“就像喬布斯每天都穿同樣的衣服，Julian Hearn認為生活和工作中的某些時刻，吃飯是可以被簡化的流程。”

在2018年7月Foodaily曾經撰寫過一篇文章報道英國全營養代餐品牌Huel
，在該文章中，詳細介紹了該品牌的產品
、定位以及品牌理念。Huel定位為麵向大眾的全營養代餐食品，以粉末狀為固體、即飲版本和能量棒為主要產品形式。在當時，Huel初登錄美國市場一年
，銷售業績已經不斐。

在接下來的兩年，Huel更是勢如破竹
，2020年9月

，該品牌宣布其年收入達到了7200萬英鎊
，比前一年同比增長43％，其中56％的銷售額來自於國際市場。至此，該品牌銷售額實現了連續五年增長
，其消費者遍布全球100多個國家和地區，成為全球最暢銷的全營養食品品牌之一。

在講究美味當道的食品行業，Huel是怎麼憑借這些看起來非常反人性的全營養餐，把代餐這門生意從零做到年收入超7000萬英鎊？

01

盡管口味不是特別nice
，

但Huel說可以帶來長期幸福

Huel的創始人Julian Hearn是一位實用主義者
，其創造的產品被稱為“人類燃料”，簡單的說
，就是碳水化合物
、脂肪
、蛋白質和微量營養元素達到最佳平衡的粉狀、即(ji)飲(yin)或(huo)麥(mai)片(pian)產(chan)品(pin)，將(jiang)飲(yin)食(shi)回(hui)歸(gui)最(zui)簡(jian)單(dan)最(zui)原(yuan)始(shi)的(de)目(mu)的(de)，可(ke)以(yi)讓(rang)沒(mei)時(shi)間(jian)吃(chi)飯(fan)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)最(zui)短(duan)的(de)時(shi)間(jian)內(nei)以(yi)最(zui)便(bian)捷(jie)的(de)方(fang)式(shi)獲(huo)得(de)全(quan)麵(mian)的(de)能(neng)量(liang)和(he)營(ying)養(yang)需(xu)求(qiu)的(de)滿(man)足(zu)。

這顯然違背了當下享受美食的主流文化。但Julian Hearn的解釋是

，食物有兩種形式，功能性食物和娛樂性食物。Huel永yong遠yuan不bu會hui成cheng為wei消xiao費fei者zhe在zai星xing期qi六liu晚wan上shang與yu朋peng友you聚ju會hui時shi的de解jie決jue方fang案an

，但dan是shi一yi周zhou有you很hen多duo時shi候hou，消xiao費fei者zhe都dou需xu要yao在zai營ying養yang和he便bian利li之zhi間jian找zhao到dao平ping衡heng，比bi如ru加jia班ban的de晚wan上shang，匆cong忙mang的de上shang班ban早zao晨chen…Huel就是為這樣的時刻誕生的。

Huel旗下係列產品   圖片來源：Business Insider

就像喬布斯每天都穿同樣的衣服，Julian Hearn認為生活和工作中的某些時刻，吃飯是可以被簡化的流程，一方麵可以釋放時間和精力去做更多重要的其他事情
；另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，減(jian)輕(qing)對(dui)美(mei)食(shi)口(kou)味(wei)和(he)質(zhi)地(di)帶(dai)來(lai)的(de)短(duan)暫(zan)縱(zong)享(xiang)感(gan)的(de)沉(chen)迷(mi)，通(tong)過(guo)掌(zhang)控(kong)自(zi)己(ji)的(de)飲(yin)食(shi)，獲(huo)得(de)更(geng)健(jian)康(kang)的(de)思(si)想(xiang)和(he)身(shen)體(ti)狀(zhuang)態(tai)
，可(ke)以(yi)帶(dai)來(lai)更(geng)加(jia)自(zi)律(lv)的(de)長(chang)期(qi)幸(xing)福(fu)感(gan)。

在100個國家/地區
，超過1億份產品的銷售成績證明，越來越多消費者開始認可Julian Hearn提出的這種集便利性、健康性、高性價比以及可持續性於一體的極簡生活方式並為之買單。

而Huel的目標也絕不止如此
，而是希望引導更多消費者從根本上改變食物的食用方式，重新定義代餐食物未來的樣子。

圖片來源：The Spoon

02

新推即食熱餐產品，

以全營養重新定義方便食品

圖片來源：Yahoo Style UK

一直被吐槽丟失了吃飯的樂趣
，為了擴大消費圈層，吸引到更多對粉末狀代餐產品持懷疑態度的大眾消費者駐足。去年9月，Huel在英國推出全新即食加熱方便速食產品線Hot＆Savory
，在全營養基礎上加上口味和儀式感滿足需求，以更像傳統食品的產品形式，向著替代正餐的全營養食品邁進一步。

該產品係列一經推出即獲得巨大成功，第一天便售出了52000份
，被用戶描述為“遊戲規則改變者”。

口味+儀式感，用日常食物重新詮釋全營養

該款新品專為午餐設計，旨在以全營養、方便性和性價比重新定義方便食品。該係列由米飯、藜麥、蔬菜、豆類
、草本植物和香料製成
，每份產品含24 g植物性蛋白質
，同時其中的蛋白質、必需脂肪、碳水化合物、膳食纖維和所有26種必需維生素和礦物質含量達到了平衡。

與之前一樣，該產品係列也不需要烹飪，隻需要加入開水靜置5分鍾或者在微波爐中加熱2分鍾即可享用。每袋含有7小袋400kcal的餐食，也可根據消費者的選擇定製不同熱量的餐食，每頓飯銷售價格約為2.36英鎊。

產品根據辣度可分為不辣
、中辣和重辣三種層次，其中不辣有甜&酸口味（sweet & sour）

、番茄&草本風味（tomato & herb ）、黃椰子咖喱口味（yellow coconut curry）；中辣有墨西哥辣椒味（Mexican chili）和泰式青咖喱口味（Thai green curry）；重辣有辣印度咖喱口味（spicy Indian curry）。

Hot & Savory係列即食熱餐新品   圖片來源：SlashGear

方便+健康
，完美取代家庭烹飪和辦公室午餐

Huel創始人Julian Hearn表示：“我們的目標是讓更多消費者更容易獲得全營養食品

，同時讓代餐食品更具吸引力。Hot & Savory係列配料豐富

、食用方便、kouweizhongduo，weixiaofeizhehuodemeiribixuyingyangtigonglegengduoxuanzedetongshihaibuxuyaojisuankaluliheyuedushipinbiaoqian，zherangxiaofeizhedewucanshijianbiandegengjiandanheqingsong。”

事實上，疫情期間人們對自身健康的關注不斷上升，為避免宅家導致肥胖等健康問題
，人們宅家健身的興致高漲。體育服裝品牌Lululemon在去年報告了令人驚訝的收入增長，盡管門店在疫情期間被迫關閉幾個月，但其銷售額仍增長了157％。美國數字媒體健身公司Peloton也報告了令人矚目的增長
，由於體育館關閉使得消費者對家庭鍛煉的需求增加，其收入同比增長了172％。

對於Huel來說
，其產品特點正好可以滿足宅家消費者獲得健康全營養的需求。根據Huel在疫情期間的消費者調查發現，超過70％的消費者購買Huel的次數比平時多或者保持不變，其中53％的消費者表示Huel可以幫助他們避免體重增加或養成不健康的飲食習慣。

盡管現在越來越多人回歸辦公室，但Hearn認為，Hot & Savory這一創新產品的推出將會同樣受到歡迎

，因為這一方便、價格合理


、隨sui時shi隨sui地di可ke食shi用yong的de即ji食shi熱re餐can有you助zhu於yu消xiao除chu公gong共gong用yong餐can存cun在zai的de潛qian在zai風feng險xian和he一yi些xie消xiao費fei者zhe對dui此ci的de擔dan憂you，避bi免mian辦ban公gong室shi重zhong新xin開kai放fang時shi午wu餐can排pai隊dui和he公gong共gong空kong間jian用yong餐can情qing況kuang。

圖片來源：Huel

03

五年內從0到7000萬英鎊
，

這個品牌有這些成功密碼

Huel聯合創始人兼CEO  Julian Hearn  圖片來源：British GQ

從創立第一天開始，Huel的營業額就一直呈現增長狀態。可以說Huel的成功與品牌創始人Julian Hearn的經營和策略離不開
，其被LDC評為最具雄心的商業領袖Top50。Hearnxiguanyutiaozhanchanggui，jinguanyikaishichengliquanyingyangdaicanshipingongsishibeixuduorenrenweishijijindeyibu
，dantayizhijiandingzijidexiangfa
，conglingkaishi

，kefukunnan，zuizhongdahuochenggong。

總結過去的經驗，Hearn發現成功的關鍵是將認真努力、了解目標市場與堅不可摧的動力相結合，他為初創品牌和企業提供了12條關於如何建立成功公司的建議：

開始行動

要想成功，就必須有開始的勇氣和行動

，不行動，成功的機率為零。盡管前期的閱讀、研究、計(ji)劃(hua)和(he)交(jiao)流(liu)十(shi)分(fen)必(bi)要(yao)
，但(dan)都(dou)不(bu)算(suan)真(zhen)正(zheng)的(de)開(kai)始(shi)。真(zhen)正(zheng)的(de)開(kai)始(shi)是(shi)采(cai)取(qu)實(shi)際(ji)行(xing)動(dong)，盡(jin)快(kuai)將(jiang)產(chan)品(pin)投(tou)放(fang)市(shi)場(chang)
，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)向(xiang)實(shi)際(ji)客(ke)戶(hu)學(xue)習(xi)，從(cong)錯(cuo)誤(wu)中(zhong)學(xue)習(xi)成(cheng)長(chang)
，以(yi)此(ci)積(ji)累(lei)經(jing)驗(yan)教(jiao)訓(xun)。

努力工作是王道

成功路上沒有捷徑。在成功之前
，有大量工作需要完成
，這就需要加倍的努力。品牌創始人至少要在前6個月內把業務中每項工作都做一遍，這樣才能指導接手的同事按照想要的方式去完成工作。沉迷工作是成功秘決之一。

傾聽用戶服務，讓用戶滿意

品pin牌pai需xu要yao定ding期qi與yu用yong戶hu溝gou通tong，了le解jie用yong戶hu需xu求qiu，同tong時shi品pin牌pai也ye要yao讓rang自zi己ji成cheng為wei用yong戶hu角jiao色se，參can與yu社she交jiao媒mei體ti，加jia強qiang與yu用yong戶hu互hu動dong的de同tong時shi站zhan在zai用yong戶hu的de角jiao度du看kan問wen題ti，才cai能neng真zhen正zheng了le解jie用yong戶hu需xu求qiu，從cong而er做zuo出chu滿man足zu他ta們men需xu求qiu的de產chan品pin解jie決jue方fang案an。

Huel的成功與其在社交媒體、在線論壇的活躍有關，Huel不想隻售賣食物，更希望傳達一種美好的力量和生活方式，因此在社交媒體和論壇圍繞“全營養食品”主(zhu)題(ti)建(jian)立(li)社(she)區(qu)
，並(bing)號(hao)召(zhao)理(li)念(nian)相(xiang)同(tong)的(de)人(ren)來(lai)加(jia)入(ru)。在(zai)新(xin)產(chan)品(pin)投(tou)放(fang)市(shi)場(chang)之(zhi)前(qian)，論(lun)壇(tan)上(shang)的(de)封(feng)閉(bi)性(xing)團(tuan)體(ti)會(hui)先(xian)召(zhao)集(ji)用(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)產(chan)品(pin)評(ping)價(jia)然(ran)後(hou)進(jin)行(xing)反(fan)饋(kui)。同(tong)時(shi)Huel常常會在社區詢問消費者意見，解答消費者疑問
，從而了解消費者需求，更好地滿足他們。

Huel論壇   圖片來源：Huel

強大而持久的使命讓品牌不至於迷失方向

一個清晰明了的使命對於品牌來說是猶如北極星一般的存在，它能讓公司朝著同一個方向前進。正如Huel一直堅定不移地遵循同一個使命“開發營養全麵、方便、價格實惠的食品
，同時把對動物
、環境的影響降到最小。”這一使命也指引著Huel成長為深受消費者歡迎且充滿擔當的代餐品牌。

與客戶建立緊密的情感關聯

已故的蘋果公司聯合創始人之一Steve Jobs曾說過：“人們購買的是品牌，而不是產品。”由(you)此(ci)可(ke)見(jian)，創(chuang)建(jian)一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)喜(xi)歡(huan)與(yu)之(zhi)聯(lian)係(xi)的(de)品(pin)牌(pai)是(shi)多(duo)麼(me)重(zhong)要(yao)。創(chuang)建(jian)一(yi)個(ge)強(qiang)大(da)的(de)品(pin)牌(pai)，真(zhen)正(zheng)關(guan)心(xin)品(pin)牌(pai)和(he)客(ke)戶(hu)之(zhi)間(jian)的(de)每(mei)一(yi)個(ge)細(xi)節(jie)
，讓(rang)用(yong)戶(hu)對(dui)品(pin)牌(pai)產(chan)生(sheng)情(qing)感(gan)鏈(lian)接(jie)
，這(zhe)才(cai)是(shi)品(pin)牌(pai)持(chi)久(jiu)運(yun)營(ying)的(de)關(guan)鍵(jian)。

Huel通過專屬社區和社交網絡的運營來建立和維護與消費者之間的情感連接。在社交平台上， Huel會發布有創意的產品照片、創始人專訪視頻等內容

，以年輕人喜歡的方式與消費者進行互動。同時，它們的食譜網站部分可以讓消費者分享用Huel產品製作的食物，如鬆餅等。此外
，對於新客戶
，Huel還會在其下第一筆訂單後贈送搖搖瓶、勺子、T恤和產品信息手冊，讓新客戶了解品牌和產品，迅速與新客戶建立連接。這些多元互動讓Huel與消費者之間的聯係更加緊密
，也是Huel能不斷圈粉的關鍵。

Huel在社交平台Instagram上的賬號 @huelusa及粉絲互動光榮榜   圖片來源：Huel

請記住，品牌就是讓客戶感知和接觸到的每一個點

無論是品牌產品本身質量、外觀設計和給客戶的使用感受，還是品牌與客戶的互動方式，或是送貨箱
、電子郵件、官方網站、廣告等，隻要是與品牌相關的任何觸點，都是品牌的構成部分，都將影響客戶對品牌的印象和喜歡程度。因此
，每個點都需要做好。

速度取勝

xuexiruhezaizuiduanshijianneichusediwanchenggongzuoshizhishengfabaozhiyi。geimeixiangrenwushezhijinliangduandejiezhiriqi，xunsuxingdongqilai。yaozhidao，jingzhengjiliedeshichangbudengren，yaoxiangzaibisaizhonghuosheng，jiubixuyigengkuaidesuduqiangzhanxianji。

失敗是成功之母

不要害怕失敗
，也不要因為失敗就氣餒。每個人都會失敗，對於Hearn來說，在創立Huel之前，他做過零售、市場營銷以及健康飲食谘詢等工作，這是這些經驗才造就了Hearn在Huel的成功。

戰勝困難的方式有千萬種，多試試

創立公司並不容易

，每天都會有新問題出現。走在別人從未走過的路上，總需要解決問題並克服新障礙。無論是用繞過、跨過
、鑽過還是直接穿過的方式來克服障礙，要發揮創造力，多嚐試。

確保自己內心有強大且持續的動力源

創chuang業ye是shi一yi個ge艱jian難nan的de過guo程cheng，持chi續xu的de頭tou腦nao風feng暴bao和he長chang期qi忙mang碌lu的de工gong作zuo可ke能neng會hui讓rang健jian康kang狀zhuang況kuang下xia降jiang，影ying響xiang友you誼yi和he人ren際ji關guan係xi。因yin而er品pin牌pai創chuang始shi人ren們men內nei心xin需xu要yao有you足zu夠gou強qiang大da且qie持chi續xu的de動dong力li


，否fou則ze無wu法fa抵di達da漫man漫man成cheng功gong路lu的de終zhong點dian。

營造獨特而濃厚的企業文化

yigechenggongdegongsilibukaiyizhiyouxiudetuandui。yaozujianyizhiyouxiudetuandui，zexuyaochuangjiannengxiyinzuiyouxiuderenlaigongzuodeqiyewenhua。duiyuchuchuanggongsichuangshirenlaishuo
，xuyaojinzaonidingguanyuqiyewenhuadewenjian，yigaishuqiyeDNA及對團隊成員應當如何表現的期望。

Huel創始人團隊   圖片來源：FoodNavigator-USA

創新的腳步不能停

要(yao)知(zhi)道(dao)，市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)激(ji)烈(lie)而(er)殘(can)酷(ku)
，你(ni)需(xu)要(yao)不(bu)斷(duan)進(jin)步(bu)才(cai)能(neng)在(zai)同(tong)樣(yang)也(ye)在(zai)不(bu)斷(duan)進(jin)步(bu)的(de)競(jing)爭(zheng)者(zhe)中(zhong)保(bao)持(chi)領(ling)先(xian)地(di)位(wei)。常(chang)常(chang)有(you)公(gong)司(si)會(hui)因(yin)為(wei)取(qu)得(de)一(yi)點(dian)點(dian)成(cheng)績(ji)就(jiu)放(fang)慢(man)腳(jiao)步(bu)
，停(ting)止(zhi)創(chuang)新(xin)，此(ci)時(shi)，步(bu)步(bu)緊(jin)跟(gen)的(de)競(jing)爭(zheng)者(zhe)就(jiu)會(hui)趁(chen)機(ji)將(jiang)好(hao)不(bu)容(rong)易(yi)分(fen)得(de)的(de)一(yi)杯(bei)羹(geng)奪(duo)走(zou)。

從全營養代餐粉收獲第一批粉絲開始，Hearn就意識到要圈住這些老粉絲同時吸引新的粉絲圈層
，品牌就必須要不斷創新，開拓新品類
、拓展消費場景。從創立之初的代餐粉
，到2017年的能量棒
，到2018年的格蘭諾拉麥片和代餐即飲瓶
，再到2020年的即食熱餐，Huel從未停下創新的腳步，這也是Huel在消費者中能始終保持新鮮感的秘訣所在，也是Huel成功的關鍵點之一。