導讀：

或許你沒有意識到，當你購買一件產品的時候
，情緒價值在很多時候主導了你的選擇。

同樣的玩偶
，泡泡瑪特將它放在盲盒裏，價格接近翻了一倍，但依然有無數的消費者為其買單。拆盲盒過程中的遊戲感、刺激感、未知感，讓你果斷下單。

並在帶有賭博的成癮性中，讓你和盲盒的IP建立深度鏈接。

在上文中你已經感受到了情緒調動的價值，我們先來講講情緒。

李佳琦、薇婭等頭部主播都是情緒調動的好手，當李佳琦喊出“豬豬女孩”“貴婦姐姐”的時候，便是無數女生心甘情願的剁手時刻
，薇婭“1、2
、3上鏈接”的話音剛落，衝到前麵的消費者已經將產品搶購一空。

情緒在很多時候極大的影響了我們的決策，所有的“爺青回”“紀念款”的價值都超過它本身
，其中所包含的“懷舊”情緒，便是消費者買單的理由

，讓自身經曆和產品相結合就催生了情緒價值的消費行為。

產品的價值刨除基本的功能價值之外
，就是情緒價值，在這裏不討論產品增值、bianzhidewenti。gongnengjiazhizuodaotianhuaban，xuyaojubeiyuanchaotongxingdejishushuiping，zhedianshidabufenxiaofeipindouzuobudaode。suoyizaiqingxujiazhishangxiagongfu，yanxuchanpindeshengmingzhouqichengweilezuijiaxuanze。

▲圖片來源網絡

比如小米的性價比、李寧的民族自豪感、特斯拉的創新極客、這zhe些xie都dou是shi將jiang人ren的de情qing緒xu價jia值zhi做zuo到dao極ji致zhi的de案an例li，人ren承cheng載zai情qing緒xu，品pin牌pai作zuo為wei製zhi造zao情qing緒xu價jia值zhi的de容rong器qi

，讓rang這zhe種zhong情qing緒xu傳chuan遞di到dao每mei個ge人ren身shen上shang
，就jiu讓rang產chan品pin不bu僅jin僅jin是shi產chan品pin。

所謂的山寨和正品的區別
，就在於“品牌”，很多人對於“價格”並(bing)沒(mei)有(you)那(na)麼(me)在(zai)意(yi)，更(geng)在(zai)意(yi)的(de)是(shi)購(gou)買(mai)產(chan)品(pin)的(de)體(ti)驗(yan)感(gan)
，人(ren)作(zuo)為(wei)情(qing)緒(xu)的(de)載(zai)體(ti)，無(wu)法(fa)抹(mo)除(chu)的(de)是(shi)對(dui)世(shi)界(jie)的(de)體(ti)驗(yan)
，體(ti)驗(yan)所(suo)催(cui)生(sheng)的(de)情(qing)緒(xu)是(shi)商(shang)家(jia)們(men)不(bu)斷(duan)研(yan)究(jiu)的(de)內(nei)容(rong)，了(le)解(jie)Z世代才能收獲Z世代，或者極端一些，當你想把梳子賣給和尚，你首先要非常了解和尚的心理。

供應鏈紅利、shejiaodianshang，zairujindexiaofeichangjingzuochanpin
，qingxujiazhishiraobukaideketi。yinglixuyaoyikaopinpaiyijia
，chanpinxuyaoqingxujiazhirangnengrangxiaofeizhexingchenggoumaihefugou，nameruhezuochanpindeqingxujiazhine？

消費品要做好情緒價值，首先要能夠顛覆原本的思路。三頓半做速溶咖啡

，就顛覆了雀巢、麥斯威爾等的思維，以往咖啡鄙視鏈當中，速溶咖啡排在最末尾，因此廠商理所當然的將它塞進了塑料包裝，一切都顯得沒那麼講究。

三頓半講究了起來，正是憑借著“講究”
，在2019年的雙十一，三頓半超過雀巢，成為天貓咖啡類品牌全球銷量第一名
，這不俗的業績正是憑借著產品的情緒價值做起來的。

三頓半的咖啡也有點開盲盒的意思
，在六種基礎口味當中

，包含著“0”號隱藏款咖啡，或許“0”號隱藏款咖啡的味道並非像是想象的那麼優質
，但是抽中隱藏款的感覺就和拆快遞之前的期待，買彩票中獎的喜悅是一個道理。

以(yi)前(qian)這(zhe)種(zhong)玩(wan)法(fa)僅(jin)限(xian)於(yu)線(xian)下(xia)手(shou)工(gong)咖(ka)啡(fei)館(guan)，如(ru)今(jin)這(zhe)種(zhong)形(xing)式(shi)被(bei)搬(ban)到(dao)了(le)速(su)溶(rong)咖(ka)啡(fei)領(ling)域(yu)，遷(qian)移(yi)式(shi)的(de)微(wei)創(chuang)新(xin)往(wang)往(wang)會(hui)帶(dai)來(lai)顛(dian)覆(fu)式(shi)的(de)變(bian)化(hua)，在(zai)線(xian)下(xia)已(yi)經(jing)得(de)到(dao)驗(yan)證(zheng)的(de)模(mo)式(shi)換(huan)種(zhong)方(fang)式(shi)重(zhong)頭(tou)再(zai)來(lai)，消(xiao)費(fei)者(zhe)照(zhao)樣(yang)買(mai)單(dan)。

三頓半的“講究”不(bu)僅(jin)僅(jin)源(yuan)自(zi)製(zhi)造(zao)驚(jing)喜(xi)，還(hai)源(yuan)自(zi)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)，三(san)頓(dun)半(ban)的(de)顏(yan)值(zhi)讓(rang)它(ta)具(ju)備(bei)收(shou)藏(zang)價(jia)值(zhi)，不(bu)同(tong)的(de)顏(yan)色(se)，不(bu)同(tong)的(de)口(kou)味(wei)，小(xiao)巧(qiao)袖(xiu)珍(zhen)的(de)造(zao)型(xing)，讓(rang)喝(he)速(su)溶(rong)咖(ka)啡(fei)的(de)體(ti)驗(yan)感(gan)迅(xun)速(su)提(ti)升(sheng)到(dao)星(xing)巴(ba)克(ke)一(yi)樣(yang)的(de)格(ge)調(tiao)，在(zai)星(xing)巴(ba)克(ke)喝(he)咖(ka)啡(fei)拍(pai)照(zhao)，所(suo)利(li)用(yong)的(de)就(jiu)是(shi)它(ta)的(de)場(chang)景(jing)價(jia)值(zhi)帶(dai)給(gei)人(ren)滿(man)足(zu)感(gan)的(de)情(qing)緒(xu)價(jia)值(zhi)。

而er喝he三san頓dun半ban
，情qing緒xu價jia值zhi就jiu來lai源yuan於yu喝he完wan後hou留liu下xia的de空kong杯bei就jiu像xiang是shi記ji錄lu一yi場chang電dian影ying的de票piao根gen，這zhe些xie好hao看kan的de杯bei子zi很hen值zhi得de拍pai照zhao發fa朋peng友you圈quan，因yin為wei三san頓dun半ban的de高gao顏yan值zhi讓rang它ta有you網wang紅hong的de屬shu性xing，拍pai照zhao打da卡ka就jiu像xiang是shi往wang潮chao流liu的de生sheng活huo方fang式shi靠kao攏long，彰zhang顯xian的de是shi自zi己ji的de品pin味wei和he格ge調tiao。

同時
，三頓半還積極響應環保意識

，兩次發起“返航計劃”，號召用戶把用掉的杯子送到指定的回收點，就能兌換新咖啡或者小禮品，這次活動有意義的地方在於“返航”這個創意
，當“回收”變成“返航”
，就有種翠花變成Lisa的既視感。

三頓半說：我們的空杯子是散落在這個星球的各處，你們把它收回來，就像巡遊太空的艦隊返航一樣。

在用戶參與活動的過程中
，參與感和價值感兩方麵都做到了。

meizhuangjihedianhuamei，zeshicongchenjinshidechangjingjiaoduzuoqingxujiazhi。meizhuangdianyouhenduo，huameidemendianzhuangxiushibiejuyigedegongyefeng，zhiyaonilaiguoyici，nijiuhuiyongyuandejizhu。

▲圖片來源網絡

目前話梅在全國僅有8家門店，單店估值已經高達10yi，huameidutedexiaoyangshoumaitiyanhewanghongdakachenjinshixiaofeitiyanxiyinleyuanyuanbuduandenianqingren，taduinianqingrendexiyinlijiushitadezengchangli，jiudaibiaozhetakenengchengweiyizhonggengxinchaodegoumaifangshi。

話hua梅mei的de門men店dian一yi進jin去qu，便bian有you一yi個ge環huan形xing櫃gui台tai，台tai麵mian被bei分fen割ge成cheng麵mian積ji相xiang同tong的de小xiao格ge，各ge大da品pin牌pai小xiao樣yang分fen門men別bie類lei放fang置zhi其qi中zhong售shou賣mai

，非fei常chang適shi合he拍pai照zhao打da卡ka，同tong時shi黑hei白bai灰hui為wei主zhu的de裝zhuang修xiu風feng格ge，配pei上shang原yuan色se磚zhuan牆qiang、水泥旋轉樓梯等設計契合工業風的主題。

話梅的二樓有5個風格不同的小房間，旅行護膚、香水香氛、小眾品牌
、藝術展示、化妝區，讓女生們在美妝的大世界裏探索、記錄、感受。隨之催生的消費就是情緒價值帶來的。

話hua梅mei同tong樣yang有you顛dian覆fu原yuan本ben思si路lu的de創chuang新xin，它ta的de陳chen設she不bu同tong於yu其qi他ta美mei妝zhuang店dian，更geng像xiang是shi現xian場chang版ban海hai淘tao體ti驗yan，大da量liang的de化hua妝zhuang品pin在zai貨huo架jia上shang，或huo堆dui積ji如ru山shan，或huo排pai列lie整zheng齊qi
，看kan著zhe就jiu有you種zhong滿man足zu感gan。並bing且qie能neng夠gou讓rang消xiao費fei者zhe零ling距ju離li體ti驗yan到dao產chan品pin分fen揀jian發fa貨huo，新xin零ling售shou的de物wu流liu鏈lian條tiao等deng一yi係xi列lie過guo程cheng。

偶像成為了一種產品，偶像的生產有成熟的產業鏈
，偶像從某種意義上來說已經脫離了“演藝界”“歌壇”等詞，直接和“娛樂圈”掛鉤，因為“偶像”本身就意味著
，產品不是作品，而是偶像這個人。

批量生產偶像的操作在韓國娛樂圈並不陌生，SM、JYP兩大公司已經熟練掌握了生產偶像的鏈路，而在2015年之後國內湧起的選秀潮
，則是模仿韓國的造星業
，並且將“偶像”成品的決定權交到觀眾手中。

觀眾投票選出的偶像有符合他們標準的“人設”
，以偶像為載體，給觀眾提供他們認同並且向往的人格，為愛豆打call成為了粉絲們和偶像產生鏈接的方式，偶像的閃光點給了粉絲們支持他們的理由
，各種打榜，刷票層出不窮。

偶(ou)像(xiang)產(chan)業(ye)為(wei)什(shen)麼(me)是(shi)最(zui)典(dian)型(xing)的(de)情(qing)緒(xu)價(jia)值(zhi)產(chan)業(ye)呢(ne)，因(yin)為(wei)粉(fen)絲(si)們(men)都(dou)是(shi)心(xin)甘(gan)情(qing)願(yuan)的(de)為(wei)偶(ou)像(xiang)花(hua)錢(qian)

，這(zhe)種(zhong)消(xiao)費(fei)行(xing)為(wei)將(jiang)偶(ou)像(xiang)產(chan)品(pin)的(de)情(qing)緒(xu)價(jia)值(zhi)拉(la)到(dao)了(le)最(zui)高(gao)，並(bing)且(qie)在(zai)偶(ou)像(xiang)的(de)身(shen)價(jia)水(shui)漲(zhang)船(chuan)高(gao)的(de)同(tong)時(shi)，拉(la)動(dong)產(chan)品(pin)的(de)銷(xiao)量(liang)和(he)品(pin)牌(pai)的(de)聲(sheng)量(liang)。

偶像的情緒價值，對於品牌來說像是信息擴散器。

疫yi情qing對dui各ge大da線xian下xia消xiao費fei品pin店dian都dou有you或huo多duo或huo少shao的de影ying響xiang，為wei了le應ying對dui疫yi情qing帶dai來lai的de變bian化hua，一yi直zhi主zhu打da線xian下xia的de名ming創chuang優you品pin發fa力li線xian上shang直zhi播bo帶dai貨huo，並bing且qie在zai單dan品pin銷xiao售shou的de種zhong類lei上shang進jin行xing了le調tiao整zheng，並bing且qie借jie鑒jian拚pin多duo多duo的de策ce略lve
，名ming創chuang優you品pin加jia速su下xia沉chen
，加jia速su三san四si線xian城cheng市shi的de加jia盟meng開kai店dian速su度du。

為了讓名創優品這一品牌更快的打入新世代，一直以來表示不會請明星代言的名創優品青睞了王一博

、張(zhang)子(zi)楓(feng)作(zuo)為(wei)代(dai)言(yan)人(ren)。偶(ou)像(xiang)明(ming)星(xing)代(dai)言(yan)就(jiu)像(xiang)是(shi)鏈(lian)接(jie)名(ming)創(chuang)優(you)品(pin)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)紐(niu)扣(kou)，偶(ou)像(xiang)為(wei)其(qi)站(zhan)台(tai)，擴(kuo)大(da)了(le)信(xin)息(xi)的(de)傳(chuan)播(bo)，讓(rang)原(yuan)本(ben)的(de)策(ce)略(lve)調(tiao)整(zheng)結(jie)果(guo)放(fang)大(da)。

在請了代言人和加速線上發展之後，名創優品的線上增長超過300%。

mingqueleouxiangderenshe
，jiunengzhaodaoyurenshexiangfuhedechanpin，daiyanjiushishuangxiangladongdeguocheng
，ouxiangchanyehuodeshouru，xiaofeipinpinpaidedaozengchang

，ouxiangkuosanleqiyesuoyaochuandadexinxi。

以偶像作為產品，最大的風險在於“不穩定性”，xuniouxiangdedanshengjiushiweilejiejueouxiangbuwendinggeichanyedailaidesunshi
，danouxiangdemeilitongyangyelaiziyurenxinggededuomianxing，xuniouxiangzaiyingbiannenglifangmiandezhanxinghaibuzuyitidaizhenrenouxiangbenshen。

heouxiangchanyexiangbi，xiaofeipinzuoqingxujiazhihuigengjiandanyixie，zhexienianliuxingdefunengdegainian，jiushirangchanpinnenggouzaitongzhihuazhongtuoyingerchu，nenggouhuodebeixiaofeizhexuanzhongdeliyou，nenggouhuodechanpinyijia。

產品的IP化
，讓產品會講故事，本質上就是產品的擬人化
，讓產品具備情緒價值。

這套情緒價值的邏輯，不僅僅從消費品衍生到偶像產品，同時也被各個互聯網大廠瘋狂引用。

隨sui著zhe擬ni人ren化hua能neng夠gou討tao好hao消xiao費fei者zhe，情qing緒xu價jia值zhi成cheng為wei了le危wei機ji公gong關guan的de首shou選xuan。比bi如ru疫yi情qing期qi間jian釘ding釘ding成cheng為wei了le上shang網wang課ke的de工gong具ju，也ye因yin此ci承cheng受shou了le被bei小xiao學xue生sheng支zhi配pei的de恐kong懼ju，萬wan千qian小xiao學xue生sheng聯lian合he起qi來lai給gei釘ding釘ding打da了le一yi星xing。

正麵硬剛是沒有好處的，釘釘退一步海闊天空，在微博發DIY圖片求放過，阿裏家族所有軟件聯合凸顯釘釘的委屈寶寶人設，隨後釘釘在B站上傳各種各樣的搞怪視頻求饒，讓原本憤怒的網友們一起娛樂

，轉而放了釘釘一馬。

以及騰訊此前被指責拖欠老幹媽廣告費的烏龍事件，原本非常尷尬，但是騰訊轉頭率先自嘲

，認慫的態度及時端正，化解了輿論危機。

情qing緒xu價jia值zhi的de重zhong要yao性xing不bu言yan而er喻yu。在zai各ge行xing各ge業ye，情qing緒xu價jia值zhi都dou能neng讓rang消xiao費fei者zhe產chan生sheng高gao度du的de感gan情qing和he更geng高gao的de忠zhong誠cheng度du，對dui於yu消xiao費fei品pin而er言yan，它ta能neng夠gou讓rang產chan品pin的de生sheng命ming周zhou期qi更geng長chang。

支付寶種樹
、喂小雞也是同樣的道理，當商業被情感覆蓋的時候，產品才更有溫度
，我們才更願意選擇。