比直播帶貨更重要的,是直播帶品牌

尋空的營銷啟示錄
2020.04.29

最近1年nian左zuo右you,直zhi播bo帶dai貨huo這zhe個ge概gai念nian被bei吹chui得de神shen乎hu其qi神shen,疫yi情qing之zhi下xia,直zhi播bo帶dai貨huo更geng是shi成cheng為wei了le許xu多duo品pin牌pai麵mian對dui黑hei天tian鵝e的de救jiu世shi主zhu。這zhe也ye讓rang很hen多duo公gong司si的de市shi場chang部bu變bian得de越yue來lai越yue焦jiao慮lv,本ben來lai按an照zhao自zi己ji市shi場chang部bu節jie奏zou進jin行xing的de品pin牌pai推tui廣guang也ye被bei衝chong擊ji得de七qi零ling八ba落luo,被bei迫po進jin入ru本ben不bu熟shu悉xi的de直zhi播bo帶dai貨huo領ling域yu。

直zhi播bo帶dai貨huo好hao處chu多duo多duo,它ta能neng讓rang商shang品pin在zai線xian上shang實shi現xian最zui大da程cheng度du的de可ke視shi化hua,能neng夠gou快kuai速su提ti升sheng銷xiao量liang,能neng夠gou讓rang投tou入ru產chan出chu比bi更geng加jia清qing晰xi。那na麼me直zhi播bo是shi非fei常chang完wan美mei的de營ying銷xiao方fang式shi了le?

前幾天看到一篇文章叫《隻有無能的市場部才熱衷直播帶貨》,看題目就知道文章對直播持否定和鄙視態度。作為一個營銷人,我對於直播沒有偏見,我認為從業者應該去研究市場上一切新的、有效的營銷方式,固守既有的技能,不與時俱進不是一個開放營銷人的態度。

但研究完之後,你要明白哪些適合你,哪些不適合你,一窩蜂地看到什麼火就去幹什麼不是一個理性營銷人的態度。

01  分清直播帶貨和直播帶品牌的區別

淘寶直播的負責人趙圓圓在多個場合說過,直播帶貨其實就是電視購物。

按照這種說法來看的話,直播帶貨的本質就屬於促銷,它通過大聲吆喝、降價、買贈等方式來促進商品快速銷售。

在電視時代,電視購物當然屬於直播帶貨,它用充滿激情的喊叫、誇張的肢體語言、誇大其詞的折扣引導電視機前消費者的衝動消費,一件好幾萬的商品,經過幾輪”驚叫”、“跳樓”大減價往往最終售價能低至幾百元。

電視購物和當下的直播帶貨在形式上幾乎是一樣的,激情的叫賣、誇張的肢體語言、低折扣促銷,讓消費者在短時間內下單購買。

之前我在《潛水薇婭直播間一個月後,我找到了薇婭直播帶貨的秘密》中說過,這種商業模式能夠成行,最核心的因素有兩個。

低單價:商品的價格不能太高,否則沒法促進衝動消費。薇婭所帶的大部分貨價格都在19-99之間,少部分在幾百,少有幾千幾萬的。之前薇婭帶過房和車,基本都沒啥效果。

高折扣:商品必須有高折扣,否則消費者也沒必要在直播的時候購買了。比如一袋30多塊錢的薯片,優惠十幾元到19.9元,就會引發大批用戶衝動購買。

如ru果guo沒mei有you這zhe兩liang個ge條tiao件jian,直zhi播bo帶dai貨huo就jiu起qi不bu了le什shen麼me作zuo用yong。比bi如ru你ni基ji本ben上shang沒mei見jian過guo知zhi名ming品pin牌pai參can加jia電dian視shi購gou物wu,因yin為wei這zhe些xie品pin牌pai已yi經jing為wei廣guang告gao付fu出chu了le很hen高gao的de成cheng本ben,再zai打da高gao折zhe扣kou肯ken定ding就jiu要yao賠pei本ben了le,所suo以yi那na些xie參can與yu電dian視shi購gou物wu的de,幾ji乎hu都dou是shi從cong來lai沒mei聽ting說shuo過guo的de品pin牌pai。還hai有you單dan價jia太tai高gao的de商shang品pin,像xiang房fang、車等,也基本沒法通過這種方式銷售。

那(na)麼(me)這(zhe)些(xie)不(bu)適(shi)合(he)直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)的(de)商(shang)品(pin)就(jiu)不(bu)能(neng)參(can)與(yu)這(zhe)種(zhong)全(quan)新(xin)的(de)營(ying)銷(xiao)方(fang)式(shi)了(le)嗎(ma)?這(zhe)就(jiu)要(yao)說(shuo)到(dao)直(zhi)播(bo)的(de)另(ling)外(wai)一(yi)種(zhong)方(fang)式(shi),這(zhe)種(zhong)直(zhi)播(bo)方(fang)式(shi)不(bu)是(shi)要(yao)快(kuai)速(su)賣(mai)多(duo)少(shao)貨(huo),而(er)是(shi)為(wei)了(le)實(shi)現(xian)品(pin)牌(pai)曝(pu)光(guang)和(he)推(tui)廣(guang),這(zhe)與(yu)廣(guang)告(gao)的(de)目(mu)的(de)差(cha)不(bu)多(duo),為(wei)了(le)區(qu)分(fen),我(wo)將(jiang)其(qi)稱(cheng)為(wei)“直播帶品牌”。

前幾年有一些企業喜歡做一種直播,就是邀請一批KOL和普通消費者來參觀自己的工廠,像長城、蒙meng牛niu都dou做zuo過guo這zhe種zhong營ying銷xiao。他ta們men通tong過guo直zhi播bo參can觀guan工gong廠chang並bing不bu是shi要yao帶dai貨huo,而er是shi讓rang受shou眾zhong了le解jie自zi己ji的de工gong廠chang是shi先xian進jin的de,自zi己ji製zhi造zao的de產chan品pin是shi安an全quan的de,從cong而er提ti升sheng品pin牌pai在zai消xiao費fei者zhe心xin中zhong的de形xing象xiang,這zhe就jiu屬shu於yu直zhi播bo帶dai品pin牌pai。

了解特斯拉的都知道,現在特斯拉不管是官方還是店麵銷售經常做直播,我在《2月銷量大漲,特斯拉為何不受疫情影響?》中寫道,在這次疫情下,大年初三特斯拉就已經在線上開始了直播。

但如果你以為特斯拉是為了帶貨,那就大錯特錯了。其一,特斯拉單價至少在30wanzuoyou,budakenengyourenkanlezhibojiulimachongdongxiadan,qier,tesilashixingtongyijiacelve,buguannizainashenmeshihoumai,doubuhuibianyiyifenqian,zhezhongqingkuangxiazhibozenmenengdaihuo?

特斯拉直播是為了品牌推廣,讓那些不了解特斯拉的人通過觀看直播了解特斯拉的各種功能、黑科技等等。通過長期直播,埋下在消費者心中的品牌印象,促進消費者未來的購買行為。

下麵這張圖根據我多年的營銷經驗總結,它顯示了4種營銷方式在品牌推廣和促銷作用上的區別。

dianshigouwuyuzhibodaihuozuoyongleisi,gengduoshiweileduanshijianneicujinxiaoshou,yidingdechabiezaiyu,xianjindezhibodaihuoyouyidingbilipinpaituiguangdezuoyong,youqishiduiyuxianglijiaqi、薇婭、羅永浩這樣的頭部主播來說,品牌推廣的比例還會更高一些。

直zhi播bo帶dai品pin牌pai與yu廣guang告gao的de作zuo用yong類lei似si,它ta們men不bu是shi要yao通tong過guo單dan次ci營ying銷xiao活huo動dong大da力li促cu進jin銷xiao售shou,而er是shi通tong過guo這zhe種zhong長chang期qi營ying銷xiao方fang式shi,建jian立li在zai消xiao費fei者zhe心xin中zhong的de品pin牌pai影ying響xiang,長chang期qi影ying響xiang消xiao費fei者zhe的de消xiao費fei決jue策ce。

02  不是所有品牌都適合直播帶貨

上shang麵mian說shuo了le,想xiang要yao直zhi播bo帶dai貨huo的de品pin牌pai需xu要yao滿man足zu低di單dan價jia和he高gao折zhe扣kou的de條tiao件jian,直zhi播bo帶dai貨huo並bing非fei百bai利li而er無wu一yi害hai的de營ying銷xiao方fang式shi,一yi些xie不bu具ju備bei直zhi播bo帶dai貨huo條tiao件jian的de品pin牌pai如ru果guo強qiang行xing帶dai貨huo,那na會hui帶dai來lai一yi些xie問wen題ti。

低價效應降低品牌力

直播帶貨建立了商品低價、高折扣的印象,幾乎每一個看直播的人都會衝著低價而來。

如果你的商品平時很少降價,參加直播後卻給出了比較大的降價幅度,那它就向市場傳遞了一個信號:平時你的商品價格過高,直播間的價格才值這個價。

一旦直播的商品給消費者留下了低價的印象,再想讓品牌力上探,是非常困難的。

老羅在41日直播帶貨中,小米10基本是原價銷售,這個選擇還是比較明智的,小米10剛推出不久,如果這次打折銷售,那麼消費者下次購買時永遠會等到低於這個價格時再購買。

同(tong)樣(yang)道(dao)理(li),高(gao)端(duan)商(shang)品(pin)比(bi)如(ru)奢(she)侈(chi)品(pin)是(shi)絕(jue)對(dui)不(bu)適(shi)合(he)直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)的(de),奢(she)侈(chi)品(pin)是(shi)品(pin)牌(pai)力(li)最(zui)強(qiang)的(de)品(pin)類(lei)之(zhi)一(yi),一(yi)旦(dan)其(qi)為(wei)了(le)直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)降(jiang)價(jia)銷(xiao)售(shou),其(qi)高(gao)利(li)潤(run)的(de)品(pin)牌(pai)力(li)根(gen)基(ji)將(jiang)會(hui)被(bei)動(dong)搖(yao)。

企業經營的目的一定是獲取利潤,如果降價的直播帶貨無法讓商品獲取利潤,反而降低了品牌力,那這種方式顯然是得不償失的。

誇張、誇大帶來翻車風險

直播是一個放大器,它能讓商品迅速擴大曝光度,迅速實現大量銷售,也能讓商品的缺陷最大程度地暴露。

不少主播在直播時免不了會誇張、誇大產品的功效,就拿化妝品來說,大部分播主在直播的時候是會開美顏濾鏡的,在此基礎上進行的所謂美顏美白效果,有幾分真?

tongshi,bushaobozhuzaizhibodeshihourenyiluanyonggushiheshuju,rangxiaofeizhexinyiweizhen,dengdongxizhendaoshoule,faxianyubozhushuodexiangqushenyuan,bumianduipinpaixingchengfumianyinxiang。

還有一些尚未建立完整供應鏈和產品體係的新品牌,在準備不充分的時候上直播,可能會帶來發貨慢、商品有殘次等問題,影響商品在消費者心中的影響。

商品每一次與消費者接觸就是一次機會,好的接觸會讓消費者成為粉絲,而不好的接觸可能會讓消費者對品牌一生黑。

中國消費者協會發布《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》中顯示有,37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題,一些消費者認為“誇大其詞”、“假貨太多”、“魚龍混雜”、“貨不對板”等問題較為嚴重。

(圖片來源:《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》)

41日,羅永浩直播帶貨信良記小龍蝦,老羅二人化身吃播,讓屏幕前的消費者口水直流,但卻在後續被不少網友曝出產品生產日期是去年6月份,產品包裝脹氣、漏氣等問題,這些問題因為羅永浩的光環而被過度放大,對品牌造成了不良影響。

大部分直播不能帶來品牌忠誠

直(zhi)播(bo)能(neng)帶(dai)來(lai)品(pin)牌(pai)忠(zhong)誠(cheng)度(du)嗎(ma)?我(wo)覺(jiao)得(de)很(hen)難(nan)。一(yi)個(ge)本(ben)來(lai)比(bi)較(jiao)知(zhi)名(ming)的(de)品(pin)牌(pai),即(ji)便(bian)不(bu)直(zhi)播(bo)你(ni)也(ye)會(hui)經(jing)常(chang)買(mai)它(ta)的(de)商(shang)品(pin),一(yi)個(ge)不(bu)知(zhi)名(ming)的(de)品(pin)牌(pai),很(hen)多(duo)人(ren)都(dou)是(shi)衝(chong)著(zhe)便(bian)宜(yi)消(xiao)費(fei)的(de),一(yi)旦(dan)它(ta)在(zai)直(zhi)播(bo)後(hou)恢(hui)複(fu)了(le)日(ri)常(chang)價(jia),就(jiu)不(bu)會(hui)再(zai)有(you)吸(xi)引(yin)力(li)。

薇婭、李佳琦一年要帶幾千種貨,除了本來你就知道的品牌,現在你還能記住的並且還會購買的產品有幾種?

另ling一yi個ge原yuan因yin是shi,本ben身shen有you強qiang品pin牌pai意yi識shi的de商shang品pin不bu需xu要yao靠kao一yi次ci直zhi播bo來lai提ti升sheng品pin牌pai,而er缺que乏fa品pin牌pai意yi識shi的de商shang品pin即ji便bian直zhi播bo短duan時shi間jian內nei獲huo得de大da的de曝pu光guang,後hou續xu也ye不bu大da會hui做zuo提ti升sheng品pin牌pai的de事shi,沒mei有you品pin牌pai就jiu根gen本ben談tan不bu上shang品pin牌pai忠zhong誠cheng。

直播帶貨帶不來品牌忠誠度,帶來的是主播忠誠度,大部分用戶都知道在李佳琦、薇婭那買東西便宜,是他們的粉絲,但並不是他們所帶商品的粉絲。這就像每年雙11,最大的贏家不是任何一個商家而是淘寶平台自身。

沒法解決持續性流量

安迪沃霍爾說,每個人都能當上15分鍾的名人。在移動互聯網時代,當15分鍾的名人或許不難,難的是當更長時間的名人。

一個不知名品牌,上了網紅的直播,就像當了15分鍾的名人。在這15分鍾內,品牌大幅曝光,銷量大幅上漲,這就像一劑興奮劑,讓人迅速達到巔峰,但是藥效過了呢?

如果你沒有過硬的產品,沒有對於品牌的打造去讓消費者記住,那你就很難讓銷售持續下去,一次直播帶貨給你帶來的結果就是“本以為是開始,沒想到是巔峰”。

03  直播帶品牌才是常規操作

直播帶貨並不適合所有品牌,但直播帶品牌幾乎適合所有品牌。在移動互聯網+5G即將到來的今天,直播帶品牌應該算是營銷的一種常規操作。

比如海底撈的後廚直播計劃,任何人在吃飯前都可以通過直播看到廚房的環境、食材以及製作,通過這種直播,海底撈在消費者心中建立的是安全、衛生、信任的品牌形象。

小米是疫情後第一個進行線上發布會的,小米10通過線上直播的方式進行發布,這也是典型的直播帶品牌,這種方式很可能在未來越來越成為主流。

前段時間,LV進jin行xing了le一yi場chang直zhi播bo,其qi土tu味wei直zhi播bo的de風feng格ge被bei不bu少shao網wang友you吐tu槽cao,這zhe與yu其qi與yu生sheng俱ju來lai的de高gao級ji感gan格ge格ge不bu入ru,也ye與yu奢she侈chi品pin品pin牌pai的de定ding位wei背bei道dao而er馳chi。從cong品pin牌pai角jiao度du來lai看kan,這zhe場chang直zhi播bo對dui於yu品pin牌pai印yin象xiang的de打da擊ji是shi不bu小xiao的de。

但如果LVjiangzhecizhibohuanweipinpaizhibo,dajianyigegaodashangdezhibotai,zuoyicigaojidechanpinzhan,najibiandangchangmeiyoutaidaxiaoshou,qiduipinpaidebangzhuyeyidingshijudade。

現今,如果你打開淘寶,進入一家比較有知名度的旗艦店,你會在右上角看到“掌櫃在播”,點進去的確會看到掌櫃主播正在直播商品(實際上是錄播),但是價格並沒有便宜。

這種方式不算直播帶貨,而屬於直播帶品牌,消費者通過直播了解產品、lejiepinpai,jiaodeheshihouzuizhonggoumai,zhezhongfangshizaidangxiasuanshiyizhongchangguipinpaiyingxiao,shimeigepinpaidouyinggaizuode。meigepinpaimeidangyouxinpinhuoyouxinhuodongdeshihou,douyinggaijinxingzheyangdezhibo。

這也代表了電商常規營銷的改變,最早旗艦店隻有圖文,現在短視頻已經是常規操作,逐漸地,越來越多品牌開始使用直播。

04  羅永浩直播有帶品牌元素

這zhe裏li來lai聊liao一yi聊liao羅luo永yong浩hao,羅luo永yong浩hao已yi經jing進jin行xing了le兩liang場chang直zhi播bo,雖sui然ran羅luo永yong浩hao總zong體ti來lai講jiang也ye屬shu於yu直zhi播bo帶dai貨huo,但dan同tong大da部bu分fen單dan純chun帶dai貨huo的de主zhu播bo相xiang比bi,他ta還hai有you不bu一yi樣yang的de地di方fang。

在對於品牌的理解和推廣方麵,我認為薇婭+lijiaqierrenheluoyonghaozhijianhaichaleyigeleijun。luoyonghaoduiyupinpaidelijie,congqizaizuoyingyupeixunkaishidaozuochuizishouji,jueduishilingxianxingyeyidabu,yinertazaizhibodaihuozhongyeyougengduodepinpaituiguangyuansu。

羅永浩做直播並非追求絕對低價,比如在直播小米10中就沒有優惠,反而因為羅永浩和朱蕭木都是業內人士,對於小米10各種功能和品牌的介紹,讓更多人對小米有了了解。單獨羅永浩在直播小米時候的方式,我覺得直播帶品牌的元素大於直播帶貨。

同樣,羅永浩銷售長城汽車,也不算直播帶貨,而算直播帶品牌,因為僅僅10台半價車,目的顯然不是為了快速實現汽車銷售,而是通過這次直播讓長城汽車的品牌實現更大曝光,這實際上是一次廣告。

羅永浩曾在麵對騰訊新聞采訪時說到直播帶貨低價的問題:womenzhizhuiqiumeicidouyaochangshanggeiwomenzuidijia,danqishibingbuzhuiqiudihenduo。womenxiwangzhiboshideyonghumeicinengmaidaozuidijia,danbuxiwangchangshangyincipeiqianzhuanyaohe。

如果一件商品的價格沒有便宜多少錢,那麼在直播的時候,你就不能大力地將便宜作為宣傳點,它就不能算是我們定義的“直播帶貨”。也因為不能將便宜作為主要宣傳點,那麼就會有更大的篇幅介紹品牌和產品,在這種情況下,它更多地應該算作直播帶品牌。

ruguoluoyonghaozaiweilaidezhibozhongguozhenruci,nametakeyidazaoyigezhibodaipinpaizhubodechayihua,bijingtagerendemingxingxiaoyingshidabufenzhubodoubujubeide。shishishang,anzhaoluoyonghaodeshuofa,pinpaixuanchuanyewumuqianchaoguoleqigongsiyewuliangde50%

05  總結:直播帶品牌大於直播帶貨

最後做一下總結,直播這種營銷方式在今天是當紅炸子雞,大部分人認為的直播僅是直播帶貨,其實直播分為兩種。

diyizhongshizhibodaihuo,tademudezhuyaoshicujinxiaoshou,danzhezhongfangshibingfeishihesuoyoupinpai。danjiagao,xiwangdazaogaoduanpinpaixingxiang,yongyougaopinpaiyijiadepinpai,chanpinhegongyinglianhaibuwanshandexinchuangpinpaidengbingbushihezuozhibodaihuo,dianxingderufangzi、汽車、奢侈品等等,強行直播反而可能帶來負麵影響。

第二種是直播帶品牌,這種方式將成為電商營銷的一個趨勢,它會逐漸成為營銷的常規操作。

參考:

中消協《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》

潛望丨對話羅永浩:直播首秀成績是對得起消費者,但對不起觀眾https://view.inews.qq.com/a/TEC202004100016100K?uid=&shareto=wx&devid=9BA0BBB4-29C2-4733-B544-A32A15A83E5C&qimei=052f43d5-14cc-4f72-95ca-d0077c6417b5

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