
相信去過泰國旅遊的朋友,或多或少都聽說過泰國人民用紅色芬達養小鬼的故事。
ruguoniqudaotaiguolvyou,kanjianguguaidehouzidiaoxiang,diaoxiangxiahaiyouyipaihongsefenda,yidingbuyaoshenshouqupeng。yinweizhebingbushireqinghaokedetaiguorenminnalaizhaodaiyoukede,ershinalaigeiguihede。

圖源:X博士

圖源:X博士
taiguoshifendaquanqiudisidashichang,ranerhenduorenbuzhidaodeshi,taiguozhisuoyikeyichengweifendaquanqiudisidashichang,henkenengshiyinweitaiguobentuwenhuazhongsuoguyoudebaishenhegongyanggumantongdemixinchuanshuo。
而芬達自己也很擅長迎合泰國人民的“養鬼”文化,在官網上貼出把紅色芬達和蝙蝠、吸血鬼等“鬼文化”相關元素融合起來的宣傳圖。

知名營銷學專家馬丁·林斯特龍曾在其所著《感官品牌》一書中,提到品牌與宗教的關係。
他指出,品牌體驗和宗教體驗確有神似之處。每一個品牌,終其一生都在努力獲取一種“真實感”,並和消費者建立聯係;而宗教也被假定是真實的、忠誠的,並能與信奉者延續一生的關係。而讓人印象最深刻、最具特色的品牌,往往不僅懂得沿襲傳統,而且具有宗教特色。
信仰營銷,就是一種借助傳統文化,建立品牌“宗教般”儀式感的營銷方式。很多品牌都十分擅長借助傳統信仰,讓消費者與自身建立深度心理關聯。
01
是信仰,更是“鎖住”消費者的利器
借助信仰營銷,品牌可以輕鬆完成這樣三個目的。
1 打入消費者內心,助力消費者購買決策。
擁有信仰光環加持的品牌,可以不費吹灰之力就打入消費者內心,助力消費者的購買決策。
台灣知名的餅幹類點心品牌乖乖就是如此。

在台灣地區,乖乖地位堪比衛龍、浪味仙。但更加厲害的是,憑借著成功的信仰營銷,乖乖讓自己成為了“法力”超過旺旺的“硬核錦鯉”。
維基百科上就有這樣一條關於乖乖的另類詞條解釋——在機械設施旁擺放乖乖是台灣的一項文化。

維基百科對乖乖文化的詞條解釋
在台灣,乖乖的蹤跡幾乎遍布了各大行業:程序員會放一包乖乖在主機旁邊求保佑不宕機;劇組開機除了拜神圖吉利外,乖乖也是必不可少;醫院、派出所、交警隊、就連提款機旁邊也會隨時放一包乖乖……

台北市泉州街派出所值班台上掛滿乖乖
圖源:中時新聞網 實習記者薑霏翻攝
毫無疑問,乖乖的“錦鯉”體質,在無形之中向消費者給出了一個難以拒絕的購買理由,助力了大眾的購買決策。
購買它,就好像是在購買好運,而沒有哪個正常人,是會拒絕好運的。
2 長時間“鎖住”消費者,建立長久穩固心理鏈接。
借助品牌信仰,品牌甚至可以如同“養蠱”一般,長時間“鎖住”消費者的心。
“乖乖”就是如此。
乖乖其首次麵世於1968年,比同為台灣品牌的“旺旺”還要早21年。這款擁有半世紀曆史的品牌,盡管幾經浮沉,卻依舊能在新品牌迭代中擁有一席之地,就離不開其成功的信仰營銷。

2017年8月,福爾摩沙衛星五號搭載SpaceX的獵鷹九號火箭上天前,工作團隊還將一包又一包的乖乖繞著衛星模型擺放,替衛星升空祈福。
3 圈定目標人群,實現精準營銷。
通過與信仰建立關聯,品牌還可以有效圈定目標人群,實現精準營銷。
日本巧克力品牌奇巧(KitKat),就憑借著在學生人群中的“逢考必勝”的信仰的建立,有效圈定了年輕人群。

奇巧巧克力最初的銷售狀況其實不溫不火。作為一款外來的威化巧克力,奇巧進入日本的近 20 年之內,都保持著與原產國相似的設計,也未曾引人矚目。直到90 年代末,突然出現了一個奇怪的現象。
每年 1 月日本大學入學考試期間,九州地區奇巧巧克力的銷售額就會直線上漲。
一開始,奇巧品牌方隻把它當作某種偶然,沒想到之後數年也都無一例外地出現了同樣的情況。
終於,奇巧品牌方開始調查這一現象背後的原因,最終發現原來是“Kit Kat”的日文發音(キッチカット)與日本九州方言中的“必勝!”(きっとかっとお)幾乎相同。

這樣的巧合,讓奇巧巧克力擁有了超過單純巧克力的意義加成,成為了升學考試期間考生加油打氣的“錦鯉”。
qiqiaoqiaokeliyejiecixiangkaoshengkaizhanyingyuanhuodong,rangzaishengxuekaoshiqijiangoumaiyuzengsongqiqiaoqiaokelilaiweikaoshengjiayoudaqi,chengweilejiuzhoudiquyingyuankaoshengdedutefengsu。

時(shi)至(zhi)今(jin)日(ri),這(zhe)一(yi)風(feng)俗(su)已(yi)經(jing)持(chi)續(xu)了(le)超(chao)過(guo)十(shi)五(wu)年(nian)。而(er)奇(qi)巧(qiao)巧(qiao)克(ke)力(li),也(ye)因(yin)此(ci)成(cheng)功(gong)圈(quan)定(ding)了(le)年(nian)輕(qing)人(ren)群(qun),躍(yue)升(sheng)為(wei)考(kao)生(sheng)幸(xing)運(yun)物(wu)排(pai)行(xing)榜(bang)的(de)第(di)二(er)位(wei),地(di)位(wei)僅(jin)次(ci)於(yu)神(shen)社(she)的(de)升(sheng)學(xue)護(hu)身(shen)符(fu),日(ri)銷(xiao)量(liang)可(ke)達(da) 400 萬枚。

02
信仰的力量,品牌應該如何運用?
很多時候,品牌信仰營銷,有無心插柳的因素,卻也有不少有意為之。
那麼,品牌到底應該怎麼運用信仰的力量呢?
1 深入傳統文化,實現文化寄生;
首先,需要深入傳文化,找尋適合品牌寄生的文化符號。
以乖乖為例。
維基百科上有專門介紹乖乖的使用規矩:外包裝一定得是綠色(奶油椰子口味),不bu能neng是shi黃huang色se或huo紅hong色se,因yin為wei機ji器qi順shun利li運yun轉zhuan時shi的de燈deng號hao通tong常chang是shi綠lv色se,而er亮liang黃huang燈deng和he紅hong燈deng時shi則ze代dai表biao故gu障zhang或huo有you異yi常chang,還hai有you就jiu是shi乖guai乖guai零ling食shi不bu能neng過guo期qi,一yi定ding需xu要yao定ding期qi更geng換huan,不bu然ran就jiu不bu靈ling了le。

圖源:ross_tt@flickr, CC BY-NC-ND 2.0
通過顏色,我們不難看出,人們乖乖的色彩選擇,與紅綠燈的意義有異曲同工之妙。
《超級符號原理》文化母體理論指出:文化母體就是主流的生活習慣。是我們永不停息,循環往複的真實日常。文化母體有它約定俗成的時間、儀式、道具、特點,是不可抗拒,必然發生,發生的形式是集體無意識,自發卷入。 文化母體一旦形成,就會體現為儀式和符號,傳承的就是儀式和符號。
品牌寄生的關鍵,就是要找到主流生活習慣的一些符號、儀式和詞語,然後牢牢占據它們。讓大眾看見這一符號,就如同看見了紅綠燈,在心裏形成“可行”、“禁止”一般的直覺心理反饋。
借助傳統符號“紅綠燈”中綠色所帶有的“通行”的寓意,綠色乖乖讓人在看見它的時候,就在腦海中產生“可行”相關的聯想。進而更加對它身上所擁有的玄學力量深信不疑。
當然,綠色乖乖迷信操作的起源與奇巧類似,有無心插柳的成分。不過黃色乖乖的“錦鯉”體質,則實打實來自乖乖品牌自身的有意為之了。
雖然黃色乖乖沒有沾上交通信號燈的光,然而由於黃色和黃金的顏色相似,乖乖零食方麵就把黃色乖乖解釋為“乖乖漲薪”。

黃色包裝的乖乖 圖源:乖乖ins帳號
乖乖運用貨架思維(見注釋①),在包裝袋上麵寫滿了“老板乖乖,抓我加薪”的廣告語,搶占消費者注意力;還製造稀缺將其打造成了特定產品,短暫期限,臨期需要更換,加大了大眾對於黃色乖乖的關注度。
通過一係列搶占消費者注意力、加深消費者關注度的方法,黃色乖乖實現了對“黃金”這一傳統文化符號的私有化,使購買黃色乖乖祈福漲薪,也逐漸在台灣成為了一種社會文化。
2 打通五感,構建獨特品牌儀式;
群魚實驗(見注釋②)告訴我們,個體都是孤獨的,認同於一個組織,也就有了歸屬感。
傳統和儀式,往往帶給我們一種可預測性和連續性的感覺,把我們和社會聯係起來,從而使我們獲得安全感,這也是大眾會歸於信仰、選擇信仰的原因。
好比許願吹蠟燭,就在無形之中提高了蛋糕的銷量,也讓蛋糕,成為了消費者心目中不能取代、不能消失的產品品類。
品牌如果能夠借助五感的調動,構建獨特儀式,就同樣可以得到信仰的力量加成,得到大眾持續的選擇與關注。
好的品牌儀式,一定是可以觸動大眾靈魂的。
馬丁·林斯特龍就指出,“感受”或“觸碰”靈魂是很難的事情。因此,每個宗教都創造了一種標誌性的“觸覺介質”。好比,每個教派都有自己的顏色、著裝規定、標誌和場景設定。
而如果品牌可以借助五感構建一種“觸覺介質”就更能觸及消費者的靈魂。
如今,很多紅酒瓶都用螺旋蓋代替了軟木塞。誠然,螺旋蓋會被軟木塞更容易開啟,但卻也使紅酒喪失了一定的“觸覺介質”。試想當身處新年晚宴現場的人們,試圖開啟香檳慶祝新年,然而員工原本期待的“砰”的開啟聲與“噗”的噴灑聲卻變成了無力而掃興的“呲”,儀式感頓時消失,連香檳也似乎變得沒那麼好喝了。
美國著名脫口秀主持人奧普拉·溫弗瑞曾說過,喜悅是有觸感的。很多人購買香檳,為的就是打開香檳時聽覺、觸覺、嗅覺等“觸覺介質”帶來的喜悅感、儀式感。這是一種玄學,也是一種信仰,更是一種心理的滿足。
3 借助故事講述,為大眾構建一個“完美世界”。
除此之外,故事也是品牌get信仰營銷,獲取“玄學力量”的方式。
凱蒂貓就是一個極為成功的案例。僅在香港一地,五個星期內就可以賣出450萬隻凱蒂貓,台灣的誠泰銀行推出過凱蒂貓信用卡、銀行卡以及對賬簿,在推廣和辦理期間,銀行的收入實現了翻倍增長。
究其原因,就在於凱蒂貓通過成功的IP打造,講出了一個成功的故事。
知名小說家詹姆斯·N·弗雷曾經說過,寫故事,就是為讀者造夢的過程。而凱蒂貓則通過其IP故事,為大眾構築出了一個充滿著穩定和幸福的完美世界。

對於身處這個混亂世界的大眾而言,一個可以暫時躲避的世外桃源是極具吸引力的。凱蒂貓就是其構築的完美世界中的“救世主”,它甚至還有“救助”產品線、祈禱網站以及私人的凱蒂貓顧問課程,讓它的“信徒”們可以把自己的感情,投射進它單純可愛的形象裏。
在品牌的世界裏,很多品牌都通過成功的故事講述獲得了“玄學的力量”。類似的品牌還有泰迪熊。西方甚至有把泰迪熊放在床頭,就可以抵禦夢魔的說法。
03
信仰營銷背後的群魚效應與大眾歸屬感
從心理學的角度來看,信仰是人們對內心中認為生命個體(或生命群體)有(you)支(zhi)配(pei)力(li)量(liang)的(de)神(shen)靈(ling)的(de)畏(wei)懼(ju)和(he)遵(zun)循(xun)狀(zhuang)態(tai),是(shi)人(ren)們(men)在(zai)社(she)會(hui)生(sheng)活(huo)中(zhong)遇(yu)到(dao)不(bu)可(ke)認(ren)知(zhi)之(zhi)物(wu)而(er)無(wu)所(suo)適(shi)從(cong),或(huo)遇(yu)到(dao)難(nan)以(yi)克(ke)服(fu)的(de)挫(cuo)折(zhe)和(he)障(zhang)礙(ai)時(shi)所(suo)表(biao)現(xian)出(chu)來(lai)的(de)鬼(gui)神(shen)天(tian)命(ming)等(deng)的(de)認(ren)同(tong),祈(qi)求(qiu)以(yi)改(gai)善(shan)自(zi)己(ji)命(ming)運(yun)的(de)一(yi)種(zhong)行(xing)為(wei)。
它滿足了人們麵對不確定時的控製需求,讓人們可以做點什麼,來幹預不確定性;也滿足了人們的宣泄需求、自我表達需求,一定程度上解決了人們心中的焦慮。
這也是有人遇到困難時,常去求神問卦、算命、抽簽、測字、相麵、降仙以求解脫的原因所在。
人們的生活離不開這種“儀式性”的需求,人們積極參與到這些非理性的習俗裏,因為它給我們一種歸屬感,尤其在如今這個不安定、每天都在變化的世界中。
所以我們可以看見無論是聰明的營銷人員的創意,還是延續了幾個世紀的傳統,幾乎所有的慶典都以儀式為核心。
然而所有的信仰營銷,實則都是超級符號理論的一種另類運用方式,都離不開對於傳統文化的深度理解。
傳統文化是信仰的立足之源,脫離了傳統文化,所有的信仰也就沒有了可信的可能。
注釋:
① 貨架思維:chaojifuhaoyuanlizhongsuozhidehuojia,bingbushiwomensuolijiedexiayidehuojiagainian。ershizhishangpinhuopinpaidexinxi,hexiaofeizhefashenggoutongdedifang。yinci,zhiyaonengqiangzhanzhuyili,dadaoguanggaozuoyongdedoushihuojia。
② 群魚實驗:mouzhongqunjudeyu,tamenzongchaozheyigefangxiangqianjin,yanjiuzhejiangyitiaoyudenaodaikandiaole,suirantoubeikanle,danzhetiaoyuhainengyouyihuier,erqieyoudongshifeichangfengkuang,zaluanwuzhang;但有意思的是,這群魚會跟著這條沒有頭顱的魚行動,於是他們整體上顯得非常瘋狂。
參考資料:
[1] beebee星球《零售新思路:轉變目標用戶,這些零食飲料輕易就賣爆了》,作者:經緯創投主頁君,2020-8-13
[2] X博士《紅色芬達與養鬼傳說》,作者:發哥有話說,2019-2-20
[3] 公路商店《沒有這包乖乖,台灣一半的電腦都要罷工》,作者:次要文化,2020-6-15
[4] 馬丁·林斯特龍《感官品牌》
[5] 華與華《超級符號就是超級創意》


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