營銷是什麼？我們給出一個策略性的定義。
讓大部分陌生人認識你，
讓小部分弱關係認知你。
讓大部分強關係認可你，
讓小部分鍾情人認同你。
如果要實現認識、認知、認可、認同，商家依次需要解決的重點是：傳播符號、消費理由、複購口碑、情感連接。
今天，我們重點來聊一聊傳播符號。
二、14個傳播符號的底層邏輯
什麼是傳播符號？我們也給出一個定義。
傳播符號，是指大眾傳播中具有群體記憶能力和獨特信息價值的品牌要素。
下麵，我們來簡析常見的14種傳播符號的底層邏輯。
1.價值主張
蘋果有個價值主張Think different。如果換成大白話，那就是“與眾不同”。
這(zhe)個(ge)傳(chuan)播(bo)符(fu)號(hao)與(yu)喬(qiao)布(bu)斯(si)作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)家(jia)的(de)個(ge)人(ren)特(te)質(zhi)是(shi)高(gao)度(du)關(guan)聯(lian)的(de)。喬(qiao)布(bu)斯(si)在(zai)世(shi)的(de)時(shi)候(hou)，消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)蘋(ping)果(guo)的(de)產(chan)品(pin)總(zong)是(shi)有(you)一(yi)種(zhong)社(she)會(hui)性(xing)期(qi)待(dai)，而(er)喬(qiao)布(bu)斯(si)也(ye)總(zong)是(shi)引(yin)領(ling)創(chuang)新(xin)出(chu)與(yu)眾(zhong)不(bu)同(tong)的(de)產(chan)品(pin)，這(zhe)已(yi)經(jing)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)精(jing)神(shen)，而(er)是(shi)一(yi)個(ge)社(she)會(hui)性(xing)的(de)精(jing)神(shen)。
Think different就是一種超越一般的品牌，超越產品，超越企業，上升到哲學和社會價值層麵的價值主張。
2.場景驅動
在飲料界有一個非常典型的場景，就是困和累。
困了累了喝紅牛。
累了困了喝東鵬特飲。
小餓小困，喝點香飄飄。
困kun和he累lei，顯xian然ran是shi我wo們men在zai現xian實shi生sheng活huo中zhong經jing常chang遇yu到dao的de一yi個ge場chang景jing，它ta具ju有you普pu世shi性xing。困kun和he累lei，就jiu是shi一yi種zhong需xu求qiu，屬shu於yu大da眾zhong需xu。對dui於yu潛qian在zai客ke戶hu來lai說shuo，記ji憶yi力li強qiang，喚huan醒xing率lv高gao。圍wei繞rao這zhe個ge場chang景jing去qu賣mai產chan品pin，市shi場chang份fen額e增zeng大da，很hen多duo產chan品pin都dou能neng活huo得de不bu錯cuo。
3.行動召喚
有問題，上知乎。這就是典型的行動召喚。
行動召喚和場景驅動相比有什麼不同？
場景驅動在我們現實生活中的被自然喚醒的概率更大，自然而然就會進入到一些場景中。
行動召喚需要砸廣告去做推廣。廣告一停，很可能行動召喚就起不了那麼大的作用了。
4.比附
比附就是把自己和一個價值更高的勢能更大的事物掛起鉤來。
qinghualangxuanchuanzijishichishuihepanliangdajiangxiangxingbaijiuzhiyi。zhelijiliyonglemaotaidexingyediweishichangshi，youlianjielemaotaiyuchishuihedeguanxishichangshi。ranhou，zaichangshijichuzhishangjiarulebifu。
在消費者認知中，認可茅台酒是中國第一，這樣宣傳相當於說自己是中國第二。
茅台也用到了比附，早年廣告中強調最多就是國酒茅台，把自己和國宴用酒掛鉤。白酒行業特別是商務宴請，用到比附是非常多的。
5.類比
什麼叫類比？當我們的產品的價值屬性或者賣點比較多，很難用一個維度把這件事情給講清楚的時候，就會用一個集合概念來代替。
直接類比：蛋糕界的愛馬仕
Lady M在廣告上不能打，但是在公關上會大量的用到這個類比：蛋糕界的愛馬仕。這樣就迅速在消費者心智中建立了對蛋糕品質的初步印象。
間接類比：我的基本款
間接類比也是給一個商業概念，多款原來很難歸類的產品進行組合放在一起，形成一個集合產品。
比如蕉內主打的「我的基本款」就是一種類比，把一些本來不相關產品（能穿出門的家居服、能防蚊的褲子、無標簽的內褲等）放在同一大類下麵，並且給它起一個商業概念叫「我的基本款」。
6.叫板
通常叫板用在品牌比較小，營銷資源不足的情況之下，實際上也是一種借勢，是一種針鋒相對的比附。
巴奴毛肚火鍋打造知名度的辦法是跟海底撈叫板。
海hai底di撈lao以yi服fu務wu見jian長chang，巴ba奴nu一yi上shang來lai就jiu叫jiao板ban，服fu務wu不bu是shi巴ba奴nu特te色se，毛mao肚du和he菌jun湯tang才cai是shi。把ba毛mao肚du和he菌jun湯tang的de位wei置zhi拱gong得de特te別bie高gao，然ran後hou不bu斷duan向xiang消xiao費fei者zhe傳chuan遞di，我wo們men是shi毛mao肚du菌jun湯tang專zhuan業ye戶hu，你ni不bu來lai嚐chang一yi嚐chang會hui後hou悔hui的de。這zhe是shi一yi種zhong商shang業ye套tao路lu。
雖sui然ran廣guang告gao法fa有you限xian製zhi，但dan是shi熟shu悉xi火huo鍋guo的de人ren都dou知zhi道dao，這zhe廣guang告gao語yu是shi明ming顯xian針zhen對dui海hai底di撈lao的de，海hai底di撈lao是shi服fu務wu主zhu義yi，它ta是shi產chan品pin主zhu義yi。叫jiao板ban和he回hui應ying時shi間jian一yi長chang，巴ba奴nu知zhi名ming度du大da大da提ti升sheng，成cheng功gong從cong一yi個ge地di方fang火huo鍋guo變bian成cheng了le有you一yi定ding全quan國guo知zhi名ming度du的de火huo鍋guo。
7.記憶
口號記憶：鉑爵旅拍
很多人都覺得伯爵旅拍的廣告比較惡俗，但它借助分眾的鋪天蓋地的宣傳之後，有一部分受眾是真的記住它了。
視覺記憶：瑞幸咖啡
瑞幸咖啡善於使用視覺符號，主要由三個部分組成：小藍杯、圓形、小鹿，都是視覺符號。組合起來就是品牌的視覺記憶點。
內容記憶：元氣森林
元氣森林的內容記憶點：不是普通的氣泡水，而是0糖0脂0卡的氣泡水。
我們先不說它的表述方式在廣告法上是否妥當，但是它給出一個內容記憶點，成為了差異化消費理由，迅速脫穎而出。
8.獨特賣點
直接競爭對手：雲南白藥
大部分人認為獨特賣點就是把自己的賣點給說出去，這是對獨特賣點的一種誤解。
我們的獨特賣點是，一定要讓客戶的認知參與進來，一定讓客戶在心裏形成一種聯合評估或者形成一種對比。
雲南白藥：有藥好的更快些。
這個廣告語並不是憑空橫空出世的，實際上是針對當時市場頭部的邦迪創可貼而言的，潛台詞是因為加了白藥，療效更好。
盡管邦迪創可貼沒有出現在海報中，但是大眾認知中都知道說的是它。相當於從競爭對手的成熟客戶群裏去搶客戶。
行業消費升級：書亦燒仙草
傳統奶茶給大眾是什麼認知？通常感覺食材占比低，加了大量的工業調味品，不夠健康。
那「半杯都是料」想表達什麼？一是食材占比高，二是少有工業調味品，三是健康且美味，四是感官有不同體驗。一句話：是行業消費升級。
好的傳播符號，其實都是破掉傳統客戶認知，創立一個新的認知。而這個破與立的過程，客戶潛意識是深度參與的。
廣告語沒有表達出來的隱性認知，客戶會自動腦補。
於是，一句特別沒有意境的廣告語，也可以成為一個好的傳播符號。
9.品類第一
品牌=品類：海瀾之家
隱(yin)含(han)的(de)意(yi)思(si)就(jiu)是(shi)，男(nan)人(ren)想(xiang)到(dao)衣(yi)櫃(gui)就(jiu)該(gai)想(xiang)到(dao)我(wo)。所(suo)以(yi)，它(ta)是(shi)一(yi)個(ge)實(shi)際(ji)上(shang)隱(yin)含(han)的(de)意(yi)思(si)就(jiu)是(shi)我(wo)是(shi)這(zhe)個(ge)品(pin)類(lei)第(di)一(yi)。海(hai)瀾(lan)之(zhi)家(jia)投(tou)入(ru)很(hen)多(duo)廣(guang)告(gao)費(fei)塑(su)造(zao)這(zhe)個(ge)認(ren)知(zhi)，當(dang)年(nian)效(xiao)果(guo)還(hai)是(shi)不(bu)錯(cuo)的(de)。
開創一個新品類：波司登
波司登首創風衣羽絨服最近比較火。
首創兩個字，表明我是這個領域的開創者，同時我也是這個領域的第一。
品pin類lei第di一yi在zai什shen麼me時shi候hou用yong？達da到dao一yi定ding銷xiao量liang的de時shi候hou，要yao彰zhang顯xian品pin牌pai的de整zheng個ge行xing業ye地di位wei和he品pin牌pai勢shi能neng的de時shi候hou，我wo們men再zai去qu使shi用yong它ta。當dang然ran也ye要yao配pei合he一yi定ding的de投tou放fang，否fou則ze你ni說shuo的de品pin類lei第di一yi，消xiao費fei者zhe很hen可ke能neng不bu知zhi道dao。
10.隱性主張
三頓半咖啡沒有一個朗朗上口為眾人所知的slogan。一個這兩年銷量大增的新銳品牌，沒有一個slogan，很有意思。它落腳點都在產品上，通過產品傳遞的是爆品思維。
第一，可識別度比較高，1號到7號這樣的咖啡非常好選。
第二，超溶精品咖啡。衝水之後都不需要攪拌，3秒融合。
通過視覺符號加上商業概念，就形成了組合型的隱性主張，把高性價比的咖啡傳遞給消費者。三頓半看起來沒有一個強的slogan，但實際上有一個隱形傳播符號。
11.生活方式
網易嚴選：好的生活，沒那麼貴。
這個廣告語傳遞的是一種生活方式。
它ta最zui早zao期qi的de時shi候hou是shi大da牌pai平ping替ti，網wang易yi嚴yan選xuan的de產chan品pin是shi大da牌pai的de代dai工gong廠chang生sheng產chan的de，用yong料liao和he工gong藝yi都dou是shi一yi樣yang的de，產chan品pin質zhi量liang非fei常chang好hao，價jia格ge比bi起qi大da牌pai又you非fei常chang親qin民min。這zhe是shi中zhong產chan階jie級ji向xiang往wang的de生sheng活huo方fang式shi。
12.因果訴求
因為賣點，所以買點：oppo
充電5分鍾是賣點，消費者真正在意的是通話兩小時。前者是產品賣點，後者是客戶買點，oppo在一張海報裏把因果訴求給表達出來，配合鋪天蓋地的投放，效果很好。
2B的傳播符號：京東數科
京東數科，你的首席增長官。
這是什麼意思？對2B企業說，如果在增長中遇到障礙，來找我。實際上這是2B方麵的一個因果訴求。
對於2B企業來說，有和沒有傳播符號的區別在哪？在於領先了對手2、3個身位。
13.情感連接
內容連接情感：江小白
江小白最近又出現一輪傳播潮，做的就是情感連接。喜歡江小白的目標客戶，會感知到一個江小白IP形象，仿佛在和自己說話。而不是它的目標客戶的，完全無感。
媒介連接情感：檸檬堂
檸檬堂是可口可樂旗下的，在日本生產的一個帶酒精的飲料，主要賣給女性的，度數在3-7度。如何跟女性顧客之間建立連接呢？請來日本女性比較喜歡的男演員做代言人，作為一個媒介進行情感連接。
14.多維建構
墨茉點心局從多個維度上來建構它的傳播符號。
定位：國風新中式點心。用中點西做的方式提供現烤麻薯、泡芙、芝士脆、吐司、桃酥、蛋撻等點心。
國潮：中式風格正好趕上國潮，我們國民的民族自豪感也在上升。
麻薯：麻薯形成一個口味記憶點，打造超級大單品。
中點西做：中西結合，中式風格，工藝和外觀又像西點。
借勢：緊挨著茶顏悅色開店，形成茶飲+烘焙的組合式營銷。
多個維度在一起形成了一個整體的效果。
三、傳播符號怎麼設計
很多人都誤以為，給一個產品或者給一個品牌起一個特別響亮的廣告語就叫傳播符號，比如農夫山泉有點甜，再加上一定的廣告費一砸，這個品牌就起來。然而，那個時代已經過去了。
如何設計一個優秀的傳播符號？我們也給一個簡化模型：
第一，客戶需求端，設計圈層大單品。現在很少有國民級產品，互聯網品牌都擅長打透一個圈層，打透一個場景，打透一個痛點，形成一個圈層大單品。
這樣的好處是，單點突破。
可以在一個非常小的受力麵上，集中非常大的優勢資源，以超高性價比來獲取市場。
第二，客戶認知端，設計群體記憶點。對於商家來說，客戶沒有記憶點，就沒有自然流量，也沒有口碑傳播，也沒有複購的消費理由。
而群體記憶點，絕對不是口號這麼簡單，既有品牌記憶點，也有產品記憶點，還有情緒的、味蕾的、聲音的、視覺的，都需要精細化的提煉與認知管理。
第三，客戶決策端，設計品類化營銷。創新品類，做品類營銷。很多商家對品類有誤解，誤以為是細分市場和行業屬性。其實不然。
所謂品類，是指客戶決策路徑與市場教育成本。
品類營銷的好處是，對於輕度決策，我們直接引導客戶決策；對於重度決策，我們通過管理客戶認知，間接引導客戶決策。
如果換成大白話，品類營銷可以幫助商家：一個是流量紅利下直接變現，另一個是內容紅利下間接變現。
最後，再重申一下：
好的傳播符號=客戶需求端（圈層大單品）+客戶認知端（群體記憶點）+客戶決策端（品類化營銷）
好的傳播符號，起於好產品，成於好認知，終於好決策。
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