很多年以前，粉絲這個詞一般隻出現在娛樂圈
，隻有娛樂圈的大明星才有不計其數的鐵杆粉絲追捧。

然而

，這兩年的互聯網圈也掀起了粉絲經濟熱潮，而且這種現象在無盡地擴散中
，小米有米粉
、魅族有魅友
、華為有花粉，各種名目的粉絲層出不窮。

邏輯思維創始人羅振宇曾說：未來的品牌沒有粉絲遲早會死。

未來

，品牌必須要有自己的鐵杆粉絲，否則難以應對日益激烈的互聯網競爭。

01

“粉絲”一說從何而來？

“粉絲”一詞最早指代“追星族”，意為崇拜某明星的一種群體
，他們多數是年輕人，有著時尚流行的心態。

截至2019年6月，我國網民規模達8.54億人，較2018年年底增長2598萬人；互聯網普及率達61.2%，較2018年年底提升1.6個百分點，龐大的網民規模，使“粉絲”這一網絡用語意義發生了新的延伸。

適用範圍擴大到了各行各業，微信公眾號的關注者，微博互相關注的人
，甚至觀看網絡短視頻的用戶也被叫做“粉絲”，它幾乎已經成為一種新的社會關係
，更成為了品牌們的必修課。

也可以看到，隨著互聯網的發展
，新媒體的普及
，信息傳播速度加快
，時空距離縮短，不論是直播賣貨的李佳琦、薇婭，還是知識電商吳曉波頻道或得到APP
，抑或是各大知名品牌

，背後的運營核心都是以粉絲為出發與落地，因此，引發了一係列“粉絲經濟”。

“粉絲經濟”本質上就是C2B（消費者到企業）經濟，其模式是根據用戶的需求量來定產量，即按需供給。

簡單來說就是

，產品還沒有正式生產就開始接受消費者預訂
，這種模式最常用於“粉絲”群體中，比如某一個產品的生產數量往往基於其受“粉絲”追捧度，“粉絲”追捧度越高，產量就越高。

在互聯網時代，“粉絲經濟”對品牌傳播至關重要，能為品牌帶來巨大價值。

品牌將消費者放在中心的位置
，同時提高消費者對品牌的認知度
，讓更多人認識品牌、了解品牌，從而提升品牌的價值，提升消費者對品牌的忠誠度，從而將消費者變成品牌的“粉絲”。

忠實的購買者作為品牌的“粉絲”會成為品牌未來獲得持續性收益的保障

，將這種“粉絲”力量逐步轉化為“粉絲經濟”，推動企業品牌傳播。

02

品牌為什麼要有自己的“粉絲”？

移動互聯網時代，人們的信息消費開始變得更加便捷和主動。

在粉絲經濟時代

，誰能夠把握粉絲的心理，誰就可以擁有絕對的市場
；誰擁有的粉絲數量多
，誰就可以占有更多的市場份額
；誰的粉絲黏性大，誰的品牌就可以持續發展下去。

另外，營銷學上有一個公認的常識：發展一個新客戶的成本，是挽留一個老客戶的3~10倍，能否留住客戶是一個品牌能否成功的重要條件。

因此，通過互聯網低成本積累自己的粉絲，已成為未來品牌的一種核心競爭力。

無論是傳統國貨的網紅化
，還是如今喜茶、鍾薛高等新晉網紅品牌的崛起


，我們都能窺見
，粉絲對於一個品牌的重要性。

發展“粉絲品牌”的一個重要優勢就是能夠有效增強客戶對品牌的向心力
，挽留老客戶，同時由於粉絲對品牌強烈的向心力，能促發“粉絲”自發向“路人”或者身邊的消費者進行不厭其煩地推薦、分享，從而自然形成口碑宣傳
，形成低成本、高營銷的作用。

此外，將消費者變成“粉絲”，能夠讓消費者記得、喜歡和經常購買這個品牌的產品。

一個忠誠度高的消費者，除了複購率高之外，還已經成為品牌的真正粉絲。這個粉絲的意義，跟社交平台上的粉絲很不一樣。

在社交平台上
，有人“關注”品牌，品牌就假設他是一個粉絲。但是品牌對這個粉絲做了什麼，粉絲會怎樣對待這個品牌，互相都是毫不知情的。

而在絕大部分情況下，品牌對粉絲都是愛理不理，甚至連這個粉絲是誰都沒興趣
，更遑論要培育他們成為意見領袖和口碑傳播者了。

忠(zhong)實(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)可(ke)能(neng)會(hui)欺(qi)騙(pian)你(ni)
，讓(rang)你(ni)覺(jiao)得(de)他(ta)是(shi)你(ni)的(de)粉(fen)絲(si)，但(dan)其(qi)實(shi)並(bing)不(bu)是(shi)。例(li)如(ru)他(ta)購(gou)買(mai)你(ni)的(de)產(chan)品(pin)，可(ke)能(neng)是(shi)因(yin)為(wei)便(bian)宜(yi)，也(ye)可(ke)能(neng)是(shi)因(yin)為(wei)離(li)家(jia)近(jin)，或(huo)者(zhe)促(cu)銷(xiao)等(deng)等(deng)。因(yin)此(ci)，你(ni)看(kan)到(dao)的(de)忠(zhong)實(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)並(bing)不(bu)可(ke)信(xin)。

一個真正的粉絲，會把品牌的名字、產品、服務、用戶體驗掛在口上，還會告訴其他人這個品牌有多好
，並且推薦給別人。一個真正的粉絲，會全情投入到品牌的”生態“裏，會以成為一個品牌的粉絲感到自豪。

能做到這幾點的品牌不多，比如蘋果、穀歌、亞馬遜、華為、星巴克、阿迪達斯
、耐克這些
，就是其中的佼佼者。尤其是小米，前期通過“參與感”可謂是將消費者升級成粉絲的典型品牌。

03

如何把消費者變成品牌粉絲？

品(pin)牌(pai)粉(fen)絲(si)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)不(bu)言(yan)而(er)喻(yu)，你(ni)的(de)品(pin)牌(pai)有(you)多(duo)少(shao)粉(fen)絲(si)，證(zheng)明(ming)了(le)你(ni)的(de)品(pin)牌(pai)被(bei)多(duo)少(shao)人(ren)喜(xi)歡(huan)，也(ye)代(dai)表(biao)了(le)你(ni)的(de)品(pin)牌(pai)是(shi)否(fou)更(geng)具(ju)生(sheng)命(ming)力(li)。那(na)麼(me)
，如(ru)何(he)把(ba)消(xiao)費(fei)者(zhe)變(bian)成(cheng)品(pin)牌(pai)的(de)粉(fen)絲(si)
？

1. 與消費者共創

用戶黏度是用戶忠誠度體現的重要指標，“粉絲經濟”模式下，粉絲參與度就是增加粉絲黏性的一個重要指標。

tishengfensidecanyudu
，shouxianyaorangfensiyouxingfendian
，jipinpaiyaoyongyouyigehaodechanpin
，nenggouzhijixiaofeizhexinli，rangxiaofeizhexihuanbingqiechixuxihuanzhegechanpin
，zuihoujiangzhegechanpinmaigeixiaofeizhe。

如眾所周知的小米手機，在創立初期
，非常注重用戶參與度
，他們瞄準“手機發燒友”這一群體
，主動與他們交流互動
，定期舉辦了很多的粉絲後援會
，這在為小米宣傳的同時，更為小米培養了眾多的忠實粉絲。

也是米粉的核心成員，這些粉絲
，不僅為小米的發展、傳播提供了免費的宣傳，更為產品的後續開發、改進貢獻了自己的力量。也讓“小米為發燒而生”這一觀念，更加深入人心。

品牌應該盡可能地讓用戶感受到自己的使命
，邀請用戶參與到自己的品牌建設中來，通過一起去創造價值、傳遞價值
，做更多對顧客有益，對大眾有利的事，從而超越出“買與賣”這種令人乏味的利益關係，而發展出更有意義的新型用戶關係。

2. 讓消費者主導社交

品牌要發展作為“粉絲”消費群體，就要引導消費者參與到品牌運營中來
，讓消費者主導社交話題，根據產品屬性和用戶生活習慣尋找社交點。

品牌可以進一步強化平台社交屬性，進行粉絲社群會運營
，以此激發更多粉絲參與熱情。

小米手機、華為手機
、蘋果手機通過產品本身建立品牌社群，通過互聯網聚集對產品功能的認可，對品牌或者領導者有情感的用戶群體
，形成了“米粉”、“花粉”
、“果粉”等粉絲群體。

3. 注重消費者體驗

信(xin)息(xi)爆(bao)炸(zha)時(shi)代(dai)，媒(mei)體(ti)環(huan)境(jing)非(fei)常(chang)豐(feng)富(fu)
，廣(guang)告(gao)越(yue)來(lai)越(yue)難(nan)以(yi)有(you)效(xiao)觸(chu)達(da)消(xiao)費(fei)者(zhe)，而(er)傳(chuan)統(tong)廣(guang)告(gao)營(ying)銷(xiao)效(xiao)果(guo)下(xia)降(jiang)

，口(kou)碑(bei)成(cheng)為(wei)影(ying)響(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)決(jue)策(ce)的(de)主(zhu)要(yao)因(yin)素(su)。

所以，品牌必須盡力積累用戶數量、不斷提升用戶關注度和體驗感，形成良好的口碑，讓用戶自動自發幫助品牌進行裂變傳播。

怎zen樣yang創chuang造zao用yong戶hu口kou碑bei
？通tong過guo品pin牌pai與yu用yong戶hu的de交jiao互hu，因yin此ci品pin牌pai的de業ye務wu目mu標biao，涵han蓋gai用yong戶hu需xu求qiu，通tong過guo良liang好hao的de用yong戶hu體ti驗yan與yu用yong戶hu交jiao互hu

，才cai能neng產chan生sheng用yong戶hu價jia值zhi。

一個品牌可以擁有忠實的粉絲，很大的原因是它可以帶給消費者極佳的消費體驗。

茶cha顏yan悅yue色se每mei年nian需xu要yao花hua掉diao幾ji十shi萬wan從cong博bo物wu館guan獲huo得de名ming畫hua授shou權quan

，而er且qie


，還hai會hui將jiang大da量liang的de周zhou邊bian產chan品pin用yong來lai贈zeng送song
，在zai季ji節jie裏li推tui出chu相xiang關guan活huo動dong，隻zhi為wei給gei消xiao費fei者zhe更geng好hao的de體ti驗yan。茶cha顏yan悅yue色se不bu僅jin提ti出chu“一杯鮮茶的永久求償權“
，即隻要消費者覺得味道不對
，就可以要求門店重做。

4. 打造品牌IP

“IP”這個詞，從2012nianqi，zaihulianwangdalaodeyanjiangzhongpinpinchuxian，tashizhishichanquandeyingwensuoxie。renmenweishenmehuiyuelaiyueguanzhuzhegedongxi
？zhejiubudebutidaoyigexiaofeixinlixuelidemingci——“歸屬感”消費。

歸屬感消費
，帶來的正是消費上的欲望滿足

，它具有極強的吸納性，往往可以讓用戶付出遠遠超出商品價值本身的消費行為。

但要打造用戶歸屬感不是一件容易的事，一個好的品牌可以讓用戶來帶極強的歸屬感，如蘋果、LV這些業界大牌，但是這些品牌的宣傳、包裝，成本都是驚人的
，而且往往無法複製。

一個好的IP
，也很容易給用戶帶來歸屬感。

IP就像是一個舞台上的明星

，它可能是一個遊戲、一個人物
、一首歌、一部作品又或者甚至是一個名詞。

它ta們men通tong過guo在zai某mou一yi個ge領ling域yu內nei的de成cheng功gong，綻zhan放fang出chu無wu可ke比bi擬ni的de光guang芒mang，吸xi引yin了le眾zhong多duo粉fen絲si的de眼yan球qiu，通tong過guo一yi定ding的de運yun營ying方fang式shi和he沉chen澱dian，最zui終zhong讓rang獲huo得de用yong戶hu心xin目mu中zhong的de歸gui屬shu感gan
，那na麼me當dang這zhe個geIP推出其他“跨界”產品時
，用戶就會不顧一切購買。

biruxiaomishoujihuole，tadexiaomihezi
，xiaomidianyuanyejiugenzhehuole，jidadedaidonglefensiyonghudexiaofei。zhezhongfensijingjixiaoyingdexiaofeiyoushibulizhideguishuganxiaofei，chanpindejiazhihuibeichengbeidefangda。