今年年初一場突如其來的疫情把一眾toB食品企業拉下了底穀，卻又有一些即時轉型完成逆襲的黑馬。我們今天采訪的信良記便是其中之一。

信良記成立於2016nian，zhejiaqiyedanshengzhiriqiafengzhongguocanyinshichangdediedaishengjizhishi
，zhongxiaocanguandebiandikaihuacijileyuzhishicaidexuqiujizeng。zaizheyangdebeijingxia
，xinliangjiyixialeitoubuwanghong“小龍蝦”為主產品，麵向中小餐館建立起了整套to B業務體係。然而受到疫情影響，餐飲類供應鏈企業的B端業務遭受了嚴峻的考驗，信良記當即決定全麵轉向to C。在(zai)新(xin)業(ye)務(wu)蓬(peng)勃(bo)發(fa)展(zhan)的(de)同(tong)時(shi)
，它(ta)的(de)小(xiao)龍(long)蝦(xia)又(you)憑(ping)借(jie)抖(dou)音(yin)直(zhi)播(bo)一(yi)夜(ye)爆(bao)紅(hong)。那(na)麼(me)他(ta)們(men)麵(mian)對(dui)的(de)究(jiu)竟(jing)是(shi)怎(zen)樣(yang)的(de)情(qing)形(xing)，是(shi)怎(zen)樣(yang)起(qi)死(si)回(hui)生(sheng)的(de)，他(ta)們(men)又(you)如(ru)何(he)看(kan)待(dai)讓(rang)自(zi)己(ji)紅(hong)極(ji)一(yi)時(shi)的(de)直(zhi)播(bo)呢(ne)？

本期內容我們采訪到信良記創始人李劍，這位新辣道創始人&前CEO從24nianqianzhishenbeishangkaishi，bianyizhishengengyucanyinxingye，youzhefengfudechuangyejingyan，heduigongyingliandeshenkelijie
，tachuanglidexinladaoyuhuoguoyijingbianbuquanguo
，kaishele100多家門店
，年營業額超過10億元。下麵讓我們跟隨他的腳步，來探討以下三個問題：

1. 危機來臨時作為創始人應該如何麵對
？

2. 從to B轉向to C，是一個怎樣的過程？

3. 當前熱火朝天的直播電商
，對於品牌來說意味著什麼？

01

疫情引發餐飲寒冬，

如何尋求破局之道？

疫情來臨之際，我認為企業家應當從三個方麵入手，來尋求解決之路。

作(zuo)為(wei)創(chuang)始(shi)人(ren)首(shou)先(xian)要(yao)有(you)一(yi)定(ding)的(de)心(xin)理(li)調(tiao)整(zheng)的(de)能(neng)力(li)，我(wo)認(ren)為(wei)一(yi)個(ge)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)家(jia)同(tong)時(shi)總(zong)是(shi)具(ju)有(you)充(chong)分(fen)的(de)革(ge)命(ming)樂(le)觀(guan)主(zhu)義(yi)心(xin)態(tai)和(he)極(ji)強(qiang)的(de)悲(bei)觀(guan)主(zhu)義(yi)焦(jiao)慮(lv)，在(zai)事(shi)件(jian)發(fa)生(sheng)之(zhi)後(hou)必(bi)然(ran)會(hui)有(you)恐(kong)慌(huang)和(he)擔(dan)憂(you)，但(dan)也(ye)要(yao)時(shi)刻(ke)提(ti)醒(xing)自(zi)己(ji)，也(ye)許(xu)在(zai)另(ling)一(yi)個(ge)方(fang)麵(mian)就(jiu)可(ke)能(neng)會(hui)出(chu)現(xian)新(xin)的(de)機(ji)會(hui)。所(suo)以(yi)要(yao)明(ming)確(que)知(zhi)道(dao)危(wei)機(ji)到(dao)來(lai)之(zhi)後(hou)，危(wei)在(zai)哪(na)裏(li)
，隻(zhi)有(you)充(chong)分(fen)認(ren)識(shi)當(dang)下(xia)的(de)情(qing)況(kuang)，才(cai)能(neng)正(zheng)確(que)拿(na)出(chu)對(dui)策(ce)。比(bi)如(ru)對(dui)於(yu)我(wo)們(men)經(jing)營(ying)的(de)加(jia)工(gong)類(lei)小(xiao)龍(long)蝦(xia)
，它(ta)的(de)三(san)條(tiao)產(chan)品(pin)線(xian)，分(fen)別(bie)是(shi)主(zhu)要(yao)用(yong)於(yu)出(chu)口(kou)的(de)蝦(xia)仁(ren)、送往大排檔和餐館的蝦尾和調味蝦，受到疫情影響，蝦仁的出口量已幾乎為0，同時餐館的蝦尾消費量也大打折扣，也就是說我們的B端渠道已經被疫情封堵，這是問題的關鍵，是危機所在
，認識了這點之後，才能做出正確應對。

shouxianyidingyaobabeicandeshishigaosudajia，qiebukexincunjiaoxing，gongsidejingyusuoyourendouyoumugongdu，laobanzaizhegeshihoupishanghuangdidexinzhuangquqipiandajiashibuxianshide，duijiejuewentiyehaowuyiyi。tongshi，shuominglezhenxiangzhihoubixuyaomingquegaosudajia

，tianbianrengyouliangguang，womenhaiyoujihui，zhengsuoweixingxingzhihuokeyiliaoyuan
，shuobudingwomenjiukeyishachuyitiaoxuelu。suoyizaichunjiezhihoudediyicihuiyishangwojiuxiangdajiashuolesanjuhua
，diyijugaosudajiawomento B的業務可能要死
，第二句現在的局勢下我們必須要辦新，第三句我們要準備向to C轉型。

前qian兩liang件jian工gong作zuo完wan成cheng之zhi後hou
，我wo認ren為wei對dui於yu一yi個ge企qi業ye家jia來lai說shuo就jiu已yi經jing完wan成cheng了le百bai分fen之zhi七qi八ba十shi的de任ren務wu，剩sheng下xia的de問wen題ti就jiu是shi在zai戰zhan術shu上shang推tui動dong哪na些xie關guan鍵jian動dong作zuo，或huo是shi采cai取qu什shen麼me臨lin時shi性xing的de措cuo施shi
，深shen入ru團tuan隊dui帶dai領ling大da家jia工gong作zuo。在zai當dang時shi我wo要yao求qiuC端團隊立即招兵買馬，著手打通渠道
，涵蓋範圍要包括所有的電商平台。對於Bduantuandui，woqiangxingyaoqiutamenfangqihuanxiang，mashangzhuanxing。tongshi，zaiciqijianyouyucunzaizhexuduobuquedingxingyinsu
，gongsibixubaozhengyidingdexianjinliuzhichi
，womenyelinshitiaozhenglexinshui。danshibangeyuehousuizheqingkuangdemingxianhaozhuan，womenyoujuedingciyuekaishihuidaoquanxinzhuangtai

，zheyangyilaisuirandajiayishipibeizhishi
，danshijishangzhenggetuanduishiqidazhen
，zheweiwomenyihoudefazhanyeyoubuxiaodebangzhu。

02

To B 轉向to C，

危機是怎樣化為機遇的

信良記的to C業務開展時間並不長
，大概是在2019年(nian)的(de)六(liu)七(qi)月(yue)份(fen)才(cai)開(kai)始(shi)在(zai)內(nei)部(bu)成(cheng)立(li)一(yi)個(ge)專(zhuan)注(zhu)網(wang)上(shang)電(dian)商(shang)的(de)部(bu)門(men)，而(er)這(zhe)段(duan)時(shi)間(jian)我(wo)們(men)主(zhu)要(yao)是(shi)做(zuo)基(ji)礎(chu)的(de)底(di)層(ceng)建(jian)設(she)，包(bao)括(kuo)搭(da)建(jian)物(wu)流(liu)

，對(dui)渠(qu)道(dao)的(de)采(cai)樣(yang)和(he)試(shi)樣(yang)
，還(hai)有(you)建(jian)設(she)團(tuan)隊(dui)信(xin)息(xi)化(hua)。到(dao)了(le)11月以後產品才開始陸續上線。於是在疫情爆發之後
，我們意識到這次危機要影響to B業務之時，便充分利用了之前已經做好的準備順利完成從B到C的切換。

1. 產品與場景相匹配是打造toC的前提

從B到C的轉換並不是一蹴而就的工作，也並不是所有的產品都適合進入C端市場。要考量這種可能性就要從產品屬性和消費場景出發，建立二者之間的聯係。

從產品屬性來看，兼具美味與製作簡單的食物，更適合消費者直接食用。

我(wo)們(men)分(fen)析(xi)了(le)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)與(yu)市(shi)麵(mian)上(shang)其(qi)他(ta)類(lei)別(bie)的(de)對(dui)比(bi)，認(ren)為(wei)信(xin)良(liang)記(ji)的(de)最(zui)大(da)優(you)勢(shi)在(zai)於(yu)我(wo)們(men)可(ke)以(yi)把(ba)美(mei)味(wei)的(de)烹(peng)飪(ren)進(jin)行(xing)標(biao)準(zhun)化(hua)。原(yuan)來(lai)我(wo)們(men)傳(chuan)統(tong)對(dui)中(zhong)國(guo)美(mei)食(shi)的(de)理(li)解(jie)一(yi)直(zhi)是(shi)標(biao)準(zhun)的(de)=不好吃的，好吃=複雜的工藝+匠心，而我們找到了在美味和簡單之間的平衡點，這樣的產品既不會喪失食物應當“好吃”這一本質屬性
，又降低了消費者的使用門檻，做起來更加方便。

從消費場景上說
，C端用戶的就餐場景中除了社會餐飲之外，還包含“家庭廚房”這一重要板塊。家庭廚房中的新年輕一代具有既喜歡美食，而又“好吃懶做”的特點，這就與“美味而簡單”的食品完美地契合，成為打開C端市場的鑰匙。

yaozhidao，xiaofeizhehenxihuanmeishi，zheyidianconglaidoumeiyoubian

，dankenengshiyouyubijiaomang，kenenggengyuanyizhuiqiushenghuopinzhi，huozhetamenyougengduodeshejiaoanpai，youhuozhemeiyouzhegenengli
，tamenwufawanchengnaxiexuyaofansuochengxudepengrengongzuo，wulunzenyangdeyuanyin，zhegekongbaijiushiwomendejihui。eryaozhuazhuzhegejihuijiubixubato C渠道打通，將產品直接送往消費者的家中。

2. 先理解2B與2C的差別

，再進行2B到2C的轉換

從to B到to C是一個全麵化的改變，B端與C端的購買者具有截然不同的特點，要順利完成轉換
，要認識到這三個方麵的差別。

第一個方麵是品牌認知的差別。B端duan的de購gou買mai者zhe都dou是shi偏pian專zhuan業ye的de一yi些xie人ren士shi
，他ta們men對dui於yu品pin牌pai有you認ren知zhi
，但dan不bu是shi強qiang認ren知zhi。由you於yu不bu同tong品pin牌pai之zhi間jian的de產chan品pin差cha別bie往wang往wang不bu是shi特te別bie大da，所suo以yi他ta們men選xuan購gou時shi會hui更geng關guan注zhu你ni對dui產chan品pin的de專zhuan業ye性xing介jie紹shao和he產chan品pin的de性xing價jia比bi。C端用戶則相反

，他們一般對產品沒有專業性的了解而對品牌卻具有強認知，他們對自己信賴的品牌具有極高的忠誠度。

第二個方麵是關注點的不同

，B端購買者更關注品牌對渠道的驅動作用，所以在經營B端業務上要著重渠道控製。（編者注：xinliangjizengdazaolezhengtaoshangyoudegongyingqudao
，yongyouzijianhehezuodelenglianwuliuziyuan，juyouhezuojianlidefugaiquanguofanweidelenglianwuliutixi
，bingqiezaiquanguoduodijunsheyoulengliandacang。yunshuguochengzhonghuiyouzhuanyedepinkongrenyuanduichanpindezhilianghewendujinxingshishijiance
，baozhengchanpinpinzhianquan）而C端用戶的購買會更加關注產品品質與消費體驗。

第三個方麵是對於價格的敏感性差異，B端購買者對價格的敏感度遠高於C端用戶。比如我們在B端的產品
，輕微的漲價都有可能導致我們失去競爭優勢，但是在C端如果品質足夠好，完全有機會在定價上比別的品牌更高。

理解了這些，接下來就是著手打造完善的C端業務了。

3. 尋找市場突破點，完成to C渠道的建構

在疫情期間我們發現了兩大突破點，並且這兩大突破點也構成了我們今年的業務的主要增長點。

突破點1：充分利用疫情期間形成的新消費環境，全力投放產品

這一突破點中的增長來自於已經構建的to c業務部門。而消費環境的改變主要體現在三個方麵。

第一
，是疫情對消費者習慣上的深度影響。我相信任何一個個體
，在經過6個ge月yue，甚shen至zhi可ke能neng會hui達da到dao一yi兩liang年nian的de時shi間jian裏li，一yi個ge硬ying性xing的de社she會hui自zi然ran現xian象xiang一yi定ding會hui對dui他ta產chan生sheng強qiang培pei養yang，他ta會hui改gai變bian很hen多duo社she會hui習xi慣guan，比bi如ru由you於yu疫yi情qing期qi間jian被bei迫po減jian少shao出chu門men次ci數shu，他ta會hui逐zhu漸jian開kai始shi感gan覺jiao在zai家jia裏li也ye挺ting好hao，長chang此ci以yi往wang消xiao費fei者zhe的de就jiu餐can場chang景jing就jiu容rong易yi被bei拉la回hui“好吃懶做”的家庭
，他也就更需要製作簡單的美食產品。

第di二er
，疫yi情qing在zai另ling一yi方fang麵mian也ye給gei予yu了le消xiao費fei者zhe發fa掘jue並bing且qie體ti驗yan好hao產chan品pin的de機ji會hui。用yong我wo自zi己ji的de一yi個ge明ming顯xian例li子zi，以yi前qian我wo從cong來lai不bu會hui吃chi什shen麼me酸suan辣la粉fen，如ru果guo不bu是shi因yin為wei疫yi情qing，我wo可ke能neng一yi輩bei子zi都dou不bu會hui體ti驗yan它ta，但dan就jiu是shi這zhe樣yang一yi個ge偶ou然ran的de機ji會hui讓rang我wo嚐chang到dao了le這zhe種zhong食shi物wu，覺jiao得de味wei道dao還hai是shi很hen不bu錯cuo的de，這zhe實shi質zhi上shang就jiu形xing成cheng了le一yi個ge難nan得de的de品pin牌pai體ti驗yan機ji會hui。一yi個ge新xin的de產chan品pin讓rang消xiao費fei者zhe嚐chang上shang一yi口kou
，並bing且qie形xing成cheng很hen好hao的de認ren知zhi，這zhe在zai以yi前qian需xu要yao花hua海hai量liang的de錢qian，現xian如ru今jin特te殊shu的de環huan境jing反fan而er幫bang助zhu了le產chan品pin更geng方fang便bian地di觸chu及ji用yong戶hu。

同tong時shi，通tong過guo這zhe次ci機ji會hui，市shi場chang上shang的de大da量liang產chan品pin得de以yi被bei消xiao費fei者zhe體ti驗yan

，這zhe就jiu天tian然ran的de形xing成cheng了le一yi次ci淘tao汰tai
，那na些xie不bu好hao的de產chan品pin就jiu會hui被bei拋pao棄qi，在zai客ke觀guan上shang幫bang助zhu我wo們men的de品pin牌pai打da敗bai了le一yi部bu分fen競jing爭zheng對dui手shou。也ye就jiu是shi說shuo，疫yi情qing期qi間jian所suo有you品pin牌pai都dou遭zao受shou了le考kao驗yan，但dan是shi隨sui著zhe疫yi情qing逐zhu步bu減jian輕qing
，相xiang對dui差cha的de一yi部bu分fen會hui滑hua下xia去qu，而er好hao的de品pin牌pai就jiu可ke能neng茁zhuo壯zhuang成cheng長chang。

於是，我們C端duan部bu門men立li即ji開kai足zu了le馬ma力li
，而er這zhe一yi時shi間jian幾ji乎hu所suo有you的de電dian商shang和he商shang超chao都dou在zai尋xun找zhao貨huo品pin，我wo們men緊jin緊jin抓zhua住zhu這zhe個ge機ji會hui進jin行xing大da範fan圍wei投tou放fang
，也ye就jiu是shi這zhe段duan時shi間jian我wo們men的de月yue付fu量liang增zeng長chang了le超chao過guo300%，從開始的每月幾百萬銷售額，到今年4月份這一數字已經突破了3000萬，並且未來形勢一片大好。

突破點2：將已有的和潛在的to C資源重新盤活

這一部分增長來自於原來的to b業務的部門。

B端團隊本質上是一種分銷商，雖然他們的主營業務是與餐館建立聯係，但其實團隊成員手裏也都有區域性的to c的(de)渠(qu)道(dao)
，比(bi)如(ru)有(you)一(yi)些(xie)興(xing)起(qi)的(de)社(she)團(tuan)和(he)微(wei)商(shang)
，或(huo)者(zhe)是(shi)夫(fu)妻(qi)老(lao)婆(po)店(dian)，甚(shen)至(zhi)包(bao)括(kuo)商(shang)超(chao)。我(wo)們(men)在(zai)疫(yi)情(qing)發(fa)生(sheng)之(zhi)後(hou)
，就(jiu)馬(ma)上(shang)把(ba)這(zhe)些(xie)現(xian)有(you)的(de)資(zi)源(yuan)重(zhong)新(xin)盤(pan)活(huo)，負(fu)責(ze)人(ren)開(kai)始(shi)用(yong)電(dian)話(hua)安(an)排(pai)，成(cheng)員(yuan)們(men)各(ge)自(zi)為(wei)營(ying)，盡(jin)快(kuai)尋(xun)找(zhao)新(xin)的(de)客(ke)人(ren)
，總(zong)之(zhi)不(bu)能(neng)在(zai)家(jia)等(deng)死(si)。

最終的結果也是比較理想的

，雖然B端業務量大大縮減，但在供應量上可以看到B端與C端的總和並沒有下降，也就是說C端的增長已經彌補了B端的損失。隨著近些時間B端(duan)業(ye)務(wu)又(you)在(zai)逐(zhu)漸(jian)恢(hui)複(fu)，我(wo)們(men)有(you)理(li)由(you)相(xiang)信(xin)公(gong)司(si)得(de)以(yi)進(jin)一(yi)步(bu)發(fa)展(zhan)壯(zhuang)大(da)。或(huo)者(zhe)可(ke)以(yi)說(shuo)
，我(wo)們(men)較(jiao)好(hao)地(di)利(li)用(yong)了(le)這(zhe)一(yi)次(ci)危(wei)機(ji)
，將(jiang)其(qi)轉(zhuan)化(hua)為(wei)了(le)機(ji)遇(yu)，這(zhe)個(ge)機(ji)遇(yu)讓(rang)我(wo)們(men)從(cong)單(dan)一(yi)的(de)to B業務進化為了B+C的雙渠道業務。

03

直播是一波巨大紅利，

歸根結底靠產品

直播已經成為了今年的一大熱詞
，許多公司利用直播創造了不俗的銷售成績
，這其中也包括信良記。在羅永浩的直播首秀中

， 我們的小龍蝦產品在10分鍾售出了17萬份，銷售額突破了2000萬(wan)
，一(yi)度(du)成(cheng)為(wei)業(ye)內(nei)最(zui)引(yin)人(ren)關(guan)注(zhu)的(de)話(hua)題(ti)。可(ke)以(yi)說(shuo)對(dui)於(yu)我(wo)們(men)今(jin)年(nian)的(de)創(chuang)收(shou)，直(zhi)播(bo)起(qi)到(dao)了(le)很(hen)大(da)的(de)推(tui)動(dong)作(zuo)用(yong)。要(yao)善(shan)於(yu)把(ba)握(wo)和(he)利(li)用(yong)直(zhi)播(bo)，就(jiu)必(bi)須(xu)充(chong)分(fen)理(li)解(jie)直(zhi)播(bo)。

首先要明確一點，直播總體上來講是符合幾千年來的商業底層邏輯的
，這個邏輯通俗來說就是擺攤+吆喝，從百貨公司到超市、電商，再到如今的直播經濟
，無論形式怎麼變，萬變不離其宗。而直播就是這種商業邏輯在網絡技術加持下的產物。

直播的發展總體上遵循著一條主線
，即參與主體的範圍逐步擴大，這個過程分為三個階段。

第一個階段中是以李佳琦、薇wei雅ya等deng人ren為wei代dai表biao，許xu多duo直zhi播bo活huo動dong在zai媒mei體ti輿yu論lun的de幫bang助zhu下xia走zou紅hong網wang絡luo。他ta們men超chao強qiang的de賣mai貨huo能neng力li可ke以yi讓rang一yi家jia企qi業ye一yi天tian做zuo到dao一yi兩liang個ge億yi的de銷xiao售shou額e
，但dan這zhe個ge時shi期qi的de直zhi播bo隻zhi是shi部bu分fen參can與yu，它ta的de潛qian力li才cai剛gang開kai始shi得de到dao開kai發fa。

diergejieduanzeshiyiluoyonghaodaihuoweibiaozhi。bujinshitaziji，douyinfangmianyeqingzhuledaliangziyuangeiyuzhegechongmanzhengyixingderenwu。erluoyonghaobaxiaolongxiazheyangyigenengchidaozuilidehuopinmaichuleliangqianwanxiaoshoue，zheweixuduoshangqiechuzaikunjingzhizhongzhaobudaofangxiangdegongsitigonglejudadeqifa，tongshiyegeipingtaifang、主播方、企業家們做了一次很好的普及工作，自此大家都意識到了，直播是一個大家必須抓住的機會。

daolexianzaiyijingshidisangejieduan，wulunshidongmingzhuzheyangtieniangzishiderenwu，huoshilixiaoluzheyangdemingxing，yehuoshiputongdeqiyejia，difangguanyuanquanbudoucanyujinlai，suoyoudepingtaidoudatongle，zhenzhengzuodaolequanmingongxianghequanpinpaigongxiang。

suoyiwodeguandianshi，zhibodebeihoushidangqianyibojudadeliulianghongli，bingqiekendingshiweilaiyiliangnianlizuopinpaidezhongyaoqudao，ruguobuqushanyongta，pinpainenghuodedeziyuanyidinghuibibierenshaohenduo。xinliangjizaiyuluoyonghaozhibodehezuozhong，pingjieqizishendezhengyixingsuodailaideliuliangxiaoying，womenbujinchuangzaoleshifenkeguandexiaoshoushuju
，haiyingdeleguangfandezhimingdu，wotingshuohenduopengyoudoushitongguoluoyonghaozhidaolexinliangji
，shuomingzhejiushiyicichenggongdepinpaixuanchuan。

但是也必須清楚，想要做長期的消費品品牌，僅靠直播
，是幾乎不可能成功的。

因(yin)為(wei)直(zhi)播(bo)其(qi)實(shi)有(you)很(hen)多(duo)瑕(xia)疵(ci)
，首(shou)先(xian)在(zai)於(yu)直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)的(de)類(lei)別(bie)混(hun)雜(za)，欠(qian)缺(que)垂(chui)直(zhi)性(xing)的(de)品(pin)類(lei)標(biao)簽(qian)
，這(zhe)導(dao)致(zhi)消(xiao)費(fei)者(zhe)去(qu)做(zuo)選(xuan)擇(ze)時(shi)的(de)效(xiao)率(lv)很(hen)低(di)，比(bi)如(ru)我(wo)們(men)在(zai)商(shang)場(chang)逛(guang)街(jie)時(shi)可(ke)以(yi)隨(sui)處(chu)瀏(liu)覽(lan)
，不(bu)受(shou)時(shi)間(jian)和(he)空(kong)間(jian)限(xian)製(zhi)
，但(dan)如(ru)果(guo)我(wo)在(zai)羅(luo)永(yong)浩(hao)的(de)直(zhi)播(bo)間(jian)裏(li)，這(zhe)三(san)個(ge)小(xiao)時(shi)內(nei)就(jiu)會(hui)有(you)很(hen)多(duo)我(wo)並(bing)不(bu)感(gan)興(xing)趣(qu)的(de)商(shang)品(pin)類(lei)型(xing)，並(bing)且(qie)錯(cuo)過(guo)其(qi)他(ta)主(zhu)播(bo)的(de)節(jie)目(mu)，這(zhe)樣(yang)的(de)直(zhi)播(bo)並(bing)不(bu)能(neng)最(zui)大(da)化(hua)的(de)將(jiang)產(chan)品(pin)傳(chuan)遞(di)給(gei)有(you)需(xu)求(qiu)的(de)消(xiao)費(fei)人(ren)群(qun)。

tongshizhibohuiyinfahenduowenti
，birumangmujingzheng，biruyuelaiyuegaodeyongjin
，henduoshihoudoushizaipeibenzhuanyaohe，suiranzheshizaoqihuoquhonglidechangtai，dantayongyuanbukenengxierupinpaidejiyinli。

所以問題的關鍵還是要回到品牌自身
，將最終的落腳點放在品牌的底層。

那麼品牌的底層到底是什麼？我堅信一定是這三點：

第一，一定是產品本身優秀。

第二，是好好關注顧客並為他們創造良好的體驗。

第di三san，是shi一yi個ge有you溫wen度du的de品pin牌pai所suo表biao現xian出chu來lai的de品pin牌pai故gu事shi和he價jia值zhi取qu向xiang，讓rang消xiao費fei者zhe感gan受shou到dao你ni在zai和he他ta做zuo人ren性xing化hua的de溝gou通tong。顧gu客ke都dou有you除chu了le價jia格ge之zhi外wai的de感gan情qing交jiao流liu，作zuo為wei一yi個ge品pin牌pai，隻zhi有you形xing成cheng了le完wan備bei的de意yi識shi形xing態tai和he價jia值zhi主zhu張zhang，它ta才cai能neng做zuo成cheng恒heng久jiu的de存cun在zai。