deng一yi起qi度du過guo了le第di一yi個ge黃huang金jin時shi代dai。
但與丁磊、雷軍不同的是,葉國富篤信線下。在當時互聯網狂歡的時代,線下是無人問津的卻也是存在機會的,起碼葉國富相信這一點。
2016年3月,中國品牌出海已經初具規模,但沒人想過一個才成立三年不到的企業,可以迅速地在36個國家開啟了自己的全球化。
葉國富的道理很簡單:雖然各個國家的發展水平、生sheng活huo習xi慣guan不bu同tong,人ren心xin都dou是shi一yi樣yang的de。尤you其qi是shi很hen多duo東dong南nan亞ya國guo家jia,一yi些xie核he心xin城cheng市shi的de消xiao費fei水shui平ping發fa展zhan和he國guo內nei是shi一yi樣yang的de,這zhe群qun城cheng市shi的de年nian輕qing消xiao費fei者zhe接jie受shou的de全quan球qiu信xin息xi是shi一yi致zhi的de,所suo以yi他ta們men的de需xu求qiu跟gen國guo內nei也ye存cun在zai一yi致zhi性xing,有you需xu求qiu就jiu有you市shi場chang。
2017年,2月24日,印尼三店同開日銷售5.5億。同年,印尼、尼泊爾、迪拜、新加坡、菲律賓五個國家同時開業七家門店。隨後土耳其、愛爾蘭、新西蘭、巴西、南非也相繼開店,名創優品在這一年瘋狂在全世界拓展自己的市場。2017年也是名創優品發力全球化戰略的一年。
與電子產品、互聯網出海不同的是,葉國富挑戰的是更難的全球化之路——零售。至美東時間2021年12月18日,名創優品位於美國波士頓的門店開業,名創優品的全球門店數達到5000家,其中海外門店占了近2000家。
在2018年以前,名創優品都在研究如何讓消費者享受有品質的生活,而這也是葉國富認為的性價比時代。從2019年年初開始,名創優品接連與優質的國內外知名IP達成合作,“售罄”幾乎成為了每一個名創優品IP聯名產品上新的標配,新的消費時代悄然到來。
04
這個新的時代是年輕人的時代,全國超2億的Z世代消費者成為品牌主追逐的寵兒。
Z世代在bilibili上追逐自己的興趣。2021年bilibili第三季度財報顯示,其MAU(月均活躍用戶)達2.67億戶,同比增長35%;日均活躍用戶達7200萬,同比增長35%。興趣內容付費意願也在增長,bilibili月均付費用戶達2400萬,同比增長59%,付費率提升至8.9%。
小紅書則成為年輕人的興趣分享和交流平台,據小紅書最新對外數據顯示其月活躍用戶已經達到2億,90後年輕群體占比72%。冬奧期間,小紅書上包含“滑雪”關鍵詞的筆記發布量,比2021年1月同比增長232%,比2020年1月同比增長約8.3倍(827%)。
說到年輕人,仿佛在很多品牌眼裏是一群“難以搞懂的未來韭菜”,他們付費意願強,他們當下有錢,未來會更有錢,但是他們很怪,他們的喜好、行為模式、觀念都讓很多品牌難以摸清。
關於年輕人的報告一個比一個長,關於年輕人的調查一次比一次詳盡,但很多品牌在年輕人的討論中卻越來越少,直至消失。減肥、換裝、穿潮牌,葉國富堅信,自己不年輕就不會懂年輕人。當然,對年輕人的洞察並不來源於把自己變年輕,而是源於葉國富的一次次實踐。
2019年(nian),和(he)漫(man)威(wei)的(de)合(he)作(zuo)讓(rang)廣(guang)州(zhou)天(tian)河(he)又(you)一(yi)城(cheng)的(de)名(ming)創(chuang)優(you)品(pin)黑(hei)金(jin)店(dian)成(cheng)為(wei)當(dang)時(shi)年(nian)輕(qing)人(ren)爭(zheng)相(xiang)打(da)卡(ka)的(de)線(xian)下(xia)門(men)店(dian)。我(wo)想(xiang),葉(ye)國(guo)富(fu)一(yi)定(ding)知(zhi)道(dao)漫(man)威(wei)的(de)價(jia)值(zhi)才(cai)願(yuan)意(yi)去(qu)聯(lian)名(ming),但(dan)卻(que)是(shi)葉(ye)國(guo)富(fu)第(di)一(yi)次(ci)見(jian)識(shi)到(dao)年(nian)輕(qing)人(ren)的(de)瘋(feng)狂(kuang)。BILIBILI和小紅書承載了年輕人興趣的發現和分享,而葉國富則希望自己來承載年輕人的興趣消費。
IP、盲盒、手辦、二次元,一次次的衝擊讓葉國富發現了年輕人的消費密碼。
2020年在“中國企業家領袖年會”上,葉國富首次提出了“興趣消費”lilun,tarenweibeixingquzhipeishizhejienianqingrenzuidadexiaofeitezheng,shangpindeshiyongjiazhiheqingganjiazhizhujianfenli。tamenzhuzhongwenhuashuxingheqingganjiazhi,zhuizhuhaokan、好用、好玩的產品。2020年底,名創優品旗下全球潮玩集合店品牌“TOP TOY”應運而生,市場反響熱烈。
05
葉國富的每次布局,都源於市場及消費者的洞察;他相信,年輕人對精神美好的追求一定是最大的紅利之一。
葉國富指出,“這zhe幾ji年nian李li寧ning這zhe麼me火huo,華hua為wei手shou機ji那na麼me好hao賣mai,裏li麵mian都dou有you情qing感gan價jia值zhi在zai指zhi導dao消xiao費fei。對dui每mei個ge企qi業ye來lai講jiang,未wei來lai都dou要yao開kai發fa顧gu客ke感gan興xing趣qu的de產chan品pin,不bu管guan你ni賣mai相xiang機ji也ye好hao,賣mai水shui杯bei也ye好hao,賣mai服fu裝zhuang也ye好hao,賣mai鞋xie子zi也ye好hao,賣mai任ren何he東dong西xi,都dou要yao研yan究jiu用yong戶hu興xing趣qu。”
前麵說了看不懂年輕人,看不懂的原因在於我們用當下的消費理論,包括所謂的新消費理念、xiaofeishengjidengdouwufazhunquedinangkuonianqingrendexiaofeiluoji。zaiwokanlai,zheyidainianqingrenxiaofeiguangenyiwangxiaofeililunzuidadebutongshi,tamentupolexuqiucengcidesheding。
按(an)照(zhao)以(yi)往(wang)的(de)理(li)解(jie),我(wo)們(men)把(ba)消(xiao)費(fei)分(fen)成(cheng)物(wu)質(zhi)消(xiao)費(fei)和(he)精(jing)神(shen)消(xiao)費(fei),包(bao)括(kuo)從(cong)底(di)層(ceng)的(de)基(ji)礎(chu)性(xing)消(xiao)費(fei)到(dao)最(zui)高(gao)層(ceng)的(de)精(jing)神(shen)自(zi)我(wo)成(cheng)就(jiu)和(he)自(zi)我(wo)滿(man)足(zu)消(xiao)費(fei)。這(zhe)兩(liang)年(nian)受(shou)疫(yi)情(qing)影(ying)響(xiang),生(sheng)活(huo)壓(ya)力(li)變(bian)大(da),消(xiao)費(fei)趨(qu)向(xiang)保(bao)守(shou),很(hen)多(duo)品(pin)牌(pai)傾(qing)向(xiang)於(yu)產(chan)品(pin)的(de)微(wei)創(chuang)新(xin)來(lai)滿(man)足(zu)年(nian)輕(qing)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)“新奇”的圍獵。但我認為消費保守時,年輕人最先砍掉的就是所謂中間層次的消費、沒有興趣價值的消費。我把年輕人的這種消費觀念稱之為消費的”倒U型曲線”。

即(ji)當(dang)年(nian)輕(qing)消(xiao)費(fei)者(zhe)消(xiao)費(fei)保(bao)守(shou)時(shi),他(ta)們(men)不(bu)是(shi)按(an)照(zhao)以(yi)往(wang)的(de)設(she)定(ding)從(cong)最(zui)高(gao)的(de)精(jing)神(shen)消(xiao)費(fei)舍(she)棄(qi),而(er)是(shi)把(ba)消(xiao)費(fei)隻(zhi)留(liu)給(gei)最(zui)高(gao)的(de)精(jing)神(shen)消(xiao)費(fei)和(he)基(ji)礎(chu)消(xiao)費(fei)。他(ta)們(men)會(hui)把(ba)打(da)車(che)換(huan)成(cheng)地(di)鐵(tie)、把下館子變成自己做飯、把SUPREME變成李寧,但不會把自己的興趣從貴的手辦換成自己不喜歡的低價的手辦。
而把這兩種位於上下兩端消費追求結合在一起時,就變成了葉國富所追求的“興趣消費”,用上層的精神追求加上滿足基礎生活需求的產品,這就是名創優品。
06
圍繞興趣消費,葉國富將之玩到極致。
2019年開始,名創優品先後拿下了故宮、漫威、可口可樂、王者榮耀、NBA、陰陽師等熱門IP,涵蓋遊戲、動漫、時尚、體育、影視等眾多領域,個個都是年輕人追逐的領域。其中,與故宮和迪士尼的合作造就了現象級的案例。

2019nian,mingchuangyoupinxieshougugonggongtingwenhuatuichudegongtingxiangxunxiliehuobaoquanwang,rangmingchuangyoupinganshoudaolenianqingrenduixiangxundexiai,yeweimingchuangyoupindailailechixudezengchang。xiaoshoushujuxianshi,2020年香薰產品相較2019年同期增長33%,2021年則比2020年同期增長111%,是去年的數倍有餘。
所以在2021年底,名創優品與故宮二度聯名,推出繁桃滿園、滿隴桂雨、寒梅暮雪三款國潮花香調香薰,還沒做推廣,小紅書就湧現數百篇“自來水”筆記,其中被網友戲稱為人間“馥桂”香的滿隴桂雨更是半個月內在大部分門店脫銷,再次掀起“東方香調”的消費潮流。
與此同時,在葉國富提議下,名創優品內部著手建立“東方創香室”,以秦漢唐宋明等曆代文學作品為文化母體,從中提取創新靈感,為東方而創,專為國人調香,研發更適合中國年輕人的新中式香薰。
在一眾國風國潮麵前,葉國富對文創和國潮的理解讓我感到驚豔。而在其他IP的把握上,葉國富也具有獨到的眼光。
開發高人氣的IPshijiandande,yinweidajiadouyourenzhidu,poyoudianyinghenianqingrenxingqudeweidao。yeguofubuhuiganxinyizhiyinghe,jiuxiangqieyushiyiyang,yeguofuxihuanyongzijideyanguangwajuenaxieshangweibaohuodeIP。
“皮克斯宇宙”中的草莓熊,絕對算不上是一個高人氣角色。但葉國富就覺得它獨特的呆萌和粉嫩的外表符合當下年輕人的喜好。
借助在社交媒體的運營,以私域作為話題起源地,利用與年輕消費者高互動的微信紅包封麵、短視頻攪動話題熱度,名創優品該係列在預售期就孵化出了超過100個主題IP社群,日均互動量達到6000多條。在小紅書,相關話題瀏覽量超過700萬。
名ming創chuang優you品pin上shang線xian草cao莓mei熊xiong係xi列lie,有you四si款kuan產chan品pin在zai預yu售shou期qi內nei被bei一yi搶qiang而er空kong。這zhe種zhong精jing準zhun鎖suo定ding用yong戶hu興xing趣qu的de能neng力li,即ji使shi是shi迪di士shi尼ni,都dou歎tan為wei觀guan止zhi。這zhe也ye是shi迪di士shi尼ni與yu名ming創chuang優you品pin長chang期qi合he作zuo的de原yuan因yin之zhi一yi。
除了香薰這類本身就具備興趣的產品外,在基礎功能性的產品上,名創優品把“興趣”和“性價比”結合一起,造就了大量的銷售增長。據悉,2020年潮玩產品全年總訂單數累計較2019年同比增長十倍,My Melody茶話會係列、米奇係列及Qbee-叢林係列等產品均入圍門店暢銷榜前列。手辦、拚裝等潮玩產品口碑極佳,三麗鷗聯名款Hello Kitty卡通暖寶寶貼更是一度成為斷貨王。
據悉,名創優品2020年IP產品銷售額占比總銷售額18%,2021年占比增至25%。而2021年上半年國內IP產品銷售額,較2020年同比增長79%。來自IP的增長側證了葉國富對興趣的押寶。
除了紙麵上的銷售增長外,名創優品依靠強大的供應鏈體係,做好產品是基礎,把產品+IP結合,依靠社交網絡的“自來水”種草,名創優品可以實現最快速的裂變。這種基於興趣的產品理念依靠興趣進行擴散聚集大量的興趣人群,實現產品的多級擴散。

我感知到,葉國富對於興趣消費的理解,絕不僅是簡單的“年輕人為興趣買單”,也不是被動迎合年輕人對IP的追求,如果是這樣那也不需要我們花幾千字來跟大家分享。
我認為年輕人為興趣消費背後存在三個值得思考的內在邏輯:
1、年輕人用興趣表達自我:這是最基礎的思考,也是年輕人為興趣買單的最初驅動力,真正對一件事物的喜愛是一種精神的匹配,無論是設計、內核、意義。
2、年輕人用興趣配對圈層:我一直說,迎合年輕人的品牌思維模式一定是死路一條,因為你根本沒法真正的掌握年輕人的思維,也就無法及時轉變去跟隨、迎(ying)合(he)。品(pin)牌(pai)真(zhen)正(zheng)要(yao)做(zuo)的(de)就(jiu)是(shi)把(ba)自(zi)己(ji)當(dang)作(zuo)一(yi)個(ge)個(ge)體(ti),給(gei)自(zi)己(ji)注(zhu)入(ru)年(nian)輕(qing)元(yuan)素(su)。年(nian)輕(qing)人(ren)不(bu)是(shi)用(yong)興(xing)趣(qu)選(xuan)擇(ze)產(chan)品(pin),而(er)是(shi)用(yong)興(xing)趣(qu)選(xuan)擇(ze)圈(quan)層(ceng),你(ni)是(shi)否(fou)在(zai)這(zhe)個(ge)圈(quan)層(ceng)被(bei)討(tao)論(lun),才(cai)是(shi)證(zheng)明(ming)你(ni)是(shi)否(fou)被(bei)認(ren)可(ke)的(de)關(guan)鍵(jian)。
3、興趣消費促就全新產業:興(xing)趣(qu)消(xiao)費(fei)對(dui)於(yu)產(chan)業(ye)的(de)改(gai)變(bian)是(shi)基(ji)於(yu)思(si)維(wei)的(de)變(bian)革(ge),如(ru)何(he)契(qi)合(he)年(nian)輕(qing)人(ren)的(de)興(xing)趣(qu)喜(xi)好(hao)是(shi)很(hen)多(duo)行(xing)業(ye)需(xu)要(yao)思(si)考(kao)的(de)命(ming)題(ti)。葉(ye)國(guo)富(fu)說(shuo)所(suo)有(you)的(de)行(xing)業(ye)都(dou)可(ke)以(yi)基(ji)於(yu)興(xing)趣(qu)消(xiao)費(fei)重(zhong)新(xin)做(zuo)一(yi)遍(bian),這(zhe)裏(li)的(de)重(zhong)新(xin)做(zuo)一(yi)遍(bian)一(yi)定(ding)不(bu)是(shi)加(jia)個(ge)IP在產品上就賣出去,而是把興趣本身當作一個產業、一個極大的生產力,所以興趣消費一定會促就新的產業。
葉國富的追求並不是把名創優品變成一個賣“IP產品”給年輕人的公司,是要把“名創優品”變成一個具有年輕基因的公司。就像我們不能把蘋果當作一個賣電子產品的公司、把特斯拉定義為銷售汽車的公司一樣,他們是基於“改變未來”和“創造未來”的創造性的未來企業。
07
把握住年輕人就能把握下一個周期,這命題太大了。但葉國富把握住的年輕人的“興趣消費”趨勢已經為名創優品切開了一塊未來年輕人消費的蛋糕。
最zui值zhi得de借jie鑒jian的de地di方fang在zai於yu,葉ye國guo富fu看kan似si幸xing運yun地di抓zhua住zhu了le市shi場chang周zhou期qi,也ye幸xing運yun地di都dou成cheng功gong了le,但dan其qi實shi幸xing運yun的de背bei後hou是shi他ta對dui趨qu勢shi的de精jing準zhun預yu判pan和he敢gan於yu變bian革ge。預yu判pan的de是shi未wei來lai的de機ji遇yu,變bian革ge的de是shi如ru何he抓zhua住zhu這zhe個ge機ji遇yu。
看似“幸運”的人都明白,風起雲湧,變化太快,但抓住底層就能一直穿越周期,對名創優品而言,不斷捕捉消費者的興趣就是葉國富最大的工作。
威士忌的釀造過程中除了發芽、糖化、發酵、蒸餾、陳年外,最重要的也是最後一步叫混配:把不同風味的威士忌酒按照一定比例調配勾兌。各個酒廠的品酒專家也扮演著“心靈捕手”的角色用一個個混配俘獲消費者的內心。好喝不好喝,在這一分一厘、一點一滴之間。
這是一場沒有終點的,與自己進行的競賽。



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