duiyudaduoshunianqingrenlaishuo
，gangcongshuangshierdekuanghuanzhongqingxingguolai，dengkuaidibianchenglejinqideyizhongxiguanxingdongzuo


，jiuxiangkuaidaoshengdanjieqianxi，jiukaishiqidaijinniandexingbakeshengdanbeiyiyang。

從1997年開始，星巴克每年11月(yue)都(dou)會(hui)推(tui)出(chu)聖(sheng)誕(dan)節(jie)限(xian)定(ding)杯(bei)，從(cong)最(zui)開(kai)始(shi)的(de)蹭(ceng)節(jie)造(zao)勢(shi)
，到(dao)今(jin)天(tian)成(cheng)為(wei)美(mei)國(guo)聖(sheng)誕(dan)節(jie)的(de)標(biao)誌(zhi)之(zhi)一(yi)
，買(mai)聖(sheng)誕(dan)紅(hong)杯(bei)早(zao)已(yi)成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)儀(yi)式(shi)感(gan)。當(dang)然(ran)今(jin)年(nian)也(ye)不(bu)例(li)外(wai)。星(xing)巴(ba)克(ke)共(gong)推(tui)出(chu)4款聖誕紙杯，此外還推出各種款式的限定款：膠囊保溫杯
、小鹿馬克杯、薑餅人杯杯、錄音盒套裝係列，以及由3000多顆手工鑽石鑲嵌而成的奢華鑲鑽杯等等。

youqudeshi

，xingbakebeizizidairesoutizhi，meiniandounengzaishejiaowangluoyinfabingdushichuanbo。naquniandemaozhaobeiweili，zaiweibohedouyindengpingtaishangjiadiyitianjiubeifengqiang，yourentongxiaopaidui

，gengyoushenzhedadachushou。

更神奇的是，它的杯子總能賣出“天價”。一個原本199元的貓爪杯，某寶上多是999元、1199元等不同價位。事實上，這樣的爆款多的是，1997年推出的“聖誕紅杯”、2018年推出的“中秋兔子杯”，被炒至六七百
，最高紀錄達到2500元。

一yi個ge杯bei子zi賣mai幾ji千qian元yuan，還hai一yi杯bei難nan求qiu

，為wei什shen麼me星xing巴ba克ke的de杯bei子zi生sheng意yi好hao得de一yi塌ta糊hu塗tu？不bu可ke否fou認ren，高gao顏yan值zhi杯bei身shen有you很hen大da的de功gong勞lao，但dan你ni真zhen的de以yi為wei消xiao費fei者zhe瘋feng搶qiang僅jin僅jin是shi因yin為wei杯bei子zi好hao看kan嗎ma？No，其實人家真正玩的是營銷，是“心機”！

01

在社交媒體上搞事情

社交媒體的傳播威力不容置疑，就連“聾子聽啞巴說瞎子看見鬼了”這樣的謠言都能輕輕鬆鬆騙倒一大波吃瓜群眾。但同樣
，強互動性與及時反饋也是它的巨大優勢，這讓不少品牌垂涎欲滴。

除了精良的樣式，星巴克在賣杯子時，也很注重社交媒體的力量，注重營銷。星巴克的目標是：在社交媒體上，搞事情，搞事情
，搞事情。在季節性限定紙杯的營銷中
，星巴克特別喜歡跟網友互動，讓網友提出一些新奇的觀點。

早在2013年，星巴克就在英國社交網絡上發起了“Mondays can be great”活動
，鼓勵人們在周一打起精神，並用星巴克杯隨身花園紙杯來宣傳環保公益活動，不少人都參與其中。

2015年星巴克的留白聖誕紅杯在社交網絡上遭到了不少“吐槽”
，2016年星巴克就把設計權交到了網友的手中。

其中
，最火爆的一場社交媒體營銷當屬
，2016年11月美國總統大選期間，星巴克推出了一款綠色咖啡杯，公司稱其為團結的符號
，杯身畫著設計師一筆勾畫出132位擁有不同文化背景
、不同種族的人物形象。這讓不少人以為在這麼敏感的時候推出新產品
，星巴克很可能是在試圖參與政治，影響選民的決策。

不bu過guo，無wu論lun是shi支zhi持chi者zhe還hai是shi反fan對dui者zhe
，都dou為wei星xing巴ba克ke的de社she交jiao媒mei體ti宣xuan傳chuan貢gong獻xian出chu了le巨ju大da的de作zuo用yong。一yi個ge杯bei子zi
，就jiu能neng引yin起qi如ru此ci大da的de震zhen動dong，可ke能neng隻zhi有you星xing巴ba克ke能neng夠gou做zuo到dao。

星巴克還有一個營銷心機，就是故意將消費者的名字寫錯。

很多人反映，在國外星巴克消費
，店員會在杯子上寫上客戶的名字，最關鍵的是，名字總是寫錯。比如
，“Susie”寫成了“Soozee”，“Kinzi”寫成了“Lazy”
，有人說實際上是店員故意寫錯名字
，目的是為了讓顧客“生氣”，然後一怒之氣把寫錯名字的杯子發到社交網絡上吐槽，這樣就會有越來越多的人知道它。

果不其然，網上真出現了專門彙集吐槽星巴克照片的Tumblr賬號和Facebook頁麵。

或許最初在杯子上寫名字是因為消費者太多，星巴克為防止出錯而特意為之。而當消費者發現自己的名字被寫錯時
，紛紛在社交網絡po照吸引了不少人的目光，不得不說
，就算是無心插柳柳成蔭

，也為星巴克省下了一大筆廣告費
，實現了四兩撥千斤的效果。

無論是在杯子上寫名字
，還是在杯型上做文章
，可以說是為了穩固老客戶，吸引新的消費者，讓消費者能有全新的消費體驗。

02

抱大腿玩出界

在這個多元市場

，品牌間跨界是常有的事，而星巴克的跨界可謂區域廣泛。

除chu了le在zai社she交jiao媒mei體ti上shang製zhi造zao話hua題ti以yi外wai，星xing巴ba克ke還hai會hui和he各ge品pin牌pai展zhan開kai跨kua界jie合he作zuo推tui出chu聯lian名ming款kuan，在zai原yuan來lai風feng格ge的de基ji礎chu上shang，對dui杯bei子zi的de細xi節jie進jin行xing優you化hua，這zhe對dui於yu注zhu重zhong質zhi感gan的de杯bei控kong們men來lai說shuo，怎zen能neng抗kang拒ju。

2015年，星巴克與美國複古時裝品牌alice+olivia推出限量版聯名商品

，上市第一天就被一搶而空。

Alice+Olivia創始人班戴把自己“黑發紅唇配墨鏡”的自畫像畫在了馬克杯、環huan保bao袋dai和he星xing享xiang卡ka上shang。黑hei白bai紅hong的de配pei色se時shi尚shang又you醒xing目mu，卡ka通tong形xing象xiang討tao喜xi又you親qin民min，相xiang關guan圖tu片pian一yi被bei爆bao出chu，不bu少shao顧gu客ke尤you其qi是shi女nv顧gu客ke就jiu被bei種zhong了le草cao。據ju悉xi，每mei家jia門men店dian備bei貨huo都dou十shi分fen有you限xian，一yi般ban隻zhi有you兩liang三san套tao
，因yin此ci，早zao上shang8點左右，不少門店的備貨就已經售空。

2016nian
，lengpaokafeifengmioumei
，bushaokafeipinpaifenfenjichuyingxiaodaqi，danxingbakebingmeiyouxiangqitakafeipinpaiyiyangzazhongjinpaiguanggao
，ershibudongshengseyuyiweimingjiaoSteven Harrington的藝術家推出了一款限量瓶——充滿波普風情的插畫Mason Jar（梅森瓶），大受消費者好評。這款實用
、可愛且極具收藏價值的杯子，剛推出就受到美國廣大年輕人的喜愛。

與此同時，2016年正好是星巴克登錄日本的20周年。一直與其有密切合作的fragment design便設計了一款玻璃杯。藤原浩在設計上采用耐熱玻璃結合不鏽鋼底托和把手
，杯身簡潔明了的將fragment design的「雙閃電」和星巴克的logo放在了一起，表明合作身份。每套兩隻
，售價約300元人民幣，當然也是限量版。

緊接著
，2017年
，星巴克又在流行天後Lady Gaga身上打起了“主意”，與之聯手推出了四款少女心滿滿的“善良杯”係列飲品，每賣出一杯聯名飲料就向Gaga的“Born this way”基金會捐出25美分。

在討好中國觀眾這方麵

，星巴克也做出了不少努力。

2016年6月
，香港星巴克和時裝設計師Vivienne Tam合作推出聯名限量係列，讓星巴克融入了時尚的中國風。將Vivienne Tam設計的Bird and Flora經典圖案設為藍本，在產品的包裝印上以水墨畫形式打造的鳥雀、竹子樹
、梅花等極具東方特色的圖案。

隨後又與周傑倫的潮牌合作推出了“隨行”係列。除了與時尚品牌、設計師合作外
，星巴克還與康師傅合作共同推出了瓶裝星冰樂。

可以看到

，在推陳出新的跨界營銷促動下，星巴克讓自己頻頻出現在大眾眼前，回回自帶話題度。

03

限量的套路屢試不爽

饑餓營銷星巴克一直很擅長，每逢節日必出限量款。

稀有的就是珍貴的
，星巴克愛出限量杯
，這已經是眾所周知的事情了。星巴克一直以“限量不限購”的饑餓營銷方式售賣杯子
，這可以激發消費者強烈的購買欲望
，年初的貓爪杯狂潮便是最好的證明。

2019年春季
，星巴克中國門店限量發售4000隻“2019櫻花”主題係列貓爪杯，造型獨特可愛，短短幾天，這個小巧
、粉粉嫩嫩的杯子，竟引發了一次“聖杯戰爭”。

星巴克大劇場搭帳篷通宵排隊的苦情戲碼、成倍炒價的史詩戲碼輪番上演，偶爾還會有大打出手的“動作戲”。一時間，一杯難求的場麵刷爆各大社交媒體。

而er這zhe款kuan貓mao爪zhao杯bei在zai還hai沒mei上shang市shi之zhi前qian
，一yi條tiao往wang貓mao爪zhao杯bei裏li倒dao牛niu奶nai的de視shi頻pin就jiu已yi經jing在zai微wei博bo和he抖dou音yin上shang廣guang泛fan傳chuan播bo了le，這zhe也ye為wei貓mao爪zhao杯bei的de大da火huo起qi到dao了le絕jue對dui的de造zao勢shi作zuo用yong。

貓爪杯究竟火到了什麼程度？星巴克的官方售價是199元人民幣
，但由於搶杯潮和黃牛的起哄，這個杯子的價格成倍爆長，而且銷量都很好！

縱觀星巴克每一次當季限定款的發售
，哪次不是備受矚目？與Lady Gaga聯合推出的極富少女心的“善良杯”特飲;與華裔設計師Vivienne Tam設計的是具有東方意味的水墨花鳥;與藝術家Steven Harrington聯手推出了一組充滿波普風情的插畫Mason Jar(梅森瓶)......

人都有逆反心理，越是得不到的東西越想得到

，再加上星巴克對“供不應求”氣氛的渲染
，加強了用戶對產品的好奇心和需求度，這也就出現了極具戲劇性的爭買“貓爪杯”的盛況。

通(tong)過(guo)饑(ji)餓(e)營(ying)銷(xiao)推(tui)出(chu)季(ji)度(du)或(huo)限(xian)量(liang)產(chan)品(pin)，用(yong)欲(yu)擒(qin)故(gu)縱(zong)的(de)方(fang)式(shi)強(qiang)化(hua)消(xiao)費(fei)者(zhe)購(gou)買(mai)欲(yu)望(wang)
，讓(rang)其(qi)在(zai)好(hao)奇(qi)心(xin)的(de)驅(qu)使(shi)下(xia)進(jin)行(xing)消(xiao)費(fei)
，這(zhe)既(ji)能(neng)讓(rang)產(chan)品(pin)保(bao)持(chi)較(jiao)高(gao)售(shou)價(jia)和(he)利(li)潤(run)率(lv)，也(ye)能(neng)迅(xun)速(su)擴(kuo)大(da)品(pin)牌(pai)影(ying)響(xiang)力(li)
，星(xing)巴(ba)克(ke)的(de)營(ying)銷(xiao)手(shou)段(duan)的(de)確(que)高(gao)明(ming)！

04

結語

為什麼星巴克的杯子生意好得一塌糊塗？

通過上麵的分析，可以很清晰的看到，除卻杯子本身的高顏值
，它的營銷套路功不可沒。

在年輕人中製造熱度
，玩跨界，搞聯名，賣限量，在各式“迷魂陣”效應下，它的杯子受到青睞也不足為奇。

但有一說一，“水能載舟，亦能覆舟”。讓星巴克獲得追捧的杯子也有可能成為它遭到唾罵的理由
，而不損害消費者的基本權益
、違反消費者的基本認知，或許是已經走遠的星巴克要回頭拾起的東西。