3年營收翻5倍、成功IPO,Hims&Hers如何打贏新消費品之戰?

矽兔賽跑
2021.01.28
 


在社交平台上,流傳著這樣一個關於消費力強弱的排序:

少女>兒童>少婦>老人>狗>男人。男人排在了最末端,敗給了汪星人。

當然,這隻是一種調侃。男性給人造成消費力低的刻板印象,在於他們似乎對購物有天然的抵觸。

看看他們陪女士逛街時的痛苦表情,以及四處找座位的匆忙身影就知道了。

不過,這種刻板印象在互聯網時代逐漸被消解。很多男性青睞的消費方式是買完即走、省事為首,追求效率和方便。這種消費需求被電商極大的滿足,由此喚起了他們的購物欲望。

根據美國互動廣告局(IAB)與IAB中國聯合發布的調查顯示,無論是在PC端還是移動端,中國網民裏男性消費者占比均超過女性。

放眼全球,這種趨勢同樣存在,尤其體現在“男顏”領域:

有報告顯示,2016年有31%的男性用戶表示自己絕對不會使用化妝品,而2019年比例縮減3成。也就是說,男人更舍得在自己的形象上花錢了。

“他經濟”湧動的巨大需求,催生著一係列新興公司的崛起,比如最近成功上市的Hims&Hers(下簡稱Hims)。

美國時間1月21日,DTC遠程醫療電商服務品牌Hims在紐交所上市,股票代碼為"HIMS"。這家品牌創立的初衷,是解決男性護理的困境。

上線三年,Hims的業績表現可謂亮眼——年收入分別為2700萬美元、8300萬美元和1.38億美元,年複合增長率達到128%。在此期間,毛利率也是突飛猛進,從2018年的29%(800萬美元)上升到2020年的71%(9800萬美元),年複合增長率高達254%。


Hims的出色業績,也先後吸引了Founders Fund、Redpoint Ventures、SV Angel、UpHonest Capital威誠資本,心元資本等風投機構共計1.58億美元融資。

這一次上市,Hims選擇走SPAC路線(特殊目的收購公司),也是借殼上市的一種形式。創始人兼CEO Andrew Dudum表示,之所以采用這種上市方式,是因為它提供了更快的上市速度,而且比傳統的IPO更具確定性和靈活性。

當然,Hims能夠取得如今的成績、快速踏入資本市場,更重要的原因還是它在男性護理市場創造的獨特商業模式。

Hims的誕生,源於Dudum在生活中的一次意外發現。

他注意到許多男性被脫發困擾,但是買不到合適的產品,也不願意過多談到脫發話題。事實的確如此,都說“十個男人九個禿”,脫發不僅成為困擾中國男性的形象殺手,也是美國男性心中永遠的痛。


據美國脫發協會數據顯示,8000萬美國人遭遇脫發問題,其中有66%的男性在35歲之前會脫發,甚至大約25%的男性在21歲之前頭頂上就已經一片“荒蕪”。

然而,市場上的脫發產品似乎更多地在麵向中老年消費者,很少有關注到年輕男性,也沒有激發起他們的購買欲望。


這個市場空白,讓嗅覺靈敏的Dudum發現了商機。於是2017年11月,他創立的健康護理網站Forhims.com上線,致力於為年輕一代的男性提供脫發產品。

後來,Hims的業務逐漸擴展到男士的護理領域,包括提供保濕、抗皺等產品,慢慢變成一個為男性提供保健谘詢建議和個護方案的平台。

不得不說,Hims進入了一個擁有巨大潛力和增長空間的市場。根據全球健康協會(GWI)的數據,全球健康護理產業蓬勃發展,市場規模已達到3.7萬億美元,其中發生的一個較大變化是:

過去個人護理市場一直在關注女性,年輕男性消費者始終被忽視,這種現象正在得到改觀。GWI公共關係研究主任McGroarty就表示:“男性個人護理需求以前可能隻與剃須相關,之後是香水,而現在出現了護膚、護發等越來越女性化的產品。”

對於一家品牌來說,在創立初期最正確的事情就是找準一個極具潛力的品類市場,Hims無疑做到了,並且在隨後創造出亮眼的業績——僅僅上線五個月,Hims就實現1000萬美元的銷售額,成為增長最快的美國護理品牌。

這匹黑馬的速度,很快引起了資本的注意。據《Wierd》報道,Hims在2018年6月的B輪融資中拿下5000萬美元,估值達到3億美元,此時離它上線不到一年時間。

在男性護理市場做的風生水起時,Hims又將觸角伸到了女性市場。2018年11月,Hims針對女性推出品牌網站Hers,提供避孕藥、護發和護膚產品。與單純售賣護理產品的網站不同,Hers試圖幫助女性在各個階段做出護理選擇,為她們提供護膚、防脫等方麵的服務。

在護理這個賽道,並非隻有Hims一家品牌。它能夠從眾多選手中搶先跑出,登陸資本市場,最重要的是它對消費者精準的洞察和差異化的品牌策略。

總結下來,就是產品和價格兩板斧。

 

作為一家DTCpinpai,yejiushizhijiemianxiangxiaofeizhedepinpai,bixuxuehuidongchaxiaofeizhedexinlixuqiu,chuangzaodutedegoutongfangshilajinyutamendejuli。fouze,pinpaiwufashuliqixingxianghechayihuadejingzhengli。

Hims顯然深諳此道。

過去,阻擋男性購買護理產品的第一個難關,就是心理上的障礙。畢竟,在許多人的慣性認知裏,護理是女性的“專項”,男性做護理很容易被人說成是“娘”、“做作”。

事實跟Dudum的觀察一樣。他通過調查發現,發現20~40歲之間的男性裏麵,隻有不到10%的人能比較自然地向醫生谘詢跟性功能有關的事,其他人都覺得非常尷尬。

Dudum敏銳地感觸到,Hims首先要做的就是用一種直白而坦然的方式,拉近與剩下90%的人的距離,與他們交流並解決問題。

那麼怎樣去做到拉近距離呢?Hims的做法是先在視覺上下功夫,第一眼就讓男性消費者感受到關懷。

Hims的de產chan品pin包bao裝zhuang和he網wang站zhan設she計ji都dou很hen年nian輕qing化hua和he暖nuan色se調tiao。比bi如ru,外wai包bao裝zhuang是shi采cai用yong類lei似si千qian禧xi粉fen的de裸luo粉fen色se極ji簡jian設she計ji,網wang站zhan也ye以yi淺qian粉fen色se和he桃tao色se為wei基ji調tiao,這zhe與yu傳chuan統tong男nan性xing品pin牌pai追zhui求qiu荷he爾er蒙meng的de深shen色se配pei色se大da相xiang徑jing庭ting。總zong體ti上shang看kan,這zhe些xie配pei色se顯xian得de更geng加jia明ming亮liang、輕盈,更容易讓男性觀眾產生一種親和感。


另外,Hims還hai在zai視shi覺jiao上shang采cai用yong了le大da量liang的de表biao情qing符fu號hao去qu與yu男nan性xing消xiao費fei者zhe對dui話hua,而er不bu是shi使shi用yong冷leng冰bing冰bing的de文wen字zi。這zhe種zhong方fang式shi也ye能neng創chuang造zao出chu更geng輕qing鬆song有you趣qu的de購gou物wu環huan境jing,拉la近jin與yu男nan性xing消xiao費fei者zhe之zhi間jian的de距ju離li,讓rang他ta們men能neng夠gou更geng坦tan然ran地di去qu麵mian對dui護hu理li上shang的de需xu求qiu。

除了心理上的阻礙,男性在購買護理產品時最重要的特征之一就是:

不喜歡挑選,最好直接給一個套裝,他們信奉的是“複雜世界裏,一個就好”。

事實上,在這個物質供給過剩的時代,許多消費者麵對的問題不是商品種類太少,而是供大於求,難以做出購買決策。DTC品牌必須具備的一個核心能力就是,幫助顧客挑選最適合自己的產品。

Dudum看來,Hims除了用男性顧客想要的方式與他們交流,還要更直接和簡單,不扯些有的沒的的廢話。

因此,Hims的產品也非常簡單而直接。拿脫發類產品來說,Hims隻推出一套治療脫發的產品組合,覆蓋了所需的內服防脫發藥物finasteride、外用DHT洗發水和Minoxidil藥物以及維生素。

在療效方麵,Hims也給出了對應的信息。當顧客選擇某一種套裝之後,能看到套裝產品的詳細構成,每一個產品甚至會有對應的文章去解釋原理。

另外,Hims訂閱產品的流程也非常簡單。顧客隻需身份證件、自拍、信用卡就能完成產品的訂閱。在填寫好賬單及地址信息,並通過快速的醫療評估後,就可以收到Hims寄來的產品。

這跟普通的網購流程並沒有什麼不同,但是比同類型護理網站的流程簡單不少。

除了產品外,價格也是影響顧客消費的重要參考。在這方麵,Hims最明顯的特征就是:

便宜。

在一次采訪中,Dudum提到他剛步入社會時,在一次家庭聚會上他的姐姐幫他訂購了一套200美元的男士護膚品。當時,他就被這個價格驚到了,因為對於剛進社會的年輕人來說這是筆不小的支出。

後來,他發現市麵上許多男士產品的價格都在80到200美元之間,遠超年輕人的消費水平。因此,他覺得產品的定價一定跟年輕人的收入相匹配才會贏得他們的青睞。

因此,你能看到Hims防脫套裝的售價僅為30美元/月(非處方藥套裝)和44美元/月(處方藥套裝),而傳統品牌的單瓶防脫發劑高達80美元。另外,Hims還計劃堅持現金支付的訂閱模式,而不是通過保險結算,其提供的大多數產品及服務每月20美元到40美元不等。


就像Dudum說的:"我們相信我們可以提供的價格,比人們用醫療保險便宜"。

這次Hims的成功上市,也引起全球創業者的注意。但很多人忽略的是,Hims背後的真正“推手”——Atomic。

在很多公開場合,Dudum並沒有提到VC公司Atomic對於Hims的推動作用。事實上,他正是這家VC的合夥人。

Hims的的一份聲明中,Dudum曾表示他“很幸運地與Atomic一起找到了一個市場空間,能夠使創建Hims這一想法得到發展與支持”。

Atomic經常把自己叫做創業工作室,而不是VC。但事實上,它所做的事情和VC並沒有太大區別。在成立不到五年的時間裏,Atomic就啟動了包括Hims在內的10家公司,兩期基金分別募集了2000萬美元和1.5億美元。

不過,Atomic也有跟傳統VC很不一樣的地方,那就是它是“主動性選手”。也就是說,它采用的是一種自上而下的創業和投資模式。

很多創業者與VC的合作,大多數是以下流程:創業者有一個好點子,但是缺資金,於是找到VC尋找投資,雙方拍板達成一致。當然,也有VC會主動尋找創業者,但是從比例來看依然是創業者尋找VC更多。

Atomic看來,被動地等待創業者完全是在浪費時間。因為它認為,有可能創業者永遠不會找到VC,eryixieyoucainengderenkenenghuiyinweigezhongyuanyinermaimeizijidecaineng。yincitadezuofashi,xianjiangyigechuangyedianzizaishichangshangchubuyanzhengchulai,ranhouquxunzhaoheshidechuangshirenjiangtajinyibuzuoda。

他們的具體做法是,首先由Atomic的三位合夥人想創業的點子,有時候他們甚至會拿出列有500多個新公司構想的清單。然後,他們會把那些大部分人都認可的點子,拿到市場上去驗證它的實際效果、落地能力。如果點子可行,最後他們尋找合適的CEO接手這個項目,Hims也是在這樣的過程中誕生的。

在國內,一些互聯網企業的內部也會有這種孵化的模式。比如騰訊內部的賽馬機製,就跑出過不少優秀的互聯網產品。

這次Hims的成功上市,無疑會讓更多品牌關注到男性市場的巨大空間,也再次顯露出“他經濟”的巨大潛力。


不過,更值得所有DTC品牌思考的是Hims成功背後的秘訣。畢竟作為DTC模式的發源地,美國市場的DTC品牌競爭非常激烈。

也許,DTC品牌要想成功突圍,最重要的還是跟Hims一樣深刻洞察到消費者的需求,並且找到一種拉近與他們之間的距離,與他們直接對話的方式。

在這樣一個競爭白熱化的時代,誰跟消費者的距離越近,誰就擁有更強的籌碼。

 

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